ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















У меня был очень неприятный опыт с этим отелем. Я уже полностью оплатил номер через приложение для бронирования, но по прибытии мне не разрешили им воспользоваться.
Проблема возникла из-за того, что я использовал псевдоним при бронировании. Хотя я понимаю, что это могло вызвать путаницу, я предъявил все необходимые документы для подтверждения моей личности и оплаты. Несмотря на это, персонал отказался нам помочь.
Ситуацию усугубило поведение дежурного супервайзера. Вместо того чтобы помочь решить проблему, он отказался помочь, продолжал спорить и неоднократно говорил, что «не знает», не предлагая никакого решения или поддержки.
В конце концов, нам пришлось покинуть отель и искать другое место для проживания, фактически потеряв полностью оплаченный номер бесплатно. Эта ситуация вызвала ненужный стресс, неудобства и финансовые потери.
Я ожидал лучшего обслуживания клиентов и решения проблем от отеля, особенно когда была предоставлена полная оплата и действительные документы. К сожалению, этот опыт оказался намного ниже приемлемых стандартов.