Novva Hotels Kas

Novva hotels Kaş (Спойлер: не рекомендую)
Номер люкс classic, находится на 1 этаже трех этажного здания, свет с улицы проходит слабо, ощущаешь себя на цокольном этаже, вид на соседний дом.
Никогда не сталкивался с таким количеством муравьев в номере, они были везде: на полу, на диване, на столе, внутри кухни. Остатки пищи по всей кухне, использованные палочки и пакетики сахара. Под диваном, скорее всего никогда не убирают, одним словом — очень грязно.
На кровати, на полу чужие волосы, пятна на белье и полотенцах, в душевой сломанная вешалка, плитка в плесени, вода не уходит — вытекает наружу, стекло в разводах. Чистота унитаза оставляет желать лучшего.
Переключатели в нескольких местах выломаны.
«Приватный» бассейн расположен вдоль пешеходной дорожки, по которой все ходят, из-за чего ощущение приватности отсутствует.
Завтрак 3 из 5. Качество продуктов оставляет желать лучшего, некоторые колбасы с кислым привкусом, белок в омлете сырой, овощи дешевые.
Ночью администратор отказал нам в замене номера: «номеров нет, с утра произведем уборку, сейчас заменим постельное». До обеда следующего дня так и не убрались. Терпеть дальше мы не стали, выселились и запросили возврат через островок, менеджер отеля внезапно нашел нам номер на замену, но мы отказались. Трое суток островок трижды направлял запросы на возврат в отель, все три раза отель отказал в возврате средств, сославшись на наш отказ в замене номера. Мы потеряли около 700$ (островок вернул свои 15%).

Красивая локация и сам отель! Номера тоже стильные и просторные! Но есть недочеты, это сервис, который ничего особо не понимает что от них хотят, не выполняют просьбы, с 5-10 раза получается только заказать утюг в номер либо посуду. Воду никогда не ставят в номер, нужно только самому её просить. Не убираются от слова совсем. Толкьо меняют халаты, полотенца, тапочки и заправляют кровать. Полы и зеркала грязные!

Останавливались в отеле на 1 ночь. Номер был большой, с бассейном, но море не было видно.
Стоит отметить, что сам проект отеля, дизайн — классные. Очень симпатичные номера. Видно, что относительно новый отель.
Очень понравилось, что в ванной сделали мини хаммам. Для меня это просто идеально.
Так же нет проблем с парковкой — у нас большая машина и проблем не было. В бассейне вода холодная — опять же, для нас с мужем это идеально. В номере косметика очень вкусно пахнет.
Отдельный плюс, что продумали небольшую сушилку для одежды. На удивление, далеко не везде это есть.
Про минусы.
Персонал — очень добрые, отзывчивые, но мы позвонили и попросили принести воды (в номере нет воды питьевой), мы ее ждали не меньше часа. Правда когда ее все же принесли, принесли сразу много.
Завтрак — мы пришли под конец завтрака, еды уже почти не осталось. Но в процессе еще подносили добавку. Так же следует отметить, что помещение для завтраков очень маленькое. Сначала все столы были заняты, потом начали освобождаться.
Лежаки у бассейна — честно говоря, не очень чистые. Было не очень приятно лежать на них, даже с учетом того, что там есть полотенца.
До моря можно доехать на шатле, мы им не пользовались и про море ничего сказать не могу, но расписание у шатла не удобное. Последнее отправление из отеля очень рано.

В данный момент проживаем в отеле. Началось всё со стойки ресепшен. Нас попросили оплатить наше проживание. Хотя мы весь тур оплатили две недели назад своему турагенту. Потом они всё таки разобрались и нашли нашу бронь. Поселили в номер ниже категории и меньшей площади, чем бронировал. Бронировал номер 57 м2, а поселили в 45 м2. После моих возмущений пообещали поменять. Но ничего не поменяли. Бассейн грязный. Песок на дне и обертка от сигарет. Завтрак хороший. И море здесь великолепное. А отель уже уставший.

Отдыхали в Novva Hotels Kaş 4 дня. В целом отель классный, расположение с красивыми видами, удобства. Сервис был неплохой, персонал быстро реагировал на наши просьбы, был отзывчивым и внимательным. Вода не пополнялась, однако приносили по первой просьбе к номеру, как и все другое, например утюг. В целом территория большая.
Тихо, спокойно, номера с балконом и видом на море шикарные.
Однако, действительно, беда с уборкой и чистотой в номерах, о чем пишет каждый, кто останавливается в данном отеле. На второй день клининг дошел до нашего номера за полчаса до окончания их рабочего дня, на просьбу зайти через 10-15 минут, сказали, что их рабочий день уже заканчивается и уборку готовы делать здесь и сейчас. В итоге при нас быстро поменяли полотенца и всё, на этом уборка закончилась. На третий и четвертый день убрали внешне комнату хорошо. Чистые полотенца каждый день, наволочки тоже меняли. А вот полы грязные, пыль, волосы, но мы ходили в тапках, а в душ надевали шлепки.
Завтраки однообразные, мы приходили рано, к 8 утра выбор был полный, однако симиты были как сухари, в кофе с молоком однажды попалось насекомое.
Есть возможность выбраться на пляж, куда возит шаттл, такая возможность есть не у всех отелей на полуострове. Но нужно быть готовым, что прежде чем попасть на пляж стоит спуститься, а после и подняться примерно на 8 этажей по достаточной крутой лестнице. Лежаки разные, те что с матрасами выглядят уставшими, в пятнах, плесенью от сырости.

Жаль не почитала отзывы до бронирования. Все действительно плохо. Персонал крайне не компетентный, людей не хватает. На ресепшен один человек, к тому же новенький и ничего не знает. Заселение со скрипом. Номера старые. Кухня есть, но нет даже чайной ложки. На завтраке (довольно скудном) нет мест, мне с детьми пришлось ехать в город, чтобы поесть. Персонал разводит руками: "неожиданно все гости пришли в промежуток с 9 до 10". Правда неожиданность, что люди в отпуске не встают в 7 утра?
Номера неукомлектованы ничем: 2 пляжных полотенца + 3 банных на четверых человек. Полотенца для рук? Тарелки? Бокалы? Штопор?
Пляжа своего у отеля нет. Есть шатл до пляжа другого отеля, но туда нельзя с детьми (сюрприз! ). При бронировании об этом ни слова нет.
Впервые вижу такой низкий уровень сервиса.

1/5 звезд.
Моё пребывание в этом отеле, к сожалению, оставило очень негативное впечатление.
Прежде всего, хотелось бы отметить некомпетентность персонала. Чувствуется отсутствие должной подготовки и заинтересованности в решении вопросов гостей. Кроме того, отношение к посетителям было неуважительным, что совершенно неприемлемо для сферы гостеприимства.
Состояние номеров оставляет желать лучшего. Они не соответствуют заявленному уровню чистоты и комфорта, в ванной слив не работает, ручки двери отваливаются. Пляжное полотенце одно на трех человек. Ожидаешь большего за такую цену.
Отдельно хочется выделить плату за проживание с питомцем — Стоимость в 40 евро за ночь для собаки кажется чрезмерно завышенной такие деньги берут в отелях 5* и приносят хотяб миску для воды. И, наконец, один из самых больших сюрпризов – отсутствие собственного пляжа у отеля. Гостей возят на пляж другого отеля, предназначенного только для взрослых. Нигде заранее не было указано, что посещение этого пляжа с детьми запрещено, и об этом узнаешь только по факту, что создает большие неудобства ведь трансфер через час, особенно для семей с маленькими детьми. Персонал не сообщает об этом ни при заселение ни при посадке в машину, на претензии не реагируют и извинения не приносят.
Отелт не соответствует заявленному уровню.

Отвратительный сервис, мы приехали с ребенком 9 лет, нигде нет информации что отель только для взрослых.
Нам сказали про трансфер на пляж, мы его ждали, приехали — и на пляж нас не пустили! Мы час ждали с ребенком на жаре трансфера обратно!
И на ресепшене вместо извинений мы получили наглое лицо администратора, что это наша вина и мы должны были знать что соседние отели 16+. Вопрос — откуда я должна была это знать?
Почему селят с детьми, если на пляж нельзя?
Про 16+ не нашла информации нигде на сайте!
Считаю это мошенничеством.

Лучший отель в Каше. Даже на всём юге Турции. За небольшую цену вы получаете очень комфортные условия. Арендовали сначала без бассейна. И всего за 50 евро через час после приезда, нам поменяли по запросу на номер с бассейном и видом на море. Очень классное место для отдыха.

Мое путешествие в волшебное место или как меня съели клопы в отеле за 100 тысяч!
Каш, прекрасное место, живописное, интересное, место отличное от основной Турции, но отсюда и минусы, сервис, отношение ужас. Если вы не турки, никто даже не пошевелится, лет 10 о хорошем сервисе стоит забыть.
Все на чиле!
Я останавливалась в данном отеле на 4 ночи, нас было 10 человек и 5 разных номеров, во всех номерах ремонт оставляет желать лучшего, видимо очень торопились, штукатурка, бетон, я не знаю что, все испачкано и это не отмоется, носки черные и после каждого дня их можно просто выбрасывать, не серые, а черные. Бассейн не чистят, только номера открытые с садом, мой номер был закрытый двухэтажный, чьи-то бычки залетели мне в бассейн и за 3 дня их так и не убрали. Воду несут по 5 часов, такая проблема была у всех наших гостей, если вы не напомните никто не пошевелится.
Теперь самый главный минус.
КЛОПЫ!
Первая ночь прошла нормально, хоть я и просыпалась всю ночь, очень удивилась, тк в отпусках я отсыпаюсь! А тут нет. Вторая ночь прошла так же и я увидела 3 укуса! На 3 ночь я увидела 33 новых укуса!
Никто не извинился и все разводили руками. Но дело в том, что такое произошло не только у меня. Очень грустно, что единственное что мне предложили — это поменять номер, я потратила 3 часа, что бы собрать вещи и переехать, но на следующий день, мне отказали в позднем выезде! Мне НЕ отправили открытку с ИЗВИНЕНИЯМИ! Ничего!

Отель просто невероятный, мы были в полном восторге! Конечно, в пик сезона стоимость должна быть выше, но в нашем случае мы забронировали Делюкс за 7000 рублей и это было более, чем достойно за такую стоимость. Территория отеля большая и красивая, можно гулять, вокруг горы и море, есть свой пляж Mevkin hôtel, трансфер работал до 16:00, поэтому мы доехали на своей машине за пару минут (есть парковка). Дают Towel card, поэтому даже полотенце можно не брать с собой) В нашем номере не было бассейна, но была шикарная терраса, на которой можно ужинать. Номер красивый, стильный, продуман до мелочей : есть фонарик у кровати, свет выключается оттуда же, есть набор для шитья, ватные палочки и зубные щётки. Так же в номере есть мини — бар, кофе — машина с набором капсул и литр воды. До номера нас довозили на гольф каре, парковочные места так же были в наличии. Завтрак проходил в этом же отеле недалеко от ресепшна с 7:30 до 10:00, все очень вкусно, большой выбор блюд, свежая выпечка, а какая красивая терраса! Мы отлично провели время, с удовольствием приедем снова!

Сам отель внешне стильный, эстетичный, классно интегрирован в окружающий ландшафт. На территории всегда тихо, отлично подходит для расслабленного отдыха. Замечательная кулуарная локация, природа.
Сначала нас заселили в сьют с видом на горы, но рядом с проездом для багги и тележек с бельём. Прямо у номера постоянно кто-то останавливался или парковался, ощущение, что живешь на автобусной остановке. Попросили поменять номер, нас переселили в сьют на другом конце отельной территории, с видом на море.
Вроде бы номера одной категории, а планировка и расположение совсем разные. Поэтому если вам важна приватность, возможно, стоит указать это в пожеланиях при бронировании.
В нашем номере не работал холодильник, под него персонал решил просто положить тряпку, в таком виде при заселении это всё и застали. В номере также были проблемы с постоянным запахом из канализации.
Стабильно каждые два дня переставал работать ключ от номера. Пришлось несколько раз ходить на ресепшен и переделывать ключ.
Завтраки норм, до пляжа достаточно далеко, но сам по себе он очень красивый и чистый. Ещё классно, что в отеле много парковочных мест, а байк вообще можно парковать у номера, что очень удобно!
В целом, все негативные моменты — относительные мелочи, но в совокупности все равно немного подпортили впечатление от отеля.
Тем не менее, локацию, чистейшее море, потрясающую природу вокруг ничто не может испортить.

Неоднозначное впечатление от отеля. Вроде и неплохо. На фото все очень красиво. По факту — плитка б/у везде как будто брызги краски на полу, непонятно для чего кухня, нет ничего из посуды! Только кружки. Позвонила, попросила ложечку покормить ребенка йогуртом, через час перезвонили, сказали нет ложки. Завтрак, не разгуляешься) ) ) яйцо, нарезки колбасы, сыра. Не вкусный кофе, но вкусная выпечка! Пляжа нет, идти пешком мин 15-20 до другого отеля, там пирс с лежаками. С детьми до 12 лет туда нельзя.

На данный момент отдыхаем здесь, отель очень понравился своим стилем, все очень сдержанно аккуратно красиво, чем собственно и привлек, так как мы пересмотрели множество отелей в округе и остановились именно на нем.
Но разочарование наступило на утро, когда пришли на завтрак, сервис никакой, никто не следит за столиками, то есть нам пришлось просить персонал чтобы нам убрали столик, так как как все были грязные и не убраны, так же никто не следит за самим открытым буфетом, ячейки с едой некоторые были уже пустые, мы пришли на завтрак в 10:00 до окончания завтрака ещё было 30 минут, персонал не следит за их пополнением еды в буфете, девушка что готовит омлеты для гостей вся раздраженная, какого было мое удивление когда к ней подошел гость иностранец что то спросил за омлет и она на своем турецком раздраженно (а я хорошо понимаю турецкий) выговорила : ben şimdi katil olacağım az kaldı (то есть она пролепетала : я сейчас стану убийцей, не много осталось. Это было ужасно.
Само разнообразие завтрака тоже очень скудное.
В остальном все хорошо, персонал на рецепшен очень выжлив и приветлив, хаус кипинг остальные молодцы.
Приедем ли мы еще или будем рекомендовать друзьям? Может быть если поменяют отношение персонала к гостям отеля во время завтрака, улучшат сервис и разнообразят его.

Хороший отель, понимающий персонал, здесь хороший отдых. Минус только один-пляж в другом отеле, до него возит трансфер (пешком можно дойти, но это минут 20 по горам). Пляжа как такового нет, это пирс и крутые лежаки с зонтами. Меню снэк бара хорошее.

Выбирала отель чисто по картинкам. Еще не понимала, где лучше в каше брать. В отеле почти время не провожу. Но поверьте этот отель стоит взять хотя бы из-за пляжа. Он просто нереальный. Безумно эстетичный стильный и невероятно красивый. Лежаки очень стильные, комфортные. Их много. На пляж ходит шатл каждый час. На пляже есть места где, лежаки чисто по две штуки прямо в скалах, можно побыть наедине. Море безумно красивое. Номера чистые свежие новые. Персонал вежливый. Завтраки простые, выбор не сильно большой, но этого достаточно. Понятная простая и вкусная еда. Вернулась бы снова. Но на дня 3. Чтобы побыть на пляже. Дальше можно уезжать жить в центре.

При выборе номера у меня была дилемма :брать номер лофт с видом на море или 2 комнатный номер с видом на сад. Писала и в отель и в инстаграм никто мне не дал информацию по изолированности комнат. В итоге выбрала с видом на сад. При заселении нам дали номер лофт с видом на горы и дорогу 😬 За 4 дня проживания ни разу не принесли воду в номер, мини бар не обновляли, из рум сервиса лед так и не дождалась🙈 В комнатах решетка кондиционера не регулируется, и как его не настраивай он будет сдувать вас с кровати. Все время капал кран в душе на втором этаже, был сломан сливной бак и проблемы с электричеством. Розетка у кровати не работала, при использовании выбивало пробки. Не все выключатели работали. Завтрак весьма посредственный — турецкий, кофе из аппарата невкусный. Столы стоят на улице под зонтами, оооочень жарко даже утром. Из плюсов очень отзывчивые русскоговорящие официанты, каждый день меняли постельное белье, вкусно пахнущие гели для душа, тихо на территории, камин, холодильник, микроволновка, раковина и даже есть плита ну и бассейн. Грустно, что сетка Рэдиссон позволяет себе такие косяки в сервисе и обслуживании. Вроде бы платишь и надеешься на комфорт в отпуске, а получаешь, что получаешь.