Я сама живу в Дубае в хорошем доме, в котором есть всё в 10 минутах от Edition. Иногда я в выходные еду в отели, чтобы отдохнуть, посетить спа, расслабиться и наполниться силами к новой рабочей неделе. 10 августа выбрала отель Edition, потому что он казался мне максимально приватным, тихим и с шикарной локацией у Дубай молла. В отель я приехала к 11:20, у них уже закончились завтраки в 11:00 (при этом это не шведский стол, а заказ по меню), сидело много людей за завтраком, и я попросила пустить меня попить кофе с круассаном быстро. Администратор общалась со мной как будто я бездомный прохожий. Я не думаю что прохожие в целом могут позволить себе такой отель. Я сама являюсь владельцем компании в Дубае, но решила посмотреть что будет дальше. В итоге с недовольным лицом — меня пустили. Единственный человек, который разрядил ситуацию — был приветливый официант.
Когда я заселилась в номер (а я бронировала номер на ОДНОГО человека), я предупредила ресепшен, что ко мне в гости приедет подруга — чтобы они проводили её ко мне в номер. Они кивнули, записали её имя.
Я хотела посетить спа зону, но она оказывается не принадлежит отелю и без оплаты массажей или других услуг — ты не можешь попасть на территорию. Бассейн в моем доме в два раза больше бассейна этого отеля, но это не страшно, был не сезон и слишком жарко для нахождения на улице.
Ко мне приехала подруга к обеду, мы посетили Дубай молл, и в 12 ночи она уехала в аэропорт, я же легла спать.
С 5 утра что-то стало происходить в номере, автоматически были раздвинуты шторы и включился свет, после в мою дверь звонили без остановки с фразой: Уборка номера, освободите номер!
Я была в шоке! У них выселение в 11 утра, а я просила до 14:00 продлить. Через сон не понимала что происходит.
В итоге спустя полчаса назойливых звонков в дверь мне пришлось встать, около 6 утра было. Выяснилось, что в 12 ночи подруга передала ключи от номера и они посчитали, что я выехала из номера тоже. Для меня вообще был шок, зачем они зарегистрировали её в мой номер и выдали ключи, если я не просила! Это же даже не безопасно! Я человек, который снял и оплатил номер — а они просят меня покинуть номер.
Это Было унизительно. В 11 утра у меня должна была быть важная встреча, я была разбита, не выспалась и ЕДИНСТВЕННОЕ, что предложил мне менеджмент отеля как извинение — продлить до 16:00 моё пребывание.
В других отелях это в несезон делают по умолчанию. За такую грубую ошибку они предлагают такие варианты?! Уволить как минимум нужно сотрудника, который выдал ключи от моего номера чужому человеку без разрешения, и того, кто звонил с раннего утра! У них есть камеры и они видели что я в номере, зачем так себя вести?!
Уже был понедельник, я расстроенная и униженная уехала на работу. Приезжала за тишиной и отдыхом — получила только стресс.
Я была в 19 странах мира, в разных отелях, сама являюсь владельцем бизнеса, но такого свинского обращения никогда не видела!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселилась в номер (а я бронировала номер на ОДНОГО человека), я предупредила ресепшен, что ко мне в гости приедет подруга — чтобы они проводили её ко мне в номер. Они кивнули, записали её имя.
Я хотела посетить спа зону, но она оказывается не принадлежит отелю и без оплаты массажей или других услуг — ты не можешь попасть на территорию. Бассейн в моем доме в два раза больше бассейна этого отеля, но это не страшно, был не сезон и слишком жарко для нахождения на улице.
Ко мне приехала подруга к обеду, мы посетили Дубай молл, и в 12 ночи она уехала в аэропорт, я же легла спать.
С 5 утра что-то стало происходить в номере, автоматически были раздвинуты шторы и включился свет, после в мою дверь звонили без остановки с фразой: Уборка номера, освободите номер!
Я была в шоке! У них выселение в 11 утра, а я просила до 14:00 продлить. Через сон не понимала что происходит.
В итоге спустя полчаса назойливых звонков в дверь мне пришлось встать, около 6 утра было. Выяснилось, что в 12 ночи подруга передала ключи от номера и они посчитали, что я выехала из номера тоже. Для меня вообще был шок, зачем они зарегистрировали её в мой номер и выдали ключи, если я не просила! Это же даже не безопасно! Я человек, который снял и оплатил номер — а они просят меня покинуть номер.
Это Было унизительно. В 11 утра у меня должна была быть важная встреча, я была разбита, не выспалась и ЕДИНСТВЕННОЕ, что предложил мне менеджмент отеля как извинение — продлить до 16:00 моё пребывание.
В других отелях это в несезон делают по умолчанию. За такую грубую ошибку они предлагают такие варианты?! Уволить как минимум нужно сотрудника, который выдал ключи от моего номера чужому человеку без разрешения, и того, кто звонил с раннего утра! У них есть камеры и они видели что я в номере, зачем так себя вести?!
Уже был понедельник, я расстроенная и униженная уехала на работу. Приезжала за тишиной и отдыхом — получила только стресс.
Я была в 19 странах мира, в разных отелях, сама являюсь владельцем бизнеса, но такого свинского обращения никогда не видела!