Отзыв об отеле Palace Dubai Creek Harbour 5*

В этом отеле должны быть три типа номеров:
• Стандартный номер.
• Частично вид на канал.
• Полный вид на канал.
Я забронировал номер с полным видом на канал и доплатил за него, но по прибытии мне дали номер с частичным видом.
Когда я пожаловался и попросил показать мне разницу, стало ясно, что их определения совершенно неверны.
Так называемый номер с «частичным видом на канал» на самом деле выходит окнами на здание, и чтобы увидеть канал, нужно:
• Выйти на балкон.
• Повернуть голову.
• И вы, возможно, увидите крошечную часть канала.
Это не частичный вид — это ложная реклама.
Отель явно манипулирует названиями номеров, чтобы завышать цены, не предоставляя обещанного. Я заплатил за полный вид на канал, но не получил его.
Очень разочаровывающая и нечестная практика. Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Отель рекламирует три категории номеров:
• Стандартный номер.
• Номер с частичным видом на канал.
• Номер с полным видом на канал.
Я забронировал и оплатил номер с полным видом на канал, но по прибытии мне предоставили номер только с частичным видом.
Когда я попросил объяснений, я узнал, что то, что они называют «частичным видом на канал», на самом деле означает вид на здание. Чтобы увидеть канал, нужно:
• Выйти на балкон.
• Повернуть голову.
• Посмотреть на крошечный, едва различимый участок канала.
Это ни в коем случае не частичный вид; это преднамеренный обман и явное мошенничество в отношении гостей.
Отель использует вводящие в заблуждение названия, чтобы завысить цены, не предоставляя заявленных услуг.
Я заплатил за полный вид, но не получил его.
Очень неприятный опыт, и я категорически не рекомендую бронировать номера в этом отеле.
К сожалению, проблемы продолжались на протяжении всего моего пребывания; каждый день возникала новая проблема. На пятый день ситуация стала неприемлемой, когда отель сообщил мне, что приложение для бронирования, через которое я уже оплатил проживание, якобы не перевело им платеж. В результате меня попросили снова оплатить полную сумму. Это было крайне неприятно и непрофессионально, и вызвало ненужный стресс во время, казалось бы, комфортного отдыха.