KAY Homes

К сожалению, мой опыт работы с Kayhome оказался полным провалом.
Перед бронированием, в ходе общения с персоналом, я неоднократно подчеркивала, что мы семья с детьми, четко указывая их количество и прося полной приватности. Вилла была предоставлена ​​нам как «Семейная вилла», якобы подходящая для семейного отдыха.
Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что вилла не обеспечивает достаточной приватности. Она была открыта с нескольких сторон, что позволяло людям легко нас видеть, и не было выделенного или безопасного места для детей. После того, как мы сообщили им о проблеме, они ответили, что нам следовало забронировать Королевскую виллу, поскольку она предлагала 100% приватность и включала выделенную зону для детей.
Это следовало объяснить нам с самого начала, особенно учитывая, что мы несколько раз четко изложили свои потребности до прибытия. Неразумно ожидать от клиента, что он будет гадать, какая вилла ему подойдет, после предоставления всех необходимых деталей. Я считаю это введением в заблуждение и неспособностью адекватно объяснить предоставляемые услуги.
Мы приехали около 15:30 и пробыли до 16:30, так и не дождавшись решения проблемы. Хотя мы планировали остаться на три дня, из-за негативного опыта и поведения персонала мы решили уехать на следующий день.
Честно говоря, мне не понравилось обслуживание, и место не соответствовало описанию. Я не рассчитываю повторить этот опыт или рекомендовать это место семьям, ищущим настоящего уединения и комфорта.

Key Home — одно из моих любимых мест, которое я регулярно посещаю. Особая благодарность всему персоналу за отличное обслуживание, чистоту и профессионализм.
Это действительно красивое и очень расслабляющее место.
Моя искренняя благодарность г-ну Уэсли и г-ну Файсалу за их доброту, теплый прием и то, что они всегда встречают гостей с улыбкой.
И спасибо г-ну Хассану, Башику, Адилу и г-ну Тео, руководителю службы уборки.
И особая благодарность генеральному менеджеру г-же Чинг за ее доброту и за то, что она угостила меня сладостями 🥹
Желаю всем дальнейших успехов и всего наилучшего!

Судя по онлайн-отзывам и фотографиям, мы забронировали номер в Kayhome, ожидая расслабляющего и комфортного отдыха, но, к сожалению, оказались довольно разочарованы, учитывая заплаченную цену.
Единственное, что нам действительно понравилось, это номер с прямым выходом в бассейн, который больше всего понравился нашему малышу. В остальном, впечатления совершенно не оправдали наших ожиданий.
Как только мы вошли в номер, сразу же заметили проблемы с чистотой. Пол был пыльным и песчаным, что было очень неприятно. Также отсутствовали элементарные удобства — не предоставлялась дополнительная питьевая вода, а за каждую дополнительную бутылку взималась плата в размере 5 дирхамов.
Бассейн стал еще одним большим разочарованием. Ступеньки в бассейн были очень скользкими и покрытыми мхом, а внутри бассейна была видна грязь, что ясно указывало на неудовлетворительное состояние бассейна.
Завтрак также был очень разочаровывающим. Вместо шведского стола или нескольких вариантов, предлагалось только одно блюдо из меню. За такие деньги мы, честно говоря, ожидали гораздо лучшего обслуживания и удобств. За такую ​​цену мы могли бы легко забронировать пятизвездочный отель с полноценным завтраком "шведский стол", более чистыми номерами, бесплатной водой и ухоженным бассейном.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал, который был вежлив и услужлив на протяжении всего пребывания.

Превосходное пребывание. Отель современный, чистый и очень комфортабельный, с приятной и расслабляющей атмосферой. Персонал был приветливым, профессиональным и внимательным на протяжении всего пребывания, всегда готовым быстро и эффективно помочь. Общие зоны хорошо оформлены, и общее качество отеля превосходное. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова :)

Приветливый персонал и прекрасные номера.
Мне повысили категорию номера до семейной виллы, что действительно сделало наш день незабываемым.
Мы обязательно вернемся.

Крайне непрофессиональный и разочаровывающий опыт.
Мое подтвержденное бронирование на новогоднюю ночь было отменено администрацией отеля без уважительной причины, вскоре после того, как они повысили цены на те же даты. Это лишило меня возможности забронировать номер в другом месте по разумной цене в очень загруженный период.
Ситуацию усугубило крайне грубое и нежелательное отношение персонала, когда я позвонил, чтобы уточнить ситуацию. Вместо того чтобы предложить решение или хотя бы извинения, ответ был неуважительным и пренебрежительным.
Такое поведение демонстрирует полное отсутствие профессионализма и порядочности. Я настоятельно рекомендую путешественникам быть осторожными, особенно в пиковые сезоны, поскольку подтвержденные бронирования здесь, похоже, не соблюдаются.
Крайне непрофессиональный и разочаровывающий опыт.
Мое подтвержденное бронирование на новогоднюю ночь было отменено администрацией отеля без уважительной причины, вскоре после того, как они повысили цены на те же даты. Это поставило меня в затруднительное положение, так как я не смог забронировать номер в другом месте по разумной цене из-за загруженного сезона.
Ситуацию усугубило неподобающее и недружелюбное поведение сотрудника, ответившего на мой звонок по поводу отмены бронирования. Никаких объяснений или извинений не последовало; вместо этого ответ был грубым и непрофессиональным.
Такое поведение свидетельствует о явном отсутствии профессионализма и доверия.

Отель Kay Homes меня приятно удивил, он превзошел все мои ожидания. С момента нашего прибытия обслуживание было исключительным.
Особую благодарность выражаю господину Файсалу на ресепшене, который встретил нас с такой теплотой и профессионализмом. Какой замечательный человек! Я просто попросила небольшой именинный торт для мужа, и, к моему удивлению, он предложил нам полный бесплатный праздничный ужин вместе с тортом. Этот щедрый жест был любезно одобрен госпожой Чен (владелицей), которая даже лично вышла проводить нас при отъезде, проявив искреннюю доброту и благодарность.
В качестве приятного сюрприза нам также подарили прощальный подарок, состоящий из шоколада, салфеток и красивого бокала, наполненного камнями – прекрасная деталь, которая заставила нас почувствовать себя по-настоящему ценными.
Номер, в котором мы остановились, был просторным, уютным, светлым и имел прямой выход к бассейну. Кровать была невероятно удобной, а ванная комната была оборудована всем необходимым: чистыми полотенцами, зубными наборами, шампунем, кондиционером и другими необходимыми принадлежностями.
Бассейн большой и просторный, и некоторые другие номера также имеют к нему доступ. В нем есть зона с водными фонтанами/водопадами, а также бар. Моему маленькому ребенку очень понравилось.
Машину можно припарковать прямо у номера. Завтрак был восхитительным, с прекрасными традиционными арабскими блюдами и чаем.
Но изюминкой нашего пребывания, несомненно, стал ужин в честь дня рождения моего мужа.

Превосходное место, очень рекомендую. Наш номер был очень просторным, с невероятно удобной кроватью, прекрасным постельным бельём и великолепной ванной комнатой. Бассейн выходит прямо на террасу номера и открыт круглосуточно. Обслуживание было превосходным. Мы упомянули, что у меня день рождения, и нам приготовили замечательный ужин у бассейна, включая праздничный торт, а также установили кинотеатр под открытым небом для нашего двухлетнего ребёнка с попкорном! Поверьте, остановитесь здесь, и вы не пожалеете. Спасибо всему персоналу за то, что сделали наши три дня незабываемыми!

В целом, отличные впечатления. Бургеры и завтрак были хорошими, хотя выбор был меньше, но всё, что подавали, было очень вкусным. Отличный бассейн для общения. Еду подают прямо в бассейне, что тоже было уникальным опытом.

Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Соотношение цены и качества неприемлемо: цены как в пятизвёздочном отеле, но обслуживание очень далеко от идеала.
Завтрак крайне скудный: предлагается всего два меню, без джема, масла, мёда, хлеба и выпечки. Во время моего пребывания кофемашина сломалась и заменила растворимый кофе, разбавленный водой. Персонал изо всех сил старался предложить блинчики или апельсиновый сок, но это не та услуга, за которую я платил.
Номер был чистым, но мне приходилось звонить каждый день, чтобы попросить уборку. Прямой выход к бассейну из номера хороший, но сам бассейн в плачевном состоянии: облупившаяся плитка, застоявшаяся и грязная вода, множество мертвых существ, сломанный фильтрующий мотор и закрытый бар у бассейна. Кроме того, мусорное ведро рядом с бассейном не выносилось как минимум пять дней — там всё тот ​​же мусор.
В номерах нет обычных телевизоров. Доступ к фильмам и каналам возможен только через Netflix или Chanel, но для этого необходимо войти в личный кабинет или использовать номер телефона Emirates, что делает этот сервис практически недоступен для большинства гостей.
Отель расположен рядом с оживлённой дорогой, где круглосуточно слышен постоянный шум транспорта. Более того, некоторые гости приезжают с платными сопровождающими, что создаёт неподходящую атмосферу для отдыха с семьёй или детьми.

Я останавливался здесь четыре раза, и мои дети были в восторге и довольны каждым визитом. Персонал дружелюбный и отзывчивый, всегда быстро отвечал на звонки и выполнял наши просьбы. Я также хотел бы поблагодарить Бхашита за его потрясающее и быстрое обслуживание при регистрации. Всё прошло гладко и эффективно, и на его лице всегда была улыбка.
Одним из моментов, которые можно улучшить, является чистота стен. Во время всех моих визитов я замечал пятна от еды и грязь на стенах. Кроме того, в последний раз балкон был грязным.
Несмотря на это, я обязательно приеду сюда снова.

Мы останавливались здесь на день рождения сестры и прекрасно провели время! Персонал был дружелюбным, номера чистыми и комфортными, а общая атмосфера идеально подходила для спокойного семейного отдыха.
Я заметила, что в некоторых отзывах упоминается не самый лучший Wi-Fi, но, честно говоря, для нас это оказалось плюсом. Это дало нам возможность отключиться от повседневных забот и по-настоящему провести время всей семьёй — играя в игры, разговаривая и наслаждаясь моментом без отвлекающих факторов.
Настоятельно рекомендую, если вы ищете место для воссоединения и празднования с близкими!

🌟🌟🌟🌟🌟
KAY HOME — лучшие!
Это был поистине потрясающий опыт! Они сделали мой день рождения по-настоящему особенным — нас неожиданно переселили в виллу с четырьмя спальнями, что стало настоящим сюрпризом. Вдобавок ко всему, нам подарили целый праздничный торт (а не просто кусочек! ), что сделало праздник ещё более запоминающимся.
Персонал был невероятно любезным и отзывчивым. Особая благодарность мистеру Базелю и мистеру Уэсли за их доброту и помощь на протяжении всего нашего пребывания.
Всё в нашем пребывании было просто невероятным — от обслуживания до продуманных мелочей. Я настоятельно рекомендую KAY HOME и обязательно вернусь!

Место приятное, чистое и гостеприимное. Персонал очень гостеприимный, дружелюбный и внимательный. Я очень благодарна госпоже Чинг, госпоже Шаре, господину Фейсалу и всему остальному персоналу. Что можно улучшить: правила и инструкции, например, время завтрака и уборка номера должны предоставляться при регистрации, основываясь на пожеланиях гостя, особенно если он новичок в отеле. Больше вариантов меню завтрака. Но в целом наше пребывание было очень приятным. Спасибо Kay Homes!

Нам понравилась концепция номеров на первом этаже главного здания: просыпаешься, берёшь чашку кофе, и прямо со ступенек террасы своего номера – прямиком в бассейн, который сохраняет освежающую температуру даже в летний полдень! Бассейн – главное достояние отеля. И, конечно же, персонал, который делает всё возможное, чтобы гости были довольны. Единственный совет руководству отеля: в меню ресторана только мясные блюда, предлагаем добавить хотя бы одно основное блюдо из рыбы.

Идеальный дом для отдыха для семей. Лучший сервис на данный момент. Завтрак «шведский стол» восхитительный и вкусный. Он предлагает множество различных вариантов. Весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Обязательно вернусь снова. Спасибо 🙏🏻

Я поехал в KayHomes со своей семьей, и нам предоставили превосходные семейные услуги. Персонал был любезным и постоянно заботился о том, чтобы мне было комфортно. Моим детям понравился бассейн, а если вам нужен частный бассейн, то он у них есть, я обязательно остановлюсь там снова!