New Royal Mark Hotel Apartments

Ужасный опыт. Персонал отеля Руб и Ирфан такие высокомерные и не оказывают никакой поддержки даже после того, как вы заплатили за номер.
Я никогда не забронирую этот отель и всем остальным советую даже не рассматривать его.

Мы выбрали эти апартаменты на одну ночь, рассчитывая готовить еду самостоятельно. Однако мы были очень разочарованы. Хотя кухня была, плита не работала, и вся территория была очень грязной. Кухонная утварь изначально не была предоставлена, а когда мы ее запросили, ее принесли через 20 минут в грязном состоянии. Кроме того, ванная комната была плохо убрана, и было предоставлено только одно полотенце на двоих. Персоналу необходима надлежащая подготовка. В целом, очень разочаровывающий опыт.

Я пишу этот отзыв в Google, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним проживанием в отеле Four Apple Hotel в Дейре (апартаменты New Royal Mark Hotel).
По прибытии мне сообщили, что забронированный мной номер занят. Несмотря на попытки персонала исправить ситуацию, предоставив мне апартаменты с одной спальней, ситуация ухудшилась. В апартаментах не только кишели тараканы, но и наблюдались серьёзные проблемы с чистотой и гигиеной.
Помимо сильного нашествия тараканов, я заметил ржавые предметы на кухне и в ванной комнате, а кухня и бойлер были особенно покрыты грязью. Несмотря на многочисленные жалобы и заверения руководства отеля, гигиена и техническое обслуживание, по всей видимости, полностью игнорируются.
Прилагаю фотографии и видео, демонстрирующие неудовлетворительное состояние, что подчёркивает важность проблемы. Сохранение этих проблем, несмотря на мои неоднократные попытки обсудить их с руководством отеля, ставит под сомнение их приверженность обеспечению чистоты и безопасности гостей.
Кроме того, потенциальным гостям крайне важно знать, что фотографии, размещенные на платформах онлайн-бронирования или на сайте отеля, вводят в заблуждение и не отражают действительности. Мой опыт показал значительное несоответствие между заявленными условиями и фактическим состоянием номера.
Я срочно запросил комплексное вмешательство для решения существующих проблем с заражением и чистотой.