Пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство качеством обслуживания, предоставленного во время моего недавнего пребывания в вашем отеле. Комната, которую мне выделили, была отвратительно грязной, ничто в ней не было в должном рабочем состоянии и не соответствовало характеристикам того, что я изначально забронировал.
Кроме того, сотрудники были невероятно грубы и демонстрировали шокирующее отсутствие гостеприимства. Когда я выразил обеспокоенность по поводу несоответствия номеров, ко мне отнеслись пренебрежительно и посоветовали пожаловаться на сторонние платформы бронирования. Сотрудники службы безопасности были излишне агрессивны, и я даже потерял свою карту Visa без какой-либо помощи или беспокойства со стороны ваших сотрудников.
Более того, я обнаружил, что помещения отеля небезопасны, двери не закрываются надежно. Дежурный менеджер в то время продемонстрировал полное отсутствие интереса к решению моих проблем, что еще раз указывало на пренебрежение удовлетворенностью клиентов. Такой уровень некомпетентности и неуважения непростителен.
Я призываю ваше руководство тщательно проанализировать и переобучить ваш персонал стандартам гостеприимства. Если вы хотите сохранить репутацию и безопасность своей собственности, необходимо провести тщательную оценку, возможно, посредством тайных оценок. Услуга, которую я получил, была намного ниже приемлемого уровня, особенно если учесть сумму, которую я заплатил за бронирование.
Один сотрудник по имени Акихилбиш выделялся своим особенно грубым и непрофессиональным поведением, создавая впечатление, что ему не хватает элементарного понимания своей роли и обязанностей в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, сотрудники были невероятно грубы и демонстрировали шокирующее отсутствие гостеприимства. Когда я выразил обеспокоенность по поводу несоответствия номеров, ко мне отнеслись пренебрежительно и посоветовали пожаловаться на сторонние платформы бронирования. Сотрудники службы безопасности были излишне агрессивны, и я даже потерял свою карту Visa без какой-либо помощи или беспокойства со стороны ваших сотрудников.
Более того, я обнаружил, что помещения отеля небезопасны, двери не закрываются надежно. Дежурный менеджер в то время продемонстрировал полное отсутствие интереса к решению моих проблем, что еще раз указывало на пренебрежение удовлетворенностью клиентов. Такой уровень некомпетентности и неуважения непростителен.
Я призываю ваше руководство тщательно проанализировать и переобучить ваш персонал стандартам гостеприимства. Если вы хотите сохранить репутацию и безопасность своей собственности, необходимо провести тщательную оценку, возможно, посредством тайных оценок. Услуга, которую я получил, была намного ниже приемлемого уровня, особенно если учесть сумму, которую я заплатил за бронирование.
Один сотрудник по имени Акихилбиш выделялся своим особенно грубым и непрофессиональным поведением, создавая впечатление, что ему не хватает элементарного понимания своей роли и обязанностей в отеле.