Airbetter - Madina Tower Cluster O JLT

Крайне разочаровывающий опыт – держитесь подальше от Airbetter Properties.
Я забронировал отель в Дубае в Kempinski Dubai Mall, специально из-за его близости к Dubai Mall, чтобы моя дочь могла легко наслаждаться играми и развлечениями. К моему ужасу, всего за день до моего приезда мне сообщили, что меня перевели в совершенно другой отель под названием Burj Royalee, который находился далеко от того места, которое я изначально планировал.
С момента моего приезда проблемы не прекращались:
• Мне так и не выдали карту доступа на парковку. Каждый день они говорили «завтра», но её так и не выдали.
• Через два дня на моё парковочное место припарковался кто-то другой. Охрана постоянно откладывала решение проблемы, и мне пришлось парковаться далеко, в опасном месте, небезопасном для моей машины.
• Интернет был отключен целых два дня. Каждый час обещали, что проблема будет устранена «в течение часа», но этого так и не произошло.
• Уборка в стоимость не входила. Они запросили 300 дирхамов ОАЭ в день за уборку и 400 дирхамов ОАЭ только за смену постельного белья!
Компания Airbetter, управляющая отелем, — безусловно, одна из худших, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Отвратительное общение, ужасное обслуживание и нулевой профессионализм.
Этот опыт полностью испортил нашу поездку, и я никому не порекомендую Airbetter. Избегайте их ни при каких обстоятельствах.

Со мной связались за 24 часа до заезда и сообщили, что перенесли мою бронь студии на другую студию в другом здании, поскольку в первоначально забронированной мной студии была протечка. Мне прислали фотографии квартиры, и я согласился, так как это было слишком близко к дате заезда, и выглядело всё нормально. Теперь, когда я здесь, в квартире много проблем. Она не соответствует тому, что я изначально бронировал. С потолка течёт вода (у меня есть фотографии), есть клопы и четыре невыключаемых светильника. Я потребовал полный возврат средств или переселить меня в другую квартиру, но ответа не получил. Избегайте этого любой ценой.

Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но мой опыт с Airbetter был невероятно разочаровывающим. Мне все еще должны деньги за соответствующее бронирование, которое длилось более месяца, и прошло уже более трех месяцев, а решения нет!
Несмотря на многочисленные последующие обращения и заверения в том, что оплата будет произведена, я ничего не получил. Отсутствие коммуникации и ответственности неприемлемо для компании в сфере домов отдыха, где доверие и обслуживание должны быть приоритетом.
Я бы настоятельно не рекомендовал нанимать эту компанию для управления недвижимостью. Надеюсь, они серьезно отнесутся к этому отзыву и немедленно решат мой вопрос.