Hotel Illara

Были в этом отеле 3 дня. Мы приехали в 10:00 утра и нас без проблем сразу заселили, это огромный +.
Еда вкусная. Номера достаточно чистые, горячая вода, телевизор, необходимая мебель.
У друзей в номере было что-то с телевизором, администратор решила проблему, переселила в другой номер.
Единственное что нам было не понятно это ситуация с бассейном. В первый день мы были только 1 час, а на второй день должны были быть 3 часа (мы просили записать на вечер, и не один раз) но как-то так получилось что о нас забыли и дали нам только полтора часа на бассейн и сауну.

Проживали в отеле 3 ночи в рамках экскурсионного тура с празднованием Нового года.
Сам отель новый, хорошая планировка, отличная ухоженная территория.
Но есть замечания по качеству обслуживания в данном отеле:
1. Отсутствие горячей воды в номерах.
2. Уборки в номере нет, меняют только мусорный пакет.
3. В номере бегала мышь и персонал не отреагировал на просьбу гостей.
4. Полотенца и постели застиранные, за 3 ночи проживания полотенца не меняют.
5. Шумоизоляция в номерах ужасная. Все что говорят в соседнем номере вынужден слушать.
6. Завтраки и ужины очень скромные, нет разнообразия. Готовят невкусно. Чай — это просто закрашенная чем-то вода.
7. Новогодний банкет не стоит своих денег. Праздничный стол состоял из непонятных рулетов и жирных колбас, сосисок. Картошку-пюре подали в холодному виде, с кусками белого хлеба на ней? Новогодняя программа очень примитивная, акустика в зале очень плохая, слова ведущего не понятны. Официанты неаккуратно одеты, кто в чем, непричесаны.
Нет ощущения, что ты празднуеш Новый год в ресторане, хотя сам зал оформлен был хорошо.
Желаю руководству отеля подобрать правильного шеф повара и обслуживающий персонал, поскольку при таком обслуживании нет желания возвращаться в данный отель и тем более рекомендовать его кому то.

Большая территория, есть поля с искусственным покрытием для занятий футболом, волейболом, большим теннисом. Два бассейна, один детский, второй для взрослых. Беседки, шашлычницы, печи барбекю. Сам отель с комфортабельными номерами, с хорошим ремонтом, единственный минус — не было кондиционера в номере, но мы попросили вентилятор. Обслуживание хорошее. Ресторан на территории отеля, в котором мы питались — супер! Разнообразное и вкусное меню. Шведский стол: берёшь столько сколько сможешь съесть. Возле бассейнов действует бар, где можно купить кофе, пиво, мороженое и другие вкусняшки. В 20 мин ходьбы от отеля есть супермаркет "Барва", аптека. Отдыхали группой, остались очень довольны!

С 5 по 16 июля ребёнок отдыхал с коллективом в 104 ребёнка. В общем отдыхом довольны! Номера хорошие, питание вкусное.
Из минусов:
Хамское общение администратора с родителями.
В кафе несколько раз детям при покупке мороженого не давали сдачу аргументируя нет мелких денег или вместо одного мороженого давали два так как нет сдачи.
Медпунк бесполезный в наличии нет ничего! Детям стало плохо, тошнило, болела голова. Не было в наличии даже активированного угля, благо давали некоторым детям с собой аптечки и девочки сами друг друга вылечили.
Потеряли ключ от номера с детей взяли 400 грн! Очень не приятная ситуация, поменять сердцевину обычного номерного замка стоит максимум 200 грн. Аргументировали что брилки у них кованые. Одна девочка осталась на обратную дорогу без денег на еду так как заплатила за ключ.!
Мелочное отношение оставило негативное впечатление!

Хозяева, особенно Иванка лгут, оскорбляют и не соблюдают договоренностей.
Никогда не приезжайте! Не верьте ни единому слову и обещанию!
Непрофессионализм (неспобность прочитать договор и просчитать бюджет, соблюсти хоть какие-то договоренности и управлять сотрудниками) и непорядочность (ложь на каждом шагу и к тому же с очаровательной призказкой "Куди вы тепер дiнетесь") приводил в ужас.
Пить воду в корпусах нельзя! Хотя были заверения и показаны фиктивные анализы воды. Но по факту нашей проверки вода оказалась непригодной для питья.
Спортивные площадки — вне доступа детей. 21 день! При договоренности о пользовании.
Еда ужасна!
Грязь в номерах и корпусах.
Никогда не работайте с данным отелем.