Этот отель позиционируется как пятизвездочный, но мой опыт оказался далек от этого стандарта. В действительности, он больше напоминал двухзвездочный, в основном из-за чистоты и общего состояния.
Номер и общие зоны были крайне грязными. Ковры выглядели изношенными и запущенными, а кровать, постельное белье и полотенца казались старыми и явно грязными. Двери тоже были грязными, с видимыми следами, указывающими на то, что их давно не чистили должным образом. Даже полотенца были в плохом состоянии, некоторые были в пятнах и с дырками. Чайник в номере тоже вызывал нарекания, так как выглядел грязным, и пользоваться им было некомфортно.
Бассейн тоже был очень грязным, что особенно разочаровало. Он не казался гигиеничным и не содержался должным образом, что отбивало всякое желание пользоваться этим, казалось бы, важным объектом.
Еще одним серьезным недостатком была коммуникация. Большинство сотрудников не говорили по-английски, что делало даже простые просьбы излишне сложными. Единственным исключением был менеджер ресторана, который был по-настоящему добрым, профессиональным и отзывчивым.
Завтрак тоже разочаровал. Целую неделю выбор блюд оставался практически неизменным, с ограниченным ассортиментом и минимальным вниманием к свежести продуктов и разнообразию.
Наконец, освещение в номере было плохим. В помещении было заметно темно, а отсутствие дополнительных ламп или нормального освещения делало номер мрачным и непрактичным, особенно вечером.
В целом, этот отель не соответствует ожиданиям, связанным с пятизвездочным рейтингом. Значительное улучшение чистоты, технического обслуживания, общения персонала и разнообразия завтраков могло бы обеспечить лучший сервис. В нынешнем виде я не могу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и общие зоны были крайне грязными. Ковры выглядели изношенными и запущенными, а кровать, постельное белье и полотенца казались старыми и явно грязными. Двери тоже были грязными, с видимыми следами, указывающими на то, что их давно не чистили должным образом. Даже полотенца были в плохом состоянии, некоторые были в пятнах и с дырками. Чайник в номере тоже вызывал нарекания, так как выглядел грязным, и пользоваться им было некомфортно.
Бассейн тоже был очень грязным, что особенно разочаровало. Он не казался гигиеничным и не содержался должным образом, что отбивало всякое желание пользоваться этим, казалось бы, важным объектом.
Еще одним серьезным недостатком была коммуникация. Большинство сотрудников не говорили по-английски, что делало даже простые просьбы излишне сложными. Единственным исключением был менеджер ресторана, который был по-настоящему добрым, профессиональным и отзывчивым.
Завтрак тоже разочаровал. Целую неделю выбор блюд оставался практически неизменным, с ограниченным ассортиментом и минимальным вниманием к свежести продуктов и разнообразию.
Наконец, освещение в номере было плохим. В помещении было заметно темно, а отсутствие дополнительных ламп или нормального освещения делало номер мрачным и непрактичным, особенно вечером.
В целом, этот отель не соответствует ожиданиям, связанным с пятизвездочным рейтингом. Значительное улучшение чистоты, технического обслуживания, общения персонала и разнообразия завтраков могло бы обеспечить лучший сервис. В нынешнем виде я не могу его рекомендовать.