Отзыв об отеле Khalidia Palace Hotel Dubai 5*

Я недавно останавливался в отеле Al Khalidiya Palace и был очень разочарован своим опытом. Несмотря на то, что это пятизвездочный отель, удобства и услуги оказались намного ниже ожиданий. Вот краткое описание проблем, с которыми я столкнулся:
1. Отопление: Система горячего водоснабжения в обеих комнатах, которые я забронировал, не работала.
2. Кондиционер: в одной из комнат сломался кондиционер. Мне повезло, что комнаты были соединены, поэтому мне пришлось полагаться на один кондиционер для охлаждения обоих помещений. Несмотря на многочисленные призывы о помощи, никто не пришел, и альтернативного решения предложено не было.
3. Проблемы с обслуживанием: Похоже, что в отеле нет надлежащего обслуживания. Когда я приехал, в комнате шел ремонт, и запах силикона был невыносимым. Я сообщил об этой проблеме, но ничего не было сделано. Кроме того, в коридорах наблюдаются серьезные признаки запущенности, такие как отслаивающаяся краска и застарелые пятна от протечек.
4. Уборка номера: Несмотря на то, что мы остановились на несколько ночей, уборка была на низком уровне. Персонал только заправлял кровати и не убирал комнаты тщательно.
5. Шум: Нет должной звукоизоляции. Я отчетливо слышал шум из комнаты наверху, что очень мешало.
6. Детские площадки. Детская площадка была очень плохой: всего один маленький аттракцион и несколько кубиков с буквами, многие из которых были неполными.
7. Расположение: отель расположен в труднодоступном месте, ни из одного номера не открывается живописный вид на ручей. Кроме того, на главной дороге перед отелем часто бывает интенсивное движение, что делает ее неудобной.
8. Завтрак «шведский стол». Завтрак был разочаровывающим, предлагая ограниченные варианты низкого качества. Свежевыжатый сок был доступен только за дополнительную плату, хотя свежий омлет был плюсом.
Хотя персонал был дружелюбным и добрым, их действия не отражали стремление удовлетворить потребности клиентов. В целом, чтобы соответствовать стандартам пятизвездочного отеля, отелю необходимы значительные улучшения в обслуживании, чистоте и обслуживании.