Красивый отель, но, к сожалению, наше пребывание было огромным разочарованием.
Когда мы приехали, мы были в восторге — место потрясающее. Комната была красивой! Отель очень новый. Кики приветствовала нас дружелюбно.
Образом.
Проблемы начались, когда в нашей комнате не было.
Почистил на следующий день. Я рассказал об этом парню на стойке регистрации, и он решил вывести уборщицу, чтобы она объяснилась мне. Она накричала на меня и сказала, что это наша вина, что в комнате не убрали, потому что она не могла войти. Мы были на завтраке, ключ был с нами. Если замок не работает должным образом, это не вина клиента и не повод просто отмахиваться от этого вопроса и оставлять помещение неубранным.
Мы не получили должного решения по этому вопросу, но Кики, которая работает на ресепшене, пришлось убирать наш номер, так как смена уборщицы закончилась.
На следующий день та же проблема. Номер не убран, и нас обвиняет в том, что мы не проявили терпения или «дали им шанс» со стороны менеджера отеля, который сказал нам, что «клиент всегда прав», прежде чем мы покинули отель утром… пообещал мне утром билеты в их ресторан на выпивку в качестве компенсации, которую в конце концов он не захотел нам дать.
Это не наша проблема, что в их отеле не хватает персонала и есть кадровые проблемы. Это было действительно необоснованное и неуважительное поведение со стороны.
Их. Я много путешествовал и останавливался во многих отелях и никогда не видел такого ужасного обслуживания клиентов. Проблемы случаются, это нормально, но им следовало проявить больше инициативы, чтобы все это исправить.
Завтрак был отличным и свежим. Однако учтите, что соки и специальный кофе оплачиваются отдельно. Персонал на завтраке либо вообще не приветствует вас, либо приветствует вас, только если вы поприветствуете их первым. Ледяная атмосфера в целом среди персонала.
Я приехал в Номад взволнованный, а ушел с неприятным привкусом во рту. У отеля большой потенциал, который, я надеюсь, они не растратят из-за проблем с персоналом. Желаю им удачи в решении проблем.
P. S. Вы обвинили нас в том, что мы оставили ключ в двери, и поэтому уборщица не смогла войти. Посмотрите на фото: ключ не вставляется из.
Внутри.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы были в восторге — место потрясающее. Комната была красивой! Отель очень новый. Кики приветствовала нас дружелюбно.
Образом.
Проблемы начались, когда в нашей комнате не было.
Почистил на следующий день. Я рассказал об этом парню на стойке регистрации, и он решил вывести уборщицу, чтобы она объяснилась мне. Она накричала на меня и сказала, что это наша вина, что в комнате не убрали, потому что она не могла войти. Мы были на завтраке, ключ был с нами. Если замок не работает должным образом, это не вина клиента и не повод просто отмахиваться от этого вопроса и оставлять помещение неубранным.
Мы не получили должного решения по этому вопросу, но Кики, которая работает на ресепшене, пришлось убирать наш номер, так как смена уборщицы закончилась.
На следующий день та же проблема. Номер не убран, и нас обвиняет в том, что мы не проявили терпения или «дали им шанс» со стороны менеджера отеля, который сказал нам, что «клиент всегда прав», прежде чем мы покинули отель утром… пообещал мне утром билеты в их ресторан на выпивку в качестве компенсации, которую в конце концов он не захотел нам дать.
Это не наша проблема, что в их отеле не хватает персонала и есть кадровые проблемы. Это было действительно необоснованное и неуважительное поведение со стороны.
Их. Я много путешествовал и останавливался во многих отелях и никогда не видел такого ужасного обслуживания клиентов. Проблемы случаются, это нормально, но им следовало проявить больше инициативы, чтобы все это исправить.
Завтрак был отличным и свежим. Однако учтите, что соки и специальный кофе оплачиваются отдельно. Персонал на завтраке либо вообще не приветствует вас, либо приветствует вас, только если вы поприветствуете их первым. Ледяная атмосфера в целом среди персонала.
Я приехал в Номад взволнованный, а ушел с неприятным привкусом во рту. У отеля большой потенциал, который, я надеюсь, они не растратят из-за проблем с персоналом. Желаю им удачи в решении проблем.
P. S. Вы обвинили нас в том, что мы оставили ключ в двери, и поэтому уборщица не смогла войти. Посмотрите на фото: ключ не вставляется из.
Внутри.