lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
Кровати: двуспальная кровать
Зеркало phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Укажите даты заезда и отъезда для бронирования Gulf Inn Hotel Deira Formerly City Star Hotel:
lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
Кровати: двуспальная кровать
Зеркало phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца
Цена номера от 10 000 ₽
Телефон: +(971) 4 2270002
Адрес: 139 Salah Al Din St, Дубай, 1439
Электронная почта: starcity@emirates.net.ae
Количество номеров: 100
➜ 
Очень разочаровывающий опыт.
Во-первых, администратор создал впечатление, что ему не хотелось нас приветствовать. Его отношение было недружелюбным и непрофессиональным.
Во-вторых, я забронировала номер с большой кроватью, так как путешествовала с партнером, но мне дали односпальную кровать. Как пара может комфортно спать на одной кровати?
Кроме того, мой номер не был готов к моему приезду. Администратор спросил меня, когда я бронировала номер, и мне пришлось ждать, пока его подготовят. Если бронирование было сделано заранее, номер должен был быть должным образом подготовлен до моего приезда.
В-третьих, администратор потребовал от меня залог в размере 10 дирхамов за карту доступа. Я сказала ему, что останавливалась во многих отелях и никогда не сталкивалась с требованием залога за карту доступа. Он ответил, что в соседних отелях берут 100 дирхамов, а у нас — всего 10. Я объяснила, что работаю в пятизвездочном отеле и что мы никогда не берем плату с гостей за карту доступа. Затем он сказал: «Тогда зачем вы спорите? Просто дайте мне 10 дирхамов». Я дал ему деньги, но его отношение и манера говорить были совершенно неуместными и непрофессиональными.
Когда я наконец вошел в номер, он был весь в пыли и имел очень неприятный запах. Было очевидно, что номер не был должным образом убран и подготовлен.
Также была серьезная проблема с расположением кровати. Кровать была специально расположена таким образом, что мои ноги во время сна были обращены прямо к Каабе.
➜ 
Мы крайне разочарованы этим отелем. В номере стоял ужасный запах и постоянная сырость — создавалось ощущение, будто живешь в подвале. Воздух был тяжелым, дышать было очень трудно. Окна не открывались, вентиляции не было, свежего воздуха совсем не было.
Кондиционер работал, но вместо того, чтобы помочь, он выдувал сильный запах сырости и плесени, что еще больше усугубляло ситуацию.
Из-за влажности и запаха плесени мне было очень плохо: тошнота, рвота, постоянные головные боли и слабость.
Мы пробыли там всего 8 ночей, потому что у нас не было лишних денег на другой отель. На самом деле, большую часть дней и даже ночей мы проводили на улице, потому что находиться в номере было невыносимо.
Нам дважды меняли номер, но сырость, запах и отсутствие вентиляции остались прежними. Вдобавок ко всему, каждую ночь до раннего утра играла громкая дискотека — спать было невозможно.
Кроме того, каждую ночь у входа в отель, рядом с ресепшеном, стояли проститутки и их менеджер, что создавало очень некомфортную и небезопасную атмосферу.
Персонал обещал вернуть деньги, но мы до сих пор ничего не получили. У нас есть фотодоказательства и история переписки с Agoda.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Мы категорически не рекомендуем это место.
Salahuddin Road, Дубай, 25871
Muraqqabat Street, Near Salah Uddin Metro Station, Behind Ansar GalleryMurraqqabat , Deira ,, Дубай
Al Muraqabbat Road, Дубай, 181191
Alriqqa 8 5a st, Dubai, United Arab Emirates, Дубай, 10263
Omar Bin Al Khattab Road Fish Roundabout Muteena Deira, Дубай, 29846
14:00
12:00
Visa, JCB, Cash
Итоговая стоимость зависит от выбранных дат, категории номера и количества гостей. В среднем цена за ночь составляет 10 000 ₽. Укажите даты поездки, чтобы увидеть точные тарифы.
Оформить бронирование напрямую можно на нашем сайте ReadyToTrip. Доступны различные форматы размещения: от стандартов для одного человека до семейных вариантов на любой срок.
Мы принимаем к оплате карты МИР, Visa и Mastercard (российских и зарубежных банков). Также для многих тарифов действует опция бесплатной отмены за несколько дней до заезда.
Да, Бесплатный Wi-Fi доступен для всех наших гостей.
В шаговой доступности или на небольшом расстоянии расположены: Торговый центр Al Ghurair (0.32 км.), Twin Towers Shopping Centre (1.1 км.), Bateaux Dubai (1.3 км.), Рынок Наиф-Сук (1.5 км.), Часовая башня Дейра (1.5 км.), British Consulate (1.6 км.), Bur Dubai Abra Dock (1.6 км.).
Стандартное время заселения начинается с 14:00, выезд необходимо оформить до 12:00.
Ближайшая станция метро — Станция метро Salah Al Din. Она находится в 490 м. от объекта размещения.
Ж/д вокзал Железнодорожный вокзал Палм Дейра расположен на расстоянии 1.9 км. .
Расстояние до аэропорта Международный аэропорт Дубай составляет 4.4 км.
Парковка доступна нашим гостям.
Торговый центр Al Ghurair 0.32 км.
Станция метро Salah Al Din 0.49 км.
Юнион 0.55 км.
Аль-Рига 0.99 км.
Twin Towers Shopping Centre 1.1 км.
Станция метро Baniyas Square 1.2 км.
Bateaux Dubai 1.3 км.
Абу Бэкер Аль Сидик 1.4 км.
Рынок Наиф-Сук 1.5 км.
Часовая башня Дейра 1.5 км.
British Consulate 1.6 км.
Bur Dubai Abra Dock 1.6 км.
Международный аэропорт Дубай 4.4 км.
Я был очень разочарован тем, как администратор на ресепшене отреагировал на мою просьбу. Вместо того чтобы выслушать нас и попытаться удовлетворить разумную просьбу клиента, он продолжал настаивать на соблюдении правил отеля, не предлагая никаких альтернатив и не пытаясь нам помочь.
Еще больше разочаровало то, что он, казалось, больше интересовался тем, чтобы попросить нас забронировать другой номер или доплатить сумму, эквивалентную почти половине первоначальной стоимости бронирования, чем тем, чтобы найти разумное решение нашей просьбы.
Я понимаю, что у отелей есть правила и нормы, но хорошее обслуживание клиентов также должно включать в себя выслушивание гостей, проявление понимания и поиск разумных решений, когда это возможно. Простое повторение правил и навязывание гостям дополнительных платежей не воспринимается как настоящее обслуживание клиентов.
Я надеюсь, что руководство сможет разобраться в этом вопросе и напомнить сотрудникам ресепшена, что, хотя правила отеля важны, удовлетворенность гостей, профессионализм и готовность помочь также должны быть приоритетом.