Отзыв об отеле Kaazi Beach Resort 3*

Очень красивое место, но, к сожалению, очень плохо управляемое. Мы были там дважды.
Первый раз 30 декабря (3 взрослых), чтобы перекусить и выпить. К нашему печальному удивлению, с нас потребовали невозвратный депозит в размере 30 000 угандийских шиллингов с человека «в связи с праздничным сезоном». В это время мы были буквально единственными гостями. Мы поспорили и не стали платить (но этот депозит был бы вычтен из нашего счета). В итоге счет оказался вдвое больше…
Второй визит был с семьей 1 января 2026 года. Мы заплатили за купание наших двух сыновей, а остальные (3 взрослых) сидели в ресторане, наслаждаясь днем. К нашему печальному удивлению (опять же), праздничное меню было очень ограниченным (и к тому же слишком дорогим, но мы этого ожидали, учитывая день). Когда мы попросили более разнообразное меню, нам сказали, что оно подается только на первом этаже, а мы были на втором. Мы до сих пор удивляемся, почему в одном и том же ресторане разные меню на разных этажах…! Поэтому нам пришлось самим спуститься на первый этаж, сделать заказ, расплатиться наличными и ждать час (что тоже было ожидаемо из-за загруженности в этот день). Удивительно, но остаток после оплаты наличными нам вернули после обслуживания.
Еду принесли частями (не все сразу), а остаток, вероятно, куда-то пропал, и нам пришлось его искать… (В конце концов, мы его вернули).
Еще одна проблема возникла с заказом второй порции напитков, на что ушло целая вечность. В буквальном смысле, мы ждали больше часа, пока нас обслужат. Мы жаловались, но безрезультатно. Когда мы подошли к барной стойке/ресепшену на втором этаже, чтобы сделать заказ, мы обнаружили еще 20-30 человек, жалующихся на различные проблемы, в основном касающиеся заказов еды и напитков.
В течение всего этого времени мы неоднократно просили позвать менеджера, который где-то прятался.
Печально видеть, как такое прекрасное место, привлекающее сотни, если не тысячи людей в праздничный день, управляется так плохо. Гости были недовольны, а персонал измотан, поскольку отсутствовал надлежащий план управления. Даже администраторам приходилось разносить еду и напитки. Гости ждали по прибытии, пока накроют столы и стулья, чтобы сесть.
Кто бы ни был управляющим, он должен оказать всем услугу: пожалуйста, увольтесь и идите домой. Вы явно не способны управлять большим курортом в оживленный праздничный день.