bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
bathtub Ванна desk Письменный стол fitness_center Доступ в тренажерный зал network_check Высокоскоростной доступ в Интернет emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон water_bottle Бутилированная вода






















У меня был крайне неприятный опыт общения с сотрудницей ресепшена Мишель.
Войдя в номер, я обнаружила две отдельные кровати, хотя в подтвержденном бронировании четко была указана одна большая кровать. Когда я позвонила ей, чтобы сообщить об этом, она настаивала, что это мое бронирование, что было неверно.
После того, как я перепроверила бронирование и сообщила ей об этом, она просто заявила, что это единственный доступный номер, не извинившись и не пытаясь уладить ситуацию. Мне пришлось вернуться на ресепшен, где другой сотрудник решил проблему.
Ситуацию усугубило то, что Мишель полностью проигнорировала меня после вмешательства своей коллеги, что крайне непрофессионально и неприемлемо в сфере гостеприимства.
Такое поведение свидетельствует о плохом обслуживании клиентов, невнимательности к деталям и нежелании помогать гостям. Такое поведение недопустимо в гостиничном бизнесе.