Отзыв будет долгим и подробным.
Если нет времени читать полностью, просто просмотрите плюсы и минусы, посмотрите фото. Вы все поймете сами.
Плюсы:
-красивый презентабельный лобби, — хорошая кондитерская.
-замечательно играет пианистка, — неплохой номер (если повезет) с чистым бельем и полотенцами, хороший мини-бар,
-довольно ухоженная территория (в плане растений и бассейнов).
Все остальное-минусы или жирные минусы!
-обильное, но посредственное питание. Часто блюда переходят с одного приёма пищи на другой. Много обветрившихся блюд, сыры, хумус…
-плесень на потолке в ресторане.
-грязная мебель в ресторане.
-столы плохо убираются, официанты часто скидывают крошки рукой просто на пол.
-официанты не владеющие английским. По три раза повторяешь заказ.
А вместо Madam обращаютcя Сэр.
-импортный алкоголь быстро заканчивается, льют местный.
Апероль был два дня, закончился. Льют заменитель, мало похожий на апероль. Сладкая жидкость.
-кофе без кофеина только в баре на минус первом этаже.
-кофе в номере первые 2 дня был нормальный, потом поменяли капсулы. Водянистый.
— в номере есть чай и кофе, но нет ложечки или даже палочек размешать сахар. Мешали соленой соломкой из мини-бара). За три дня ни разу палочки или ложку не положили.
-во всех коридорах грязный ковролин, в пятнах.
-стены на этажах обшарпанные.
-ручки в туалетах отваливаюся.
-помещения для сотрудников (Staff only) — просто мрак-грязь.
-на пляже нет ни бара, ни шезлонгов для отдыха. Шезлонги стоят за горами песка на траве. Полотенец нет. Лежите дорогие гости на влажных шезлонгах и смотрите на пирамиды из песка. Объясняют зимней концепцией. Но во всех соседних отелях (Сalista, Susesi, Ela Еxcellence) на зимней концепции бары на пляже работают, в Калисте газовые горелки, люди пьют коктейли на шезлонгах с мягкими матрасами, даже фудкорт выставляли на пляж. Одни гости Sueno Delux чувствуют себя второсортными.
Обращалась в Guest Relation. Ничего не изменилось. Возле пляжа стоит старьезный кофе аппарат, который льёт одинаковую водянистую жижу вне зависимости от того, какую кнопку ты нажал, простой кофе или с молоком, или капучино.
-в барах на этаже с лобби можно сидеть по полчаса и официанта не дождаться. Муж в основном ходил в бар за напитками сам.
-ко второму отелю Sueno Golf можно проехать на шатле, но в нем двери через одну. Ветер гуляет. А техника безопасности вообще отсутствует.
Вывод классический-нельзя отель по лобби).
К счастью, мы провели здесь только 3 дня. Впервые хотелось побыстрее уехать из Турецкого делюкс отеля.
Испорченные праздники и выброшенные деньги. Печаль.
А теперь в подробностях.
Мы с мужем бывалые путешественники. Только в Турции бывали 45 раз. Но так мы еще никогда не ошибались с выбором отеля! Мы уже бывали в Суено Гольф 4 года назад в летнее время, пользовались территорией и ресторанами Судно Делюкс. Тогда отпуск прошёл неплохо. Были замечания по сервису и чистоте. Но питание было хорошим, бассейны теплыми).
В этот раз у нас был долгий зимний отпуск. Мы скомбинировали отдых в 5ти отелях. Последним был Суено.
Делюкс, где мы и должны были отпраздновать Новый Год.
По существу.
Заселение прошло плохо. Приветственный напиток никто не предложил. Девушка, которая помогала заполнить анкету при заселении, сама мало владела информацией по отелю и совершенно дезинформировала нас по поводу Новогоднего ужина. Сказала, будет шведский стол, а не ужин по меню, составленному отелем.
Она в принципе даже не знала сколько в отеле этажей) ) ).
Т. К. Мы приехали в 14.00, ключи от номера нам дали сразу. Сам номер оказался хорошим, довольно свежим, если не считать сколы на ламинате.
Но проверив сантехнику, оказалось, что один кран очень туго открывается, а второй, с горячей водой, не функционирует вообще.
Мы вернулись на рецепцию с просьбой заселить нас в другой номер, в котором все будет работать изначально. Но не тут то было. Девушка по имени Александра на ресепции, надменно сказала, что просто дать нам другой номер она не может, должен прийти сантехник и проверить исправность кранов. Мы возмутилась, почему мы должны заселяться в номер, в котором изначально есть проблемы и ждать их решения. В ответ нам предложили посмотреть ещё 2 номера, но только нужно было ждать белбоя минут 15). Без него номера посмотреть нельзя было. Я обратиласьк другой девушке с просьбой позвать белбоя, он появился через 2 минуты. Т. Е. Александре было просто приятно заставить нас ждать). Очень ''профессиональный'' сотрудник, а главное ''клиентоориентированный''! Уже читала про нее негативные отзывы, но похоже алминистрацию такие сотрудники устраивают.
И вот пошли мы смотреть следующий номер, он оказался на верхнем этаже под крышей, с балконом без навеса. Хотя при заселении я изначально просила не верхний этаж. А третий номер был похоже специально выбран Александрой). В нем по всей видимости когда-то заел замок и дверь выламывалась. В двери были щели, сколы, в откосах множественные следы и вмятины от отвёртки и даже латки на части двери. Обои пошкрябаны, выключатели с облезшей краской. Ужас! Жаль, что не сделала фото. Даже белбой задержался'в номере сфотографировать эту красоту. И это в отеле Делюкс! Мы вернулись назад в первый номер. Сантехник пришёл, но отремонтировать кран не смог, не было запчастей. А вот когда мы ложились спать, в 22.00 ремонт состоялся со всеми вытекающими шумами и звуками. Горячая'вода появилась Спасибо ему!
Далее. Питание. Очень неоднозначно.
Бывали ужины с хорошим выбором и вкусными блюдами, а бывали такие, когда все выглядело, как в заводской столовке.
Обветренный хумус и сыр, яйца скрембл-жидкий суп, булки вперемешку свежие со вчерашними, красная соленая рыба-обрезки какие-то, смотрите фото.
А ночью на 1-ое число, после неудачного Новогоднего ужина за 300 дрлларов на двоих, придя в основной ресторан на ''ночной суп'' и положив на тарелку мясо и пюре, вдруг обнаружили, что пюре кислое. Позвали администратора, он извинился, забрал тарелку и на этом все). Ничего другого предложено не было. А ресторан уже закрывался. Вот так мы и остались полуголодные в Новогоднюю ночь.
По поводу навязанного Новогоднего ужина. При заселении никто не сказал, что нужно бронировать стол. Совершенно случайно узнали об этом. Но было поздно, особого выбора cвободных мест не было. И вот мы за столом в Новогоднюю ночь с людьми, которые не владеют ни русским, ни английским… но это полбеды. А вот меню этого праздника… турецкие закуски и салаты, мезе, которые обычно лежат в основном ресторане в больших количествах, стояли в маленьких блюдечках). Салат оливье без мяса в малюсенькой пиалке.
Слава богу, что был сыр и бастурма. Хоть перекусили. У мужа аллергия на грибы и морепродукты. За день до празднования провели час на Guest Relation, пытаясь понять чем можно заменить блюда из меню на те, которые он сможет есть. Вроде все отметили. Но нет, карпаччо было ледяное, греческий салат состоял из огурцов, пекинской капусты и помидор, даже без заправки. А заказанные равиолли нам заменили макаронами под томатным соусом. На этом терпение закончилось, и мы просто ушли. Тем более что лотерея, которая должна была проводиться задержалась на часа полтора, а музыка на тот момент была просто фоновая, не живая. Т. Е. Заниматься было абсолютно нечем.
Пошли на пляж, смотреть на салюты соседних отелей.
Что понравилось в Новогоднюю ночь-искусственный снег. Было прикольно. Спасибо.
Могу писать еще много. Впечатлений, к сожалению, не очень хороших, множество. Но наверное хватит и этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если нет времени читать полностью, просто просмотрите плюсы и минусы, посмотрите фото. Вы все поймете сами.
Плюсы:
-красивый презентабельный лобби, — хорошая кондитерская.
-замечательно играет пианистка, — неплохой номер (если повезет) с чистым бельем и полотенцами, хороший мини-бар,
-довольно ухоженная территория (в плане растений и бассейнов).
Все остальное-минусы или жирные минусы!
-обильное, но посредственное питание. Часто блюда переходят с одного приёма пищи на другой. Много обветрившихся блюд, сыры, хумус…
-плесень на потолке в ресторане.
-грязная мебель в ресторане.
-столы плохо убираются, официанты часто скидывают крошки рукой просто на пол.
-официанты не владеющие английским. По три раза повторяешь заказ.
А вместо Madam обращаютcя Сэр.
-импортный алкоголь быстро заканчивается, льют местный.
Апероль был два дня, закончился. Льют заменитель, мало похожий на апероль. Сладкая жидкость.
-кофе без кофеина только в баре на минус первом этаже.
-кофе в номере первые 2 дня был нормальный, потом поменяли капсулы. Водянистый.
— в номере есть чай и кофе, но нет ложечки или даже палочек размешать сахар. Мешали соленой соломкой из мини-бара). За три дня ни разу палочки или ложку не положили.
-во всех коридорах грязный ковролин, в пятнах.
-стены на этажах обшарпанные.
-ручки в туалетах отваливаюся.
-помещения для сотрудников (Staff only) — просто мрак-грязь.
-на пляже нет ни бара, ни шезлонгов для отдыха. Шезлонги стоят за горами песка на траве. Полотенец нет. Лежите дорогие гости на влажных шезлонгах и смотрите на пирамиды из песка. Объясняют зимней концепцией. Но во всех соседних отелях (Сalista, Susesi, Ela Еxcellence) на зимней концепции бары на пляже работают, в Калисте газовые горелки, люди пьют коктейли на шезлонгах с мягкими матрасами, даже фудкорт выставляли на пляж. Одни гости Sueno Delux чувствуют себя второсортными.
Обращалась в Guest Relation. Ничего не изменилось. Возле пляжа стоит старьезный кофе аппарат, который льёт одинаковую водянистую жижу вне зависимости от того, какую кнопку ты нажал, простой кофе или с молоком, или капучино.
-в барах на этаже с лобби можно сидеть по полчаса и официанта не дождаться. Муж в основном ходил в бар за напитками сам.
-ко второму отелю Sueno Golf можно проехать на шатле, но в нем двери через одну. Ветер гуляет. А техника безопасности вообще отсутствует.
Вывод классический-нельзя отель по лобби).
К счастью, мы провели здесь только 3 дня. Впервые хотелось побыстрее уехать из Турецкого делюкс отеля.
Испорченные праздники и выброшенные деньги. Печаль.
А теперь в подробностях.
Мы с мужем бывалые путешественники. Только в Турции бывали 45 раз. Но так мы еще никогда не ошибались с выбором отеля! Мы уже бывали в Суено Гольф 4 года назад в летнее время, пользовались территорией и ресторанами Судно Делюкс. Тогда отпуск прошёл неплохо. Были замечания по сервису и чистоте. Но питание было хорошим, бассейны теплыми).
В этот раз у нас был долгий зимний отпуск. Мы скомбинировали отдых в 5ти отелях. Последним был Суено.
Делюкс, где мы и должны были отпраздновать Новый Год.
По существу.
Заселение прошло плохо. Приветственный напиток никто не предложил. Девушка, которая помогала заполнить анкету при заселении, сама мало владела информацией по отелю и совершенно дезинформировала нас по поводу Новогоднего ужина. Сказала, будет шведский стол, а не ужин по меню, составленному отелем.
Она в принципе даже не знала сколько в отеле этажей) ) ).
Т. К. Мы приехали в 14.00, ключи от номера нам дали сразу. Сам номер оказался хорошим, довольно свежим, если не считать сколы на ламинате.
Но проверив сантехнику, оказалось, что один кран очень туго открывается, а второй, с горячей водой, не функционирует вообще.
Мы вернулись на рецепцию с просьбой заселить нас в другой номер, в котором все будет работать изначально. Но не тут то было. Девушка по имени Александра на ресепции, надменно сказала, что просто дать нам другой номер она не может, должен прийти сантехник и проверить исправность кранов. Мы возмутилась, почему мы должны заселяться в номер, в котором изначально есть проблемы и ждать их решения. В ответ нам предложили посмотреть ещё 2 номера, но только нужно было ждать белбоя минут 15). Без него номера посмотреть нельзя было. Я обратиласьк другой девушке с просьбой позвать белбоя, он появился через 2 минуты. Т. Е. Александре было просто приятно заставить нас ждать). Очень ''профессиональный'' сотрудник, а главное ''клиентоориентированный''! Уже читала про нее негативные отзывы, но похоже алминистрацию такие сотрудники устраивают.
И вот пошли мы смотреть следующий номер, он оказался на верхнем этаже под крышей, с балконом без навеса. Хотя при заселении я изначально просила не верхний этаж. А третий номер был похоже специально выбран Александрой). В нем по всей видимости когда-то заел замок и дверь выламывалась. В двери были щели, сколы, в откосах множественные следы и вмятины от отвёртки и даже латки на части двери. Обои пошкрябаны, выключатели с облезшей краской. Ужас! Жаль, что не сделала фото. Даже белбой задержался'в номере сфотографировать эту красоту. И это в отеле Делюкс! Мы вернулись назад в первый номер. Сантехник пришёл, но отремонтировать кран не смог, не было запчастей. А вот когда мы ложились спать, в 22.00 ремонт состоялся со всеми вытекающими шумами и звуками. Горячая'вода появилась Спасибо ему!
Далее. Питание. Очень неоднозначно.
Бывали ужины с хорошим выбором и вкусными блюдами, а бывали такие, когда все выглядело, как в заводской столовке.
Обветренный хумус и сыр, яйца скрембл-жидкий суп, булки вперемешку свежие со вчерашними, красная соленая рыба-обрезки какие-то, смотрите фото.
А ночью на 1-ое число, после неудачного Новогоднего ужина за 300 дрлларов на двоих, придя в основной ресторан на ''ночной суп'' и положив на тарелку мясо и пюре, вдруг обнаружили, что пюре кислое. Позвали администратора, он извинился, забрал тарелку и на этом все). Ничего другого предложено не было. А ресторан уже закрывался. Вот так мы и остались полуголодные в Новогоднюю ночь.
По поводу навязанного Новогоднего ужина. При заселении никто не сказал, что нужно бронировать стол. Совершенно случайно узнали об этом. Но было поздно, особого выбора cвободных мест не было. И вот мы за столом в Новогоднюю ночь с людьми, которые не владеют ни русским, ни английским… но это полбеды. А вот меню этого праздника… турецкие закуски и салаты, мезе, которые обычно лежат в основном ресторане в больших количествах, стояли в маленьких блюдечках). Салат оливье без мяса в малюсенькой пиалке.
Слава богу, что был сыр и бастурма. Хоть перекусили. У мужа аллергия на грибы и морепродукты. За день до празднования провели час на Guest Relation, пытаясь понять чем можно заменить блюда из меню на те, которые он сможет есть. Вроде все отметили. Но нет, карпаччо было ледяное, греческий салат состоял из огурцов, пекинской капусты и помидор, даже без заправки. А заказанные равиолли нам заменили макаронами под томатным соусом. На этом терпение закончилось, и мы просто ушли. Тем более что лотерея, которая должна была проводиться задержалась на часа полтора, а музыка на тот момент была просто фоновая, не живая. Т. Е. Заниматься было абсолютно нечем.
Пошли на пляж, смотреть на салюты соседних отелей.
Что понравилось в Новогоднюю ночь-искусственный снег. Было прикольно. Спасибо.
Могу писать еще много. Впечатлений, к сожалению, не очень хороших, множество. Но наверное хватит и этого.