Nevali Hotel

Этот отель позиционируется как пятизвездочный, но мой опыт оказался далек от этого стандарта. В действительности, он больше напоминал двухзвездочный, в основном из-за чистоты и общего состояния.
Номер и общие зоны были крайне грязными. Ковры выглядели изношенными и запущенными, а кровать, постельное белье и полотенца казались старыми и явно грязными. Двери тоже были грязными, с видимыми следами, указывающими на то, что их давно не чистили должным образом. Даже полотенца были в плохом состоянии, некоторые были в пятнах и с дырками. Чайник в номере тоже вызывал нарекания, так как выглядел грязным, и пользоваться им было некомфортно.
Бассейн тоже был очень грязным, что особенно разочаровало. Он не казался гигиеничным и не содержался должным образом, что отбивало всякое желание пользоваться этим, казалось бы, важным объектом.
Еще одним серьезным недостатком была коммуникация. Большинство сотрудников не говорили по-английски, что делало даже простые просьбы излишне сложными. Единственным исключением был менеджер ресторана, который был по-настоящему добрым, профессиональным и отзывчивым.
Завтрак тоже разочаровал. Целую неделю выбор блюд оставался практически неизменным, с ограниченным ассортиментом и минимальным вниманием к свежести продуктов и разнообразию.
Наконец, освещение в номере было плохим. В помещении было заметно темно, а отсутствие дополнительных ламп или нормального освещения делало номер мрачным и непрактичным, особенно вечером.

Я остановился на одну ночь по делам. Я был очень доволен персоналом, едой и номерами. Номера довольно просторные. Из всех отелей, в которых я останавливался за последние годы, в этом самые просторные номера. Я также попробовал еду. Персонал был вежливым, а еда — вкусной. Завтрак тоже был очень хорошим. Не могу сказать ничего плохого. В целом, у меня сложилось впечатление, что отель хороший. Создана хорошая и хорошо функционирующая система. Это настоящий отель. Надеюсь, они продолжат в том же духе.

Отель Nevali – якобы пятизвездочный, и в той мере, в какой мы там останавливались и пользовались услугами, он полностью оправдал ожидания.
Ресепшен прошел быстро и эффективно, а вежливый персонал забрал наш багаж, как только мы вышли из такси у выхода из зоны прилета.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбен и приветливо улыбался. Наш багаж перенесли в номер. Номер был довольно большим – настолько большим, что в него можно было буквально войти. Ванная комната тоже была огромной. Также был джакузи. Питьевая вода была бесплатной, и можно было наливать столько, сколько нужно.
Вид из окна тоже был отличным. Отель расположен на пересечении крупной транспортной развязки, поэтому движение транспорта очень оживленное. Станция метробуса находится прямо рядом с отелем. Мы выбрали этот отель, чтобы без проблем добираться до аэропорта на автобусе Havas Bus. Автобусная остановка Havas находится в 3-4 минутах ходьбы от отеля и является отправной точкой автобусного сообщения Havas, поэтому автобусы обычно пустые или почти пустые.
Предоставленный завтрак был довольно разнообразным, с большим выбором блюд в формате шведского стола. Кроме того, спа-центр, турецкий хаммам и бассейны были бесплатными для гостей!
В целом, отличное пребывание!
Расположение: 5/5 (так как нам нужен был удобный общественный транспорт для трансфера в аэропорт)
Комфорт: 5/5
Персонал: 5/5
Обслуживание: 5/5

Мы прекрасно провели здесь время. Номер огромный, чистый и хорошо оформленный, завтрак был восхитительным, а вид – чудесным. Даже спа-зона и бассейн были великолепны, хотя им нужно заменить несколько лампочек. Сначала отель выглядит немного странно, как будто переживает трудные времена, но не позволяйте этому вас обмануть, важные вещи сделаны хорошо. Особенно регистрация заезда, которая прошла невероятно быстро.

Во время моей поездки в Урфу я провел одну и две ночи в каменных особняках. Нет необходимости искать приключений, останавливаясь в особняках. Отель Nevali удовлетворяет все потребности. Сауна, паровая баня, соляная комната и турецкая баня в отеле – это большое преимущество. Номера были просторными и чистыми. Я останавливался в каменном особняке за ту же цену, но там не было отопления, а горячая вода подавалась очень медленно; я чуть было не позвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться. Завтрак был качественным и разнообразным. Я останавливался в трех разных отелях на три ночи, но мне было комфортнее всего в Nevali…

Мы остановились в отеле «Невали» на две ночи. В первый день всё было хорошо, но на второй, после того как гости заселились в наш соседний номер (который был общим, продавался как два отдельных номера с общим замком на двери), мы столкнулись с ужасным инцидентом. Гости очень громко разговаривали, смеялись и постоянно открывали и закрывали окна и двери с невероятной силой. Мы некоторое время молчали, потому что они только что приехали, но в столовой мы столкнулись с людьми из соседнего номера, и все присутствующие практически слушали! Раздавались непристойные разговоры и крики по телефону, которые вела группа женщин. Мы вернулись в свой номер и решили поспать, потому что нам было плохо, но когда шум усилился, я позвонил на стойку регистрации. Мне ответили: «Но, сэр, это же свадьба».
Я объяснил, что инцидент связан не со свадьбой, а с гостями и размещением, и что если так будет продолжаться, я вызову полицию. Как только я повесил трубку, сотрудники ресепшена позвонили в соседний номер, но они были настолько громкими, что услышали звонок только в последнюю минуту.
Если бы нам, как свадебной группе, не ответили, мы, возможно, отнеслись бы с пониманием, несмотря на нашу болезнь. Но это был единственный негативный момент, который мы испытали, потому что у нас сложилось впечатление, что они платят больше, а мы получаем тот же номер.
В остальном всё было хорошо. Мы бы сказали, что отель — это F/P.

Благодаря управляющему отеля Сейами мы вернулись в этот отель спустя год после поездки из Канады. Он сделал нашу поездку в 2024 году просто потрясающей, предоставив нам семейный номер, и сделал то же самое в 2025 году. Дети хотели остановиться в этом отеле только ради них. Большое спасибо ему за то, что он позволил нам выбрать номер. Нам показали 3 номера на выбор, и все они были потрясающими.
Мы обязательно вернёмся!
Завтрак 10/10
Обслуживание 10/10
Уборка 10/10
Крытый бассейн 10/10
Расположение 10/10

Сначала у нас был неприятный опыт.
Когда мы вошли в номер, как видно на фотографиях, мы увидели запертую дверь, ведущую в другой номер, и не поняли, что происходит. Позже, когда соседний номер тоже был занят, мы поняли, что нам дали общий номер! Этой информации нам не предоставили ни при бронировании, ни по прибытии. Мы бы на такое не согласились и всё равно забронировали.
К счастью, хотя я был немного раздражён, когда объяснил ситуацию, они были вынуждены предоставить нам другой номер, несмотря на их поначалу возражения.
Телевизор не работал, и кое-чего не хватало. Это не кристально чистый посёлок, но и хорошего в нём было мало.
В остальном, для Урфы это дорогой отель по соотношению цена/качество.
Тем не менее, крытая и открытая парковка, а также завтрак «шведский стол» были довольно существенными плюсами.

У ресторана отличное расположение. Мы обедали на террасе. Обслуживание было очень медленным и некачественным. Постоянно возникали проблемы, и нам приходилось повторять заказы. Еда мне не понравилась. Я выразил своё недовольство. Они сказали, что сейчас придёт шеф-повар и заберёт мою еду, но ни шеф-повар не пришёл, ни еда не сильно отличалась от оригинала. Если я пойду туда снова, я предпочту остаться без еды. Нам сказали, что касса закроется в 22:00. Нам сказали, что мы можем заплатить заранее и остаться на своих местах. Мы сделали, как они сказали, заплатили и продолжили сидеть. Половина террасы была заполнена посетителями. В 23:00 они выключили свет на всей террасе и в ресторане, не предупредив ни одного посетителя. Даже аварийные выходы были выключены. Мы были очень удивлены и были вынуждены использовать телефоны, чтобы найти лифты. Нас эта ситуация совершенно не устроила.

Я выбрала этот отель для подготовки к свадьбе и медового месяца и очень рада этому. Хочу выразить особую благодарность Дерье, которая скрупулезно продумала каждую деталь от начала до конца, обеспечив безупречный ход всего процесса. Её дружелюбие, профессионализм и нацеленность на результат заставили нас почувствовать себя особенными. Я искренне рекомендую этот отель всем, кто планирует как подготовку к свадьбе, так и медовый месяц.

Скорее 3+, расположен на порядочном расстоянии от достопримечательномтей, пешком 30-40 минут по жаре. Очень неудобный въезд и выезд сразу на хаотично-круговое движение. Отель явно построен на вырост, практически заброшенные ресторан и конференц-зал, паркинг, превращенный в хозяйственный этаж. Очень скудный завтрак с паскудным кофе. Мясной нарезки нет.

Мы остановились в чистом и просторном номере, а завтрак «шведский стол» был вполне приличным. Бассейн был доступен только в день нашего проживания. Мы выразили желание им воспользоваться, и нам предложили решение на следующий день. Мы остались довольны проживанием.

Дверь в коридоре в номере ухудшает звукоизоляцию. Чистота и гигиена на высшем уровне. Приятно, что нет алкоголя. Вид из окна просто великолепный. Стоит также отметить, что в номерах нет балконов. Удобства в номерах можно было бы расширить или сбалансировать в зависимости от количества гостей. Спасибо всем, кто внёс свой вклад.

Лучший отель, который я видел в этом районе. Качество от парковки до террасы, как с точки зрения персонала, так и чистоты и гигиены.
Особенно проводите время на террасе вечером. Город открывается на 270° панорамой перед вашими глазами.
Мы вышли на террасу поздно в первый день, было темно; джентльмен включил для нас свет, помог нам, провел нас к столикам, мы немного поболтали, он порекомендовал нам базиликовый шербет, мы выпили его, и это было очень приятно; когда разговор немного продвинулся, мы поняли, что джентльмен был владельцем отеля, Мехмет Бей, и, честно говоря, мы были очень удивлены. Я снова передаю привет Мехмету Аби, который очень скромен, улыбчив и общителен.
Я также хотел бы поблагодарить друга за ночную службу на террасе.
Крытый бассейн был очень большим и чистым, им нельзя пользоваться без шапочки и шорт, но они все продаются там, шапочка стоит 40 лир, есть соляная комната, сауна с видом на город, ванны были очень чистыми и приятными, обязательно попробуйте эти бесплатные развлечения.
Дополнительные продукты немного дороже, чем снаружи, но это не кажется слишком плохим для такого качества.
Я думаю, что в 15-этажном отеле было 4 лифта, что обычно вполне достаточно, но даже при входе и выходе из туров приходится ждать, несмотря на 4 лифта.
Самым странным для меня было то, что курить разрешалось в номерах. Мне понравилось, потому что я курю, но некурящих может немного раздражать запах.

Недавно я останавливался в этом отеле и получил фантастические впечатления. С того момента, как я приехал, персонал был невероятно гостеприимным и услужливым, всегда готовым помочь с улыбкой. Процесс регистрации был гладким и эффективным.
Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным всем необходимым — удобной кроватью, мощным Wi-Fi, кондиционером и современной ванной комнатой. Уборка была последовательной и тщательной каждый день.
Расположение отеля также было большим плюсом. Он был близко к основным достопримечательностям, ресторанам и общественному транспорту, что делало его очень удобным для осмотра достопримечательностей.

Циммер: +Sauber и все vorhanden.
-Die Gardinen sollten gereinigt werden.
— Туалетная бумага (nicht ausreichend)
-Trockenpapier (ухмыляясь)
Сервис: Endgegenkommend beim Melden und Gute Hilfsbereitschaft.
— Wenn der Kellner einen Tisch Bedient Hat, nimmt er die Bestellung und läuft in die Küche.
Das ist FALSCH (alle machen den selber Fehler)
Собальд Тиш добавил, что ссылки на ночные вещи были очень эффективны.
Das schreibe ich aus einem Grund hier, es ist ein 5 Sterne Hotel da muss sowas perfect seinen Gang haben.
С наилучшими пожеланиями.
Турецкий:
Номер:
• Он был чистым и имел все необходимое.
• Шторы нужно почистить.
• Туалетной бумаги было недостаточно.
• Бумажные полотенца были совершенно пустыми.
Обслуживание:
Когда была подана жалоба, персонал проявил понимание и помощь.
• Официант идет прямо на кухню, как только принимает заказ со стола.
Это НЕПРАВИЛЬНО. (Они все совершают одну и ту же ошибку. )
После того, как заказ принят, пожалуйста, посмотрите налево и направо, чтобы проверить, не хочет ли кто-нибудь еще чего-нибудь.
Я пишу это специально, потому что это 5-звездочный отель, и такие детали должны работать безупречно.

Мы остановились в отеле Nevali с семьей и остались очень довольны. Номера были чистыми, удобными и очень подходящими для семей. Нас особенно впечатлило внимание и честность персонала отеля. Мы не осознавали, что забыли сумку в номере, пока не покинули отель. Однако менеджер отеля лично позвонил нам, чтобы сообщить о ситуации, и попросил нас прийти и забрать ее. Было действительно очень приятно столкнуться с таким внимательным и надежным обслуживанием. Мы хотели бы поблагодарить всю команду отеля Nevali. Если мы снова приедем в Шанлыурфу, это будет наш выбор снова.