Название: Крайне разочаровывающее обслуживание и непрофессиональное поведение.
Обзор:
Я останавливался в отеле SH в Рас-эль-Хайме на три ночи, и мои впечатления были далеки от удовлетворительных из-за плохого обслуживания и непрофессионального поведения персонала на стойке регистрации. Вот что произошло во время моего пребывания:
Утром моего первого дня я попросил на стойке регистрации тарелку, нож и ложку, так как хотел позавтракать в своей комнате. К моему удивлению, они отказались и предложили мне пойти в ресторан. С неохотой я пошел в ресторан, где ко мне подошла добрая женщина и спросила, чем она может помочь. Я повторил свою просьбу, но она также сказала, что таких вещей у них нет. Поговорив с менеджером ресторана, они в конце концов предоставили мне одноразовую тарелку (которая была повреждена) вместе с пластиковыми столовыми приборами. Хоть я и поблагодарил их, это был неприятный опыт.
Позже я снова подошел к стойке регистрации и попросил позвонить в кафе и принести мне чашку карак-чая. Администратор просто покачал головой и отказался без каких-либо объяснений. Мне ничего не оставалось, как вернуться в свою комнату и закончить завтрак, чувствуя себя расстроенной и неудовлетворенной.
На третью ночь произошел инцидент, который еще больше усугубил ситуацию. Мне пришлось продлить свое пребывание в связи с непредвиденными обстоятельствами. Когда в тот вечер я вернулся в отель, администратор грубо сказал мне, что я не смогу войти в свой номер, пока не заплачу авансом. Это было чрезвычайно унизительно, так как казалось, что со мной обращаются как с вором. Я объяснил, что в данный момент у меня нет наличных и мне нужно будет позвонить кому-нибудь, чтобы принести их, но администратор настоял и не позволил мне войти в мою комнату.
Этот опыт был не только разочаровывающим, но и глубоко разочаровывающим. Отель, претендующий на звание части уважаемой сети, должен уделять приоритетное внимание гостеприимству, профессионализму и удовлетворенности гостей. К сожалению, поведение персонала и отсутствие элементарных удобств и обслуживания сделали это пребывание невыносимым.
Я призываю руководство SH Hotel пересмотреть свою практику найма и обучения, чтобы убедиться, что сотрудники понимают важность гостеприимства и профессионализма. Пока эти проблемы не будут решены, я не могу рекомендовать этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обзор:
Я останавливался в отеле SH в Рас-эль-Хайме на три ночи, и мои впечатления были далеки от удовлетворительных из-за плохого обслуживания и непрофессионального поведения персонала на стойке регистрации. Вот что произошло во время моего пребывания:
Утром моего первого дня я попросил на стойке регистрации тарелку, нож и ложку, так как хотел позавтракать в своей комнате. К моему удивлению, они отказались и предложили мне пойти в ресторан. С неохотой я пошел в ресторан, где ко мне подошла добрая женщина и спросила, чем она может помочь. Я повторил свою просьбу, но она также сказала, что таких вещей у них нет. Поговорив с менеджером ресторана, они в конце концов предоставили мне одноразовую тарелку (которая была повреждена) вместе с пластиковыми столовыми приборами. Хоть я и поблагодарил их, это был неприятный опыт.
Позже я снова подошел к стойке регистрации и попросил позвонить в кафе и принести мне чашку карак-чая. Администратор просто покачал головой и отказался без каких-либо объяснений. Мне ничего не оставалось, как вернуться в свою комнату и закончить завтрак, чувствуя себя расстроенной и неудовлетворенной.
На третью ночь произошел инцидент, который еще больше усугубил ситуацию. Мне пришлось продлить свое пребывание в связи с непредвиденными обстоятельствами. Когда в тот вечер я вернулся в отель, администратор грубо сказал мне, что я не смогу войти в свой номер, пока не заплачу авансом. Это было чрезвычайно унизительно, так как казалось, что со мной обращаются как с вором. Я объяснил, что в данный момент у меня нет наличных и мне нужно будет позвонить кому-нибудь, чтобы принести их, но администратор настоял и не позволил мне войти в мою комнату.
Этот опыт был не только разочаровывающим, но и глубоко разочаровывающим. Отель, претендующий на звание части уважаемой сети, должен уделять приоритетное внимание гостеприимству, профессионализму и удовлетворенности гостей. К сожалению, поведение персонала и отсутствие элементарных удобств и обслуживания сделали это пребывание невыносимым.
Я призываю руководство SH Hotel пересмотреть свою практику найма и обучения, чтобы убедиться, что сотрудники понимают важность гостеприимства и профессионализма. Пока эти проблемы не будут решены, я не могу рекомендовать этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых.