К сожалению, мой опыт работы с Kayhome оказался полным провалом.
Перед бронированием, в ходе общения с персоналом, я неоднократно подчеркивала, что мы семья с детьми, четко указывая их количество и прося полной приватности. Вилла была предоставлена нам как «Семейная вилла», якобы подходящая для семейного отдыха.
Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что вилла не обеспечивает достаточной приватности. Она была открыта с нескольких сторон, что позволяло людям легко нас видеть, и не было выделенного или безопасного места для детей. После того, как мы сообщили им о проблеме, они ответили, что нам следовало забронировать Королевскую виллу, поскольку она предлагала 100% приватность и включала выделенную зону для детей.
Это следовало объяснить нам с самого начала, особенно учитывая, что мы несколько раз четко изложили свои потребности до прибытия. Неразумно ожидать от клиента, что он будет гадать, какая вилла ему подойдет, после предоставления всех необходимых деталей. Я считаю это введением в заблуждение и неспособностью адекватно объяснить предоставляемые услуги.
Мы приехали около 15:30 и пробыли до 16:30, так и не дождавшись решения проблемы. Хотя мы планировали остаться на три дня, из-за негативного опыта и поведения персонала мы решили уехать на следующий день.
Честно говоря, мне не понравилось обслуживание, и место не соответствовало описанию. Я не рассчитываю повторить этот опыт или рекомендовать это место семьям, ищущим настоящего уединения и комфорта.
К сожалению, наш опыт с Kayhome был очень разочаровывающим.
Перед бронированием и в ходе многочисленных разговоров с персоналом я четко объяснила, что мы семья с детьми, указала количество гостей и специально попросила о полной приватности. Нам предоставили эту виллу как «семейную виллу» и заверили, что она подойдет для семей.
Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что вилла совершенно не обеспечивает должной приватности, так как она открыта с нескольких сторон, и нас легко могли видеть окружающие. Кроме того, не было безопасной или специально отведенной зоны для детей.
Когда мы подняли этот вопрос, нам сказали, что нам следовало забронировать Королевскую виллу, потому что она предлагает 100% уединения и включает детскую зону. Эту информацию следовало четко донести до нас с самого начала, особенно учитывая, что мы уже несколько раз объясняли свои потребности до приезда. Неразумно ожидать, что клиент сам догадается, какая вилла ему подходит, после того, как он четко изложил все свои требования. На мой взгляд, это было вводящим в заблуждение и не обеспечивало должной прозрачности.
Мы приехали около 15:30 и ждали до 16:30, так и не получив никакого вразумительного решения. Изначально мы планировали остаться на 3 дня, но из-за негативного опыта и неудовлетворительного решения ситуации мы решили уехать на следующий день.
Честно говоря, мне не понравилось ни общее впечатление, ни то, как была урегулирована ситуация. Я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы это место семьям, ищущим настоящего уединения и комфорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед бронированием, в ходе общения с персоналом, я неоднократно подчеркивала, что мы семья с детьми, четко указывая их количество и прося полной приватности. Вилла была предоставлена нам как «Семейная вилла», якобы подходящая для семейного отдыха.
Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что вилла не обеспечивает достаточной приватности. Она была открыта с нескольких сторон, что позволяло людям легко нас видеть, и не было выделенного или безопасного места для детей. После того, как мы сообщили им о проблеме, они ответили, что нам следовало забронировать Королевскую виллу, поскольку она предлагала 100% приватность и включала выделенную зону для детей.
Это следовало объяснить нам с самого начала, особенно учитывая, что мы несколько раз четко изложили свои потребности до прибытия. Неразумно ожидать от клиента, что он будет гадать, какая вилла ему подойдет, после предоставления всех необходимых деталей. Я считаю это введением в заблуждение и неспособностью адекватно объяснить предоставляемые услуги.
Мы приехали около 15:30 и пробыли до 16:30, так и не дождавшись решения проблемы. Хотя мы планировали остаться на три дня, из-за негативного опыта и поведения персонала мы решили уехать на следующий день.
Честно говоря, мне не понравилось обслуживание, и место не соответствовало описанию. Я не рассчитываю повторить этот опыт или рекомендовать это место семьям, ищущим настоящего уединения и комфорта.
К сожалению, наш опыт с Kayhome был очень разочаровывающим.
Перед бронированием и в ходе многочисленных разговоров с персоналом я четко объяснила, что мы семья с детьми, указала количество гостей и специально попросила о полной приватности. Нам предоставили эту виллу как «семейную виллу» и заверили, что она подойдет для семей.
Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что вилла совершенно не обеспечивает должной приватности, так как она открыта с нескольких сторон, и нас легко могли видеть окружающие. Кроме того, не было безопасной или специально отведенной зоны для детей.
Когда мы подняли этот вопрос, нам сказали, что нам следовало забронировать Королевскую виллу, потому что она предлагает 100% уединения и включает детскую зону. Эту информацию следовало четко донести до нас с самого начала, особенно учитывая, что мы уже несколько раз объясняли свои потребности до приезда. Неразумно ожидать, что клиент сам догадается, какая вилла ему подходит, после того, как он четко изложил все свои требования. На мой взгляд, это было вводящим в заблуждение и не обеспечивало должной прозрачности.
Мы приехали около 15:30 и ждали до 16:30, так и не получив никакого вразумительного решения. Изначально мы планировали остаться на 3 дня, но из-за негативного опыта и неудовлетворительного решения ситуации мы решили уехать на следующий день.
Честно говоря, мне не понравилось ни общее впечатление, ни то, как была урегулирована ситуация. Я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы это место семьям, ищущим настоящего уединения и комфорта.