ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Из-за внезапного сильного дождя и неблагоприятных погодных условий в день нашего запланированного путешествия на пароме нам пришлось отменить бронирование, что полностью сорвало наш отпуск. Однако мы уже оплатили поездку. Мы немедленно сообщили им о ситуации и попросили хотя бы частичный возврат средств в качестве жеста доброй воли. Однако они не предложили никакой помощи, и уплаченная нами сумма не была возвращена. Это бизнес, где деньги ценятся выше удовлетворенности клиентов. Конечно, у компаний могут быть правила отмены бронирования. Однако удовлетворенность клиентов заключается не только в соблюдении правил, но и в разумном и ориентированном на решение проблем подходе в чрезвычайных обстоятельствах. В нашем опыте мы такого подхода не наблюдали. Мой совет тем, кто рассматривает возможность бронирования: внимательно ознакомьтесь с условиями отмены и возврата средств перед оплатой. В случае даже малейшего изменения планов или непредвиденных обстоятельств вы можете не получить свои деньги обратно. Исходя из нашего опыта, мы не рекомендуем эту компанию.