Movenpick Jumeirah Village Triangle

При заселении взяли 500 дирхам в качестве депозита, после выселения должны были вернуть на карту, прошло 2 дня деньги еще не поступили, написали на почту отеля не отвечают. С кем можно связаться чтобы узнать когда поступать деньги?
When checking in, they took 500 dirhams as a deposit, after checking out they were supposed to return it to the card, 2 days have passed, the money has not arrived yet, we wrote to the hotel's email, they do not answer. Who can I contact to find out when the money will arrive?
Guest Adilbayev Miras, Dyussembaeva Symbat, Almaz Adil.
Room number 1105

Спасибо большое команде Movenpick! На мой взгляд — это лучшая команда в Мире, достойная 7 звезд в будущем! Хочу выразить благодарность Mr Fady, mr Mohammad, aashna and sheraz and Ahmed.

Отличный, чистый отель. Приятный персонал и уборка номеров. Отличная еда. Отдельную благодарность хочу выразить Ramji. Приятный молодой человек.

Сейчас отдыхаю в этом отеле. Все очень нравится! Отель свежий, все стильно. Бассейн просто супер. Много лежаков, отель стерильно чистый. Завтраки разнообразные: есть и полезная, и «вредная» эта, даже отдельный стол для веганов. Вкусные мюсли, омлеты, яйца стоит готовит повар перед гостями, панкейки тоже готовятся свежими. Нам повысили категорию номера, мы очень довольны. Живем в номере с панорамными окнами, ванна просто огонь. Единственный недостаток, что далековато от супермаркетов и достопримечательностей, но трансфер от отеля решает эту проблему :)

Хороший продуманный отель. Вкусная еда, отличные номера. Немного подубитый за 2 года, но всё равно хорош.

Отличное место, очень чисто, комфортно, номера с красивым видом! Очень приветливый персонал, который говорит на английском языке! Есть лобби для отдыха, бассейны, тренажерный зал. Внизу недалеко есть магазин, где можно покупать продукты. Единственный недочет-достаточно далеко от станции метро. На такси в среднем будет стоит 25 дирхам и минут 12-14 по времени!
Нам понравилось, с удовольствием вернулись бы сюда снова!

Фантастическая кухня, вкусно, большое разнообразие. Советую посетить бранч👍🔥Суп из лобстера, утка, суши и десерты потрясающие. Новогодний бранч супер🎆в детской комнате нарисовали рисунок дочке в честь символа 2025 года💫

Я специально ставлю 1*, чтобы кто-то из менеджеров обратил внимание.
В целом, оценил бы на 3*.
У них в отеле видимо KPI на хорошие отзывы, и поэтому чуть ли не каждый сотрудник пристаёт с предложением написать хороший отзыв в Гугле — так что многому здесь верить не стоит.
Персонал невероятно твердолоб ( ( (
Проводили мероприятие и я раз 5 подходил и просил что-то и — 0 вообще реакции.
Мне в лицо они говорят: да-да, Окей, сейчас будет. И пропадали.
И так было и с рядовыми и с управленцами.
Отдохнуть наверное можно (но бассейны смотрят на шоссе, так что такой себе отдых получается), а вот мероприятия проводить — не рекомендую.
Конференц зал без окон и вентиляции, розетки на удлиннителях, которые скотчем приделаны к полу💁🏽‍♂️🤦🏻‍♂️
И это типа 5* отель.
Ну и всё в таком духе.
Еда — отл.
Номера — 4/5, красиво, но не продумано.
Чемодан поставить некуда, например.
Делали так, чтобы было красиво смотреть. Но не удобно жить — об этом не думали и здесь я больше всего удивлён, тк это заявлено как 5 звёзд.
Их там нет, этих 5*.

Ужасный сервис! отель не на каких 5звёзд не тянет от слова совсем! расположение ужасное добираться куда либо неудобно и дорого! питание очень скудное! работа ресепшн отвратительна! грязные номера! проблема с такси! очень не рекомендую даже этот отель рассматривать полное не соответствие всему написанному и картинкам ну это для тех кому есть с чем сравнивать и для тех кто бывал в Дубае в отелях соответствующих статусу 5 звёзд!

Просторный номер, белоснежное белье на кровати, ванная комната с панорамным окном, отличный вид на JVT и Dubai Marina, в номере капсульная кофемашина, хороший завтрак и ифтар. Единственное странно, что у отеля такой категории нет valet parking, но это мелочи.
Мы остались очень довольны!

Классный отель, удобное расположение.
Самое главное лучший персонал 🔥😍
Девушка на ресепшене Рамрна очень вежливая и милая 🥰

Хороший чистый новый отель. Зал оборудован, несколько бассейнов, внимательный персонал. Вкусная еда в кафе в лобби. Номера скромные не большие.

Отвратительный сервис. Человек прилетал ночью, сделали бронирование в этом отеле, написали им чтоб подтвердить бронь и указали время прибытия. По итогу человек приезжает к ним и они ему говорят «sorry full booking» и ему всю ночь нужно искать жилье после 10 часового перелета. Они еще обманули, что наша бронь отменена давно из-за метода оплаты, но наша бронь действительна до сих пор. Ужасное отношение!

Отдыхали в 2021 году, отзыв об отеле я уже писала, но хотелось бы еще раз отметить персонал за его отзывчивость, особенно хотелось отметить парня на ресепшене — Davrona, мы к нему постоянно обращались и он всегда решал все еаши вопросы🙏🙏🙏

Ставлю 2 звезды, и те только за хороший клининг в номере. Но начну с начала. Мы приехали ночью, уставшие, и конечно хочется сразу же без вопросов и проблем заселиться в номер. Но нас не могли заселить в течении 40 минут… Еда. Невкусная, холодная, еще и ждать придется очень долго. Заказали в лобби сендвтч, который ждали целый час, в итоге принесли холодный и очень не вкусный….

Нам очень повезло найти комфортный номер в самый разгар сезона. Здесь, тихо, уютно, очень стильно. У бассейна всегда есть свободные лежаки, температура воды очень комфортная. Номера стильные, хорошая шумоизоляция, очень комфортно работает кондиционер, не шумит. Спасибо менеджеру Shahrukh, при заселении был очень вежлив и внимателен. Все нам рассказал о проживании в отеле, работе ресторанов.

Бронировал отдельно по концепции all inclusive. При заселении ничего не объяснили, не дали инструкций. Персонал был совершенно не заинтересован, всё приходилось расспрашивать самому. Описание туроператора совершенно не соответствовало действительности. Можно это отнести к ошибке туроператора. Ассортимент завтрака и ужина весьма скудный. Обед по меню, в среднем на обед уходит полтора часа! Очень долгая подача! Персонал постоянно.