Palace Dubai Creek Harbour

При бронировании я сообщила отелю, что мы будем отмечать годовщину, и вы ожидали, что торт будет готов к нашему приезду, верно? Нет, мне пришлось звонить, чтобы его получить, и когда я поговорила с администрацией отеля, мне сказали, что его подают вечером. Это нелогично, ведь откуда вы знаете, что вечером у меня не будет много гостей? Я доплатила за номер с полным видом на канал, и мне пришлось высовывать голову из окна, чтобы увидеть канал. Названия номеров вводят в заблуждение: там указано (частичный вид на канал, полный вид на канал), хотя оба варианта — частичный вид на канал. Они просто хотят, чтобы люди доплатили. Расположение хорошее, но когда я возвращалась в отель в 18:30, было столько машин, что я подумывала больше не бронировать этот отель. Большое разочарование, я ожидала гораздо лучшего от отеля от Emaar Hospitality Group.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Всё было отлично организовано, атмосфера комфортная, а обслуживание превзошло все мои ожидания.
Хочу выразить особую благодарность Исламу за его профессионализм, доброту и постоянную поддержку на протяжении всего моего пребывания. Он действительно сыграл важную роль и обеспечил бесперебойную работу всего процесса.
Также большое спасибо Икрам за её тёплое отношение, готовность помочь и позитивную энергию. Она всегда была внимательна и создала очень гостеприимную атмосферу.
В целом, это был замечательный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание и приятное пребывание. Я обязательно вернусь снова.
Хавла, Сара.

В этом отеле должны быть три типа номеров:
• Стандартный номер.
• Частично вид на канал.
• Полный вид на канал.
Я забронировал номер с полным видом на канал и доплатил за него, но по прибытии мне дали номер с частичным видом.
Когда я пожаловался и попросил показать мне разницу, стало ясно, что их определения совершенно неверны.
Так называемый номер с «частичным видом на канал» на самом деле выходит окнами на здание, и чтобы увидеть канал, нужно:
• Выйти на балкон.
• Повернуть голову.
• И вы, возможно, увидите крошечную часть канала.
Это не частичный вид — это ложная реклама.
Отель явно манипулирует названиями номеров, чтобы завышать цены, не предоставляя обещанного. Я заплатил за полный вид на канал, но не получил его.
Очень разочаровывающая и нечестная практика. Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Отель рекламирует три категории номеров:
• Стандартный номер.
• Номер с частичным видом на канал.
• Номер с полным видом на канал.
Я забронировал и оплатил номер с полным видом на канал, но по прибытии мне предоставили номер только с частичным видом.
Когда я попросил объяснений, я узнал, что то, что они называют «частичным видом на канал», на самом деле означает вид на здание. Чтобы увидеть канал, нужно:
• Выйти на балкон.
• Повернуть голову.
• Посмотреть на крошечный, едва различимый участок канала.
Это ни в коем случае не частичный вид; это преднамеренный обман и явное мошенничество в отношении гостей.

Место невероятное, персонал просто потрясающий, я не могу выразить им свою благодарность в полной мере. Мы, семья, путешествующая с малышом, чувствовали себя как дома, все, от Модеста и Йеашина, заставили нас хотеть возвращаться в этот отель каждый год.
Мохамед, Ким и Сгинда в ресторане — действительно первоклассные люди. Они позаботились о том, чтобы все прошло гладко, они знали наши привычки и привычки ребенка. Милые, вежливые, профессиональные и искренние.
Спасибо за все!

В настоящее время я проживаю в отеле Palace Dubai Creek Harbour и могу без колебаний сказать, что он предлагает тот уровень изысканного, высококлассного гостеприимства, который действительно отличает отель высшего уровня. Сам отель безупречно содержится, элегантен, но не перегружен деталями, и неизменно спокоен и хорошо организован — именно то, что нужно, когда вы хотите отдохнуть, восстановить силы и почувствовать себя окруженным заботой.
Однако то, что действительно подняло мое пребывание на новый уровень, — это качество обслуживания со стороны персонала, особенно тех, кто превзошел все ожидания.
Во-первых, особая благодарность Ньи Ньи, Лакшике и ее команде за ежедневную уборку номеров. Их работа была, без сомнения, выдающейся.
Каждый день номер возвращали не просто чистым, а тщательно отдохнувшим — все было идеально расставлено, каждая деталь была продумана, и было ясно, что они искренне гордятся уровнем обслуживания. Их обслуживание отличалось исключительной последовательностью и тщательностью, а внимание к деталям ощущалось как целенаправленное и индивидуальное. Редко можно встретить такой уровень уборки номеров, где превосходство не является случайностью, а надежно обеспечивается изо дня в день.
Также хотелось бы особо отметить Ассем на стойке регистрации за ее доброту и профессионализм. С самого первого общения она была неизменно услужлива, вежлива и внушала уверенность, благодаря чему все казалось простым и хорошо организованным.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность и признательность г-ну Мохаммеду, сотруднику стойки регистрации отеля Palace Creek Harbour, за его исключительное обслуживание и профессионализм. С самого моего прибытия он встретил меня с теплой улыбкой и быстро и без проблем организовал мою регистрацию. Он также оказал мне свою помощь с большой вежливостью и тактом, сделав мое пребывание более комфортным и запоминающимся. Я благодарю его за гостеприимство и внимание к деталям и желаю ему дальнейших успехов. Я также выражаю благодарность руководству отеля за такого компетентного и вежливого сотрудника.
Я также хотел бы поблагодарить г-на Омара из отдела гостеприимства за его щедрое гостеприимство и за то, что он подал арабский кофе с таким изяществом и вежливостью. Он был приветлив и внимателен к деталям, что отражает высокий уровень обслуживания в отеле.
Благодарю руководство отеля за такой профессиональный и вежливый персонал и желаю им всем дальнейших успехов.

Пол и Ясин очень помогли с багажом, обеспечив нам отличное обслуживание, чтобы мы были полностью готовы ко всему. Отель очень современный, нам очень понравилась эстетика номера и лобби. Всё очень чисто, а вид с балкона позволял так долго отвлекаться от шумного Дубая.
Обслуживание номеров также было великолепным: персонал всегда делал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности.
Единственным, что можно было бы улучшить, был завтрак: хотя горячие блюда подавались по запросу, нам показалось, что шведский стол мог бы быть более разнообразным, так как меню, похоже, было ориентировано на европейцев, с мясным ассорти и хлебом.

Отель был потрясающим! Мы приехали с мужем в свадебное путешествие. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Мы провели здесь 7 дней! Впечатления были просто прекрасными и полными приключений.
По-моему, девушку на стойке регистрации звали Лезейль (извините, если я неправильно написала). Она заботилась о нас на протяжении всей поездки. Она даже подарила нам небольшие подарочки в номер, так как мы праздновали.
Носильщик, Модест, был очень любезен и бережно относился к нашему багажу.
Мы с мужем остались довольны пребыванием здесь. Я обязательно забронирую этот отель снова и рекомендую его всем, кто собирается в Дубай. Он расположен довольно близко ко многим туристическим местам.

Мы с партнёром провели здесь две недели, наслаждаясь расслабляющим отдыхом, и отель превзошёл все наши ожидания. Это идеальный выбор для пар, ищущих покоя и роскоши. От тёплого приёма с бесплатным напитком до всего персонала, но отдельного упоминания заслуживает Мариам, которая встретила нас на ресепшене и помогала нам во всём.

Уважаемая администрация!
Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в вашем отеле. В целом, впечатления не соответствовали даже базовым стандартам пятизвёздочного отеля, и я считаю своим долгом обратить ваше внимание на следующие моменты:
1. Войдя в номер, я заметил отсутствие нескольких необходимых принадлежностей. Нас было двое взрослых, но нам предоставили только один халат. Кроме того, контейнер для салфеток в ванной был совершенно пуст, что, честно говоря, хуже, чем его полное отсутствие, поскольку это негативно сказывается на ваших стандартах уборки.
2. В номере не было ни кофейных капсул, ни чайных пакетиков, которые являются базовыми принадлежностями в любом пятизвёздочном отеле. Мне пришлось звонить на ресепшен, чтобы попросить их, хотя в этом не было необходимости.
3. Когда я попросил уборку, пол был вымыт, но не высушен. Мы с другом несколько раз чуть не поскользнулись, входя в номер. Вы представляете себе, какие травмы это может принести? Даже ваш сотрудник мог легко поскользнуться. Безопасность должна быть приоритетом как для гостей, так и для сотрудников. После мытья полов обязательно вытирайте их насухо, а не по желанию. То же самое относится и к ванной комнате.
4. При бронировании по телефону я специально заказал торт для особого случая. Это подтвердилось во время повторного звонка от вашей команды перед моим приездом. Однако при регистрации моя просьба была полностью проигнорирована.

Удивительное обслуживание с замечательным персоналом. Особая благодарность г-ну Али, Мохамеду и г-ну Усаме из команды менеджеров стойки регистрации, а также Аравинду и Хему из горничных. Также великолепное обслуживание гостей г-ном Раселем из обслуживания номеров и мои комплименты шеф-повару Саббиру. Также спасибо ИМРАНУ из команды уборщиков за ваш исключительный профессионализм и экспертизу в уборке, это всегда поднимает боевой дух, когда вы убираете наш номер, и я должен также добавить г-на Белала и г-на Сагара за такую ​​прекрасную работу в ночную смену. Я останавливаюсь в этом замечательном отеле уже более 2 месяцев из-за качества обслуживания, которое не сравнится ни с одним другим отелем. Для того, кто приехал из Канады, чтобы впервые посетить Дубай, я могу честно сказать, что вы делаете Дубай намного приятнее.
Также спасибо Модесту, Ясмин и Шри из команды посыльных.
Еще раз спасибо.

Поистине чудесное пребывание в отеле, воплощающем высочайший уровень элегантности и гостеприимства. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха. Отель превзошел все ожидания своей элегантностью, чистотой и превосходным обслуживанием. Удобства были превосходными — от бассейна и спа до ресторанов и семейных зон — всё было создано для комфорта и роскоши. Чистота номеров и общих зон была безупречной, а ежедневное обслуживание осуществлялось с особой тщательностью и оперативностью. Каждая просьба была выполнена оперативно, что сделало пребывание незабываемым и незабываемым. Поистине пятизвёздочный отдых как для семей, так и для путешественников.

Замечательные впечатления. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным всем необходимым. Расположение идеальное, рядом со многими достопримечательностями и ресторанами. Завтрак «шведский стол» был разнообразным, а качество еды – превосходным. Мне особенно понравилось внимание к деталям в обслуживании и гостеприимная атмосфера. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых.

Мы останавливались на 2 ночи с моим возлюбленным и прекрасно провели время. Отель идеально подходит для отдыха, расслабления и отдыха. Он отличается современным элегантным дизайном интерьера и безупречной чистотой. Персонал потрясающий, такой добрый, любезный и внимательный. Нам особенно понравилась лагуна, она потрясающая и идеально подходит для купания, особенно в эту летнюю погоду. По-настоящему расслабляющий и запоминающийся отдых. Настоятельно рекомендуется.

Я в полном восторге от своего пребывания в этом отеле! Все было действительно первоклассным — от стильного дизайна и безупречно чистых, комфортабельных номеров до исключительного обслуживания. Каждый сотрудник был невероятно вежлив, приветлив и по-настоящему внимателен. С того момента, как я приехал, я почувствовал настоящую заботу.
Особая благодарность Ким, которая сделала мое утро таким восхитительным во время завтрака. Она всегда улыбалась, была такой доброй и вдумчивой — это действительно задавало тон прекрасному дню. Рядом с ней работала еще одна прекрасная девушка, такая же милая и профессиональная. Кажется, ее тоже звали Ким, но я не совсем уверен. В любом случае, я хочу искренне поблагодарить их обеих — вы обе потрясающие!
Я более чем доволен своим опытом и обязательно вернусь сюда во время своей следующей поездки в Дубай — даже если это означает, что мне придется отойти от своего пути с точки зрения местоположения. Вот насколько великолепен этот отель. Спасибо, что сделали мое пребывание таким особенным! 💛
С любовью и благодарностью,
Ирина.

Честно говоря, Harbour Creek Dubai действительно удивил меня сегодня своим невероятным обслуживанием и пониманием. Это не первый раз, когда я останавливаюсь в Harbour Creek Dubai — мне очень нравится этот отель! Район тихий и красивый, номера чистые, а персонал всегда добрый. Но сегодня они заставили меня полюбить его еще больше! У меня было невозвратное бронирование, и я попросил изменить даты в последнюю минуту по личной причине, и они действительно сказали «да». Я был так счастлив и благодарен. Большое спасибо замечательной команде! ”
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Я прекрасно провел время в отеле и остался крайне доволен общими впечатлениями. Вид на канал из моего номера был потрясающим и добавил немного расслабления. Мне также удалось поужинать в рыбном ресторане Fai, и это было просто потрясающе — и еда, и атмосфера превзошли все мои ожидания. Открытый бассейн на 9 этаже стал еще одним приятным моментом — прекрасное место для отдыха с прекрасным видом. Отдельного упоминания заслуживает персонал стойки регистрации, особенно Лизель, которая была исключительно приветлива и профессиональна и сделала процесс регистрации легким и приятным. Я очень доволен своим пребыванием и с нетерпением жду возвращения!