По сложившимся обстоятельствам нам пришлось выбрать отель Paloma Finesse для отдыха в июне.
Ожидали уровень сервиса, соответствующий заявленным 5 звёздам, однако, к сожалению, наш отдых оказался далеко не таким расслабляющим, как хотелось бы.
С самого начала столкнулись с назидательным и неприветливым стилем общения со стороны персонала. Нам писали с замечаниями, что мы кладём использованные полотенца на пол в ванной — хотя это во всём мире считается нормальной практикой, обозначающей, что полотенце нужно заменить.
Вместо этого нас просили «аккуратненько складывать» грязные полотенца на видное место — что, во-первых, негигиенично (особенно если рядом лежат чистые), а во-вторых, звучит неуважительно. При этом никаких табличек или инструкций в номере не было, на ресепшене об этом также никто не предупреждает — приходится выяснять всё уже после замечаний, что создаёт ощущение, будто гостей здесь больше воспитывают, чем обслуживают.
Отдельно хочется отметить крайне неприятную ситуацию с питьевой водой.
Мы проживали в большом семейном номере — двое взрослых и трое детей, и при этом нам ежедневно приносили одну (! ) бутылку воды в номер. Несмотря на вежливые повторные просьбы (я просила минимум 5 бутылок — по одной на каждого), персонал их игнорировал. Это просто абсурд — особенно в таком климате и в семейном отеле.
⸻
✅ Плюсы:
• Очень чистый и ухоженный пляж.
• Немного людей — всегда можно найти свободный лежак.
• Территория аккуратная, ухоженная.
⸻
К сожалению, все эти мелкие, но важные детали по обслуживанию и взаимодействию с персоналом оставили после себя неприятное послевкусие. Уровень сервиса абсолютно не соответствует заявленным звёздам и цене проживания.
Возвращаться сюда не планируем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ожидали уровень сервиса, соответствующий заявленным 5 звёздам, однако, к сожалению, наш отдых оказался далеко не таким расслабляющим, как хотелось бы.
С самого начала столкнулись с назидательным и неприветливым стилем общения со стороны персонала. Нам писали с замечаниями, что мы кладём использованные полотенца на пол в ванной — хотя это во всём мире считается нормальной практикой, обозначающей, что полотенце нужно заменить.
Вместо этого нас просили «аккуратненько складывать» грязные полотенца на видное место — что, во-первых, негигиенично (особенно если рядом лежат чистые), а во-вторых, звучит неуважительно. При этом никаких табличек или инструкций в номере не было, на ресепшене об этом также никто не предупреждает — приходится выяснять всё уже после замечаний, что создаёт ощущение, будто гостей здесь больше воспитывают, чем обслуживают.
Отдельно хочется отметить крайне неприятную ситуацию с питьевой водой.
Мы проживали в большом семейном номере — двое взрослых и трое детей, и при этом нам ежедневно приносили одну (! ) бутылку воды в номер. Несмотря на вежливые повторные просьбы (я просила минимум 5 бутылок — по одной на каждого), персонал их игнорировал. Это просто абсурд — особенно в таком климате и в семейном отеле.
⸻
✅ Плюсы:
• Очень чистый и ухоженный пляж.
• Немного людей — всегда можно найти свободный лежак.
• Территория аккуратная, ухоженная.
⸻
К сожалению, все эти мелкие, но важные детали по обслуживанию и взаимодействию с персоналом оставили после себя неприятное послевкусие. Уровень сервиса абсолютно не соответствует заявленным звёздам и цене проживания.
Возвращаться сюда не планируем.