Sunrise Queen Luxury Hotel

Отдыхали в данном отеле в начале октября, все очень понравилось. Замечательный и вежливый персонал. В ресторане еда очень вкусная, разнообразная. Все чисто. Есть так же а ля карты, мы были в рыбном. Туда нужно записываться у гестрелейшена. Девушку зовут Лика, она говорит по русски, очень приятная девушка.
Территория это отдельная любовь. Огромная красивая территория с шикарным видом. Мы жили в главном корпусе, наши номера выходили с видом на море. По уборке замечаний нет, каждый день приходили убирались. В номере есть тапочки.
Вечером всегда проходят шоу программы, была даже живая музыка. Советую данный отель на все 100%.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Мы останавливались в SUNRISE queen Luxury на 12 ночей в середине сентября.
Самое прекрасное в этом отеле — ВИД. Остальное — очень далеко от лакшери, а просто кошмар. Еда скудная, такое ощущение, что на последние деньги насобирали, в особенности завтрак. Посуда грязная, тарелки, вилки… Персонала не хватает. Но это еще цветочки…
Особенно мы ужаснулись персоналу по работе с клиентами. Хамки, хабалки, чуть ли не плюют в лицо. Особенно грубо с нами разговаривали Нуркан, помощница управляющего отелем и менеджер по работе с гостями Gül.
Дорогая администрация отеля, Мы приехали на отдых, заплатили приличные деньги, а получили отвратительный сервис, еще и море негатива и АГРЕССИИ от турецких управляющих девушек, которые никак не тянут на работу не только в 5 звездах, но и с людьми в целом!
С кем из отдыхающих ни поговорим — все в шоке от несоотношения цена-качество. Немцы только и твердили «катастроф»!
Еще важный момент, Нам срочно понадобилась аптечка, чтобы простерилизовать рану.
У них ее просто НЕТ! Дали водку.
Управляющие нам сказали — мы оказали вам первую помощь. Без комментариев.
Надеюсь, кому-то будет полезен отзыв и вы откажетесь от выбора этого отеля. Хорошие отзывы — это, видимо, работа отеля до лета 2024 года, тк мы тоже внимательно читали отзывы весной 2024 и не видели такого количества плохих отзывов.

У отеля сменился хозяин, не рекомендую ехать сюда совсем! персонал не работает. На ресепшене хамят и смеются вам в лицо! номера устали совсем, сломанные розетки, грязь, но убило грязное белье, якобы поменянное перед заселением! в столовой грязная посуда, и квест найди чистую вилку. Единственное, что не смогли испортить это море и вид из номера. Но на этом все🥲

Начну с самого приезда — а именно с 26.08.24 по 05.09.24) Приехали мы в отель примерно в 9, 30 утра. Надели нам браслеты, пошли позавтракали. Ну а потом, мы три часа ждали заселения, пока не поругались. Заселили всех иностранцев, а мы ждали. Дали номер сначала с двумя отдельными кроватями. Как мы это увидели, то тут же поменяли. В итоге номер на 3 этаже был. Ходить через балкон можно было и смотреть вечернее шоу) Что мы и делали.
Еда. Как по мне нормальная, но однообразная. Фруктов вполне достаточно. Столы убирали быстро, иногда не успеешь доесть уже хотят забрать тарелку) ) Но напитки не приносят, тут привилегия иностранцев) ) Понравился торт Тирамису)
Территория. Большая. Бассейнов хватает. Там же и музыка и водные развлечения были. Писали, что музыка громкая. Да, она не тихая, но если что спать можно. Я спала) )
Море. Лежаков хватало. Но есть большой минус — камни. Муж у меня поранил на ноге палец, уже дома выяснили что перелом. И я немного ударилась. Волны каждый день. И у берега плавает как древесная стружка.
Персонал. На русском кто говорит очень мало. Да и если дадите мани, то внимания к вам будет больше. Что мы и сделали. Появились и разнообразные коктейли и уже знали что муж пьет пиво) )
Номер. Видно что подуставший. Убирали нормально, без песка) ) но за $) ) Бар пополняли, чай докладывали, воду тоже, сахар и кофе) Но все работало исправно.
НО, для меня есть самый большой минус. Я отель выбирала по критерию одного вида спорта. Это сквош.

Отпуск удался! Отель искусство архитектуры! Персонал доброжелательный! Еда, повара просто чудеса творят, столько разнообразия и вкусно! Уборка номера каждый день и чисто писок после пляжа отсутствует! Сервис в ресторане супер! Сотруднику отеля по имени Эмир отдельное спасибо в любой ситуации поможет и подскажет! Ну и просто отличный парень! Спасибо за прекрасный отпуск!

Сегодня вернулись из отпуска! Всё понравилось! Архитектура отеля своеобразная 5 или 6 уровней, вид из окна на море! Еда! Повара молодцы стока разнообразия и вкусно, сервис просто супер! Персонал отеля доброжелательный! Отдельно спасибо парню по имени Эмир сотрудник отеля, в любой ситуации поможет и подскажите! Следующий отпуск только в этот отель!

Из плюсов — очень красивая террасная территория, потрясающий вид на закат и великолепная, разнообразная кухня и очень классный детский бассейн. Из минусов — не работал лифт! И прыжки с коляской и двухлеткой по бесконечным лестницам с этажа на этаж это не то чего ты ожидаешь от пяти звёзд. Детской площадки нет, миниклуб просит перемен и ремонта, Номера неплохие, но в номере нет кофе, только чай и два пластиковых стакана. В душе жидкое мыло в диспенсере вместо отдельных геля и шампуня, халатов нет, никаких мелочей для ванной типа шапочки или лосьона нет. На фене в ванной оголенный провод. В целом, отель очень красивый, немного требует ремонта и тщательной работы садовников, НО с маленьким ребёнком ехать не стоит, если вы не фанат лестниц. В четвертом корпусе рядом с дкткчим бассейном очень шумно — через дорогу от него проходит анимация у соседнего отеля и шум стоит до двух часов нояи, так что беруши вам в помощь. Ну и такая мелкая экономия на всем, включая освещение в ночное время делает из этого отеля 4 честных звёзды, никак не пять. Но кормят просто супер!

Итак, начнем по порядку) начиталась отзывов и по ним выбирала отель. Сказать что расстроилась, не сказать ничего. Не соответствует отель ожиданиям 5 звезд. На ресепшен мало сотрудников русскоговорящих. При заселении в номер вообще обалдела (номер с выходом на бассейн), уборка никакая, плесень, запах сырости. На первых парах хотелось пойти и менять номер, но посмотрев фотки остальных номеров стало ясно, что это пустая трата времени, нервов и денег.
С 10 утра начинается « гуд мониннг», песня одна и та же каждое утро, невыносимо. Музыка долбит до 23-24 ночи. Набора для гигиены нет, берите с собой щетки, пасту, шампуни, гели.
Ресторан. Про лифт душный и через раз работающий уже писали? Подтверждаю полностью. Еда на 3. Разнообразия никакого. Завтрак — яйца, омлет, каша овсяная, сыры, колбасы, овощи, фрукты (арбуз, дыня, виноград, персик, апельсин и всееее). Закуски размороженные (кукуруза консервированные размороженная, салаты не свежие какие то), обед и ужин ничего особенного, стандартно — рыба, гуляш, курица, лепешки, печень, фасоль, плов. Вот и думайте, каждый день одно и тоже. Мороженого не будет в этом сезоне.
Посуда грязная, чашки для кофе плохо вымыты, вилки и всё остальное тоже. Как то на завтрак не было мест в ресторане, пришлось на улице завтракать, где пекло солнце, нашла место в теньке и официант меня выгнал оттуда, со словами « я знаю, что солнце палит, но идите и сядьте на солнце, тут нельзя в теньке».

Турции уже несколько раз были всей семьей, побывав здесь в этом отеле, теперь полное разочарование). Не скажу, что всё было плохо, нет Просто данный отель не стоит тех денег, что мы заплатили. А сравнивать есть, с чем. Было несколько неприятных моментов. Первый сразу — заселение, плохого качества за весь отдых. Второе-питание. Да, стандартная фраза, что голодными не останетесь. Но еда каждым днём становилось все меньше. Завтрак скудный, оладьи и овсяное каша каждый день (детей жалко было каждый день картошка фри утром, в обед, вечером, морожного не было вообще в отеле, обед выбор небольшой, на ужин всё то же самое, что и в обед, но добавляется огроооомная очередь, который жарит ОДИН повар. ) ) Из приготовленного было не всё вкусно. Десерты не плохие. Но: ещё надо умудриться найти чистую тарелку и чистую чашку, но возможно) )! Третий момент — уборка. Во всем отеле были грязные зеркала, лифт был который душный и грязный. И сам персонал был не очень дружелюбный.
Впервые оставляю негативный отзыв, т. К. Обычно всем довольна на отдыхе,
Из плюсов — прекрасный вид на море и сам отель кажется помпезный, но не торопитесь, есть выборы на много лучше. На берегу мы нашли рыбу фугу) Что боялись зайти в море.

Кажется, что когда-то отель был великолепен и всё в нём было продумано, но те времена ушли, оставив после себя следы былой роскоши. Из плюсов остался красивый вид почти на всей территории отеля, много бассейнов, возможность поесть-перекусить почти в любое время суток.
Мы жили в номере с выходом в бассейн. Идея классная, вид красивый, но… Постоянно сталкивались с тем, что что-то ломается, отваливается, отсутствует и т. П. На рецепцию ходили, как на работу: полка в душе отвалилась; сушилки на балконе вообще не было; раздвижную дверь только всем телом можно сдвинуть; у сейфа сначала отвалились батарейки (крышки не было), потом батарейки сели; антенна телевизора не работала; шезлонг (был номер с выходом к бассейну) сломанный; подсветка в бассейне внезапно перестала включаться и это не починили до нашего выезда (полторы недели), жалобы ничего не изменили; вокруг решётки кондиционера – чёрный грибок, в ванной – грибок, в коридоре – грибок, отсюда запах тухлости затхлости; кондиционер не предсказуем: при одной и той же температуре может гнать как тёплый, так и холодный воздух. За время пребывания дважды не работала вся система кондиционирования.
Громко заявленный "панорамный лифт" – с грязнющими окнами, душный. При этом почти всегда один из 2-х параллельных лифтов один не работал. Ресторан, рецепция, выход в город на 5-ом этаже — народ, вздыхая, или стоял в очередях, или пешком по лестницам.
Заявленного боулинга и бильярда нет. Детские и взрослые водные горки не работали.

Кажется, что когда-то отель был великолепен и всё в нём было продумано, но те времена ушли, оставив после себя следы былой роскоши. Из плюсов остался красивый вид почти на всей территории отеля, много бассейнов, возможность поесть-перекусить почти в любое время суток.
Мы жили в номере с выходом в бассейн. Идея классная, вид красивый, но… Постоянно сталкивались с тем, что что-то ломается, отваливается, отсутствует и т. П. На рецепцию ходили, как на работу: полка в душе отвалилась; сушилки на балконе вообще не было; раздвижную дверь только всем телом можно сдвинуть; у сейфа сначала отвалились батарейки (крышки не было), потом батарейки сели; антенна телевизора не работала; шезлонг (был номер с выходом к бассейну) сломанный; подсветка в бассейне внезапно перестала включаться и это не починили до нашего выезда (полторы недели), жалобы ничего не изменили; вокруг решётки кондиционера – чёрный грибок, в ванной – грибок, в коридоре – грибок, отсюда запах тухлости затхлости; кондиционер не предсказуем: при одной и той же температуре может гнать как тёплый, так и холодный воздух. За время пребывания дважды не работала вся система кондиционирования.
Громко заявленный "панорамный лифт" – с грязнющими окнами, душный. При этом почти всегда один из 2-х параллельных лифтов один не работал. Ресторан, рецепция, выход в город на 5-ом этаже — народ, вздыхая, или стоял в очередях, или пешком по лестницам.
Заявленного боулинга и бильярда нет. Детские и взрослые водные горки не работали.

Отдыхали семьей в июне. Осталось неоднозначное впечатление. Когда приехали поздно ночью, можно сказать под утро, держурный на рецепшене предложил нам доплатить 200 долларов за номер с 2 спальнями, я так поняла не было такого типа номеров, за который мы заплатили, мы сказали, что столько заплатить не можем, максимум 50 долларов. В итоге нам все равно предоставили тот номер, за который нам предложили доплатить, но потом когда этот парень повез наши чемоданы в номер, но истребовал с нас все-таки эти 50 долларов, которые мы озвучивали. Его счастье, что мы были уставшие и сонные, т. К. Было 4 часа утра и в итоге повелись на это, было бы это в другое время то конечно не дали бы себя так развести. Мы ведь не просили более большой номер, нас утроил бы и тот, за который мы заплатили. Сам номер был хороший, ванна хорошая (намучались с их шампунем-гелем 2 в 1, ужасно неудобно выдавливать, приходилось вынимать из конструкции и варварским методом давить, очень удивил подход с таким гелем-шампунем в 5-звездночном отеле), уборка тоже была хорошая, единственное полотенец больших давали меньше, чем нужно, но это не беда.
Вот с чем можно сказать у нас была беда, так это ресторан. По еде вопросов нет, все было разнообразно и вкусно, но вот обслуживание персонала — это нечто, такого я еще не видела ни в одном отеле, а повидала я их много.

Моя сестра с семьей и я с мужем из Германии встретились в этом отеле с Родителями из Казахстана. Мы все купили комнаты с боковым видом на море.
Сестре пришлось посмотреть 7 комнат (одна хуже другой) пока за доплату дали более или менее. Нам сразу показали номер за 50€ сильно изношенный, но с красивым видом на море в 8ом корпусе.
Родители приехали на следующий день и благодаря Лике — менеджер на рецепшэне дали без доплат отремонтированную большую светлую комнату в главном корпусе. Спасибо Лика! Все организаторские вопросы и недоделки, такие как: ремонт душа и фена, День Рождения моей Мамы и Сестры, мед. Помощь решались быстро и четко!
Понравилось:
Красивая архитектура Отеля,
Большая кровать и удобный матрас.
Вкусная еда и коктейли — в лобби Хакан делает самые крутые и вкусные коктейли.
Классная анимация, каждый день профессиональные шоу и живая музыка.
Приветливый Персонал.
Приятный Спа — сестре понравился Хамам (правда душ на тот момент у них не работал)
Косметолога Пере прям очень советую! А доброжелательный управляющий Спа, подарил моей Маме в честь дня рождения полчаса массажа.
В парикмахерской — на этаже где спа и магазинчики — за 80€ сделали моему мужу весь набор красоты. Он остался очень доволен.
Медицинская помощь при отеле и приезжающая работает быстро и профессионально! Не забывайте только взять копию своей страховки.
Не понравилось:
Номера даже за доплату — не больше 3х звезд. Все настолько изношено, а то что отремонтировано, страшно смотреть.

Мы отдыхали в июне всей семьей, впечатления об отдыхе остались прекрасные. Отель большой, красивый и комфортный для пребывания как детей, так и взрослых. Немного однообразные завтраки: меню.
Одинаковое каждый день, но выбор есть. Ужины великолепные, на обеды мы не ходили.
В номерах чисто, бар реально бесплатный, ежедневно убирают и меняют полотенца, есть фен, но нет утюга нигде. И конечно есть номера на нулевых этажах без вида совсем, но всегда можно поговорить и поменять номер, если вы без агрессии и негатива. Много русскоговорящих, на ресепшене есть Лика, прекрасная девушка поможет, подскажет и решит любой вопрос. Достойная анимация и живая музыка по вечерам, шоу программы меняются каждый вечер. Весь персонал очень приветливый и доброжелательный.
Бассейны есть детские с горками и без, на любой возраст. Море чистое, заход плавный, но не везде: ближе к пирсу удобнее, там и людей больше купается. Лежак можно найти всегда, полотенца выдают. Подводя итог,
Я бы порекомендовала этот отель однозначно.

Отличный отель. С детьми хороший отдых. Еда приличная и разнообразная, много фруктов. Персонал приветливый и решает все возникшие вопросы. Особенно отзывчивая Лика Guest relation, все возникшие вопросы решает мгновенно. Спасибо за хороший отдых.

Мы с подругой были в этом отеле с 31.05 по 13.06. Все отлично, планируем вернуться сюда, обязательно. Мы, как то не подумавши, забронировали эконом номер, почему то решили, что легко поменяем если не понравится, а предложили нам фемелирум. Но радоваться было рано, в это отеле есть фемели номера, где окна упираются в земляной вал, вид может быть не на море, но вид из окна в землю, на которой даже травка на засеяна — это треш. Но номер нам поменяли, без доплат, тоже фемели, но повыше, мы были настойчивы, а работники отеля доброжелательны. В этом вопросе и по другим вопросам тоже нам очень помогла прекрасная девушка Лика из Guest Relation департамента. Рекомендую ее, прекрасный сотрудник. Мы постоянно бронировали беседку на пляже, хочется отметить прекрасную работу на пляже молодого человека по имени Тайфун, внимательный, расторопный. В целом отель рекомендую, нам понравилось все, еда, отличные развлечения, прекрасные аниматоры. Всегда есть свободные лежаки, бассейн +18, для тех кто не хочет рядом детей и детский прекрасный бассейн и просто бассейн. Все великолепно. Вход в море каменистый местами, но мы знали и купили тапки резиновые. Бог даст в следующем году вернемся.

Замечательный отель. Начиная с размещения только положительные эмоции. Сотрудники очень стараются делать свою работу на высокую оценку. Со многими реально знакомился и знаю имена — Гехан, Эмир, Фарзона, Мустафа (официанты), Уссейн. Из персонала который постоянно сопровождает на отдыхе, помогает по вопросам которые могут появляться запомнилась Лика. Очень приятная, доброжелательная. Чувствуется отбор персонала и по внешности — это тоже очень приятно.
Везде поставлю отлично. Кроме — вход в море и купальная зона в море усыпана камнями огромной величины и катастрофически мешают плавать. И второе — у отеля нет пирса для входа в море. А соседние отели на свой пирс — не пускают.