IC Hotels Santai Family Resort - All Inclusive

Самое лучшее что можно сказать об этом отеле. Это питание. Отдельное спасибо поварам. Мясо, рыба просто отлично. Приятные и красивые бассейны. Уютное спа, хамам и крытый тёплый бассейн. Аквапарк с тёплой водой ребёнок тоже оценил. Отдельное спасибо от ребёнка за игровую комнату с приставками. С комнатой нам честно говоря не повезло. Окна выходили на зону входа в отель и единственное что нам не понравилось это пиканье элеткокаров которые двигались задним хором и разгружали белье под окнами. Звучит как будто будильник у вас срабатывает каждые 10 минут. Любому кто читает совет: выбирайте комнату заранее и нивкоем случае не берите четные номера. Худшие номера будут 3340-3348 из-за зоны разгрузки, да и любителей выйти на балкон вид вас не порадует.
С другой же стороны все будет прекрасно и вид и тишина.
Что ещё добавить. Любители алкоголя нажретесь до белочки без проблем. Тем кто любит изыски будет чуть посложнее. Алкоголь средний. В коктейля наливают более дешёвый. При фразе мне ром с колой налью дешевый ром. Но можете сказать баккарди кола и нальют уже то что просите. И так с будет с любым коктейлем. Да и с крепостью так же будет, просить надо отдельно. Персонал дружелюбный, неплохо понимают по английски русски и немецкий, проблем с общением не будет. Поездкой вцелом довольны, все осмотрели и второй раз возьмём отдельную виллу там же.
С активностями ещё какая то странный тайминг. Лично нам был неудобен. Например почему сапы для плавания нельзя брать днем а только ранним утром?

Отличный отель, присоединяюсь к восторженным отзывам! Отдыхали в конце октября 2025.
Детский клуб работает на высшем уровне, внимательные аниматоры, интересные программы, мастер-классы и шоу. Ребёнок был занят целыми днями, а мы могли спокойно отдыхать.
Питание заслуживает отдельной похвалы. Очень — очень вкусно и качественно, гастрономический рай. Огромное спасибо работникам кухни! Есть даже узбекская кухня в обеденное время. Плов, уха, шурпа, борщ и тд и тп. Отличный алкогольный бар (обратите внимание именно на стойку за углом слева главного бара, предлагаются авторские коктейли), отдельный кофейный бар на пляже. Мммм… восторг!
В непогоду вас спасёт спа, крытый бассейн и прекрасный хамам. Как обычно, вход бесплатный, за процедуры платишь. По мне, так немного дороговато (например, 100€ за 2 часовой хамам), но качественно. Обожаю хороший хамам, потому смело рекомендую массажиста Полат (Polat), к тому же отлично говорит на русском.
Стоит отметить, что отель в основном ориентирован на русскоязычных гостей. Почти весь персонал (включая турецкий! ) говорит по-русски, браво! Детские программы и развлечения — тоже на русском.
Это удобно для тех, кто не говорит по-английски, но некоторые иностранные гости жалуются, им бывает некомфортно, это тоже надо учитывать организаторам.
Практический совет.

Были в этом отеле 2 раза: в июне и октябре 2025 г. У отеля достаточно большая территория, хороший пляж, неплохое питание. Оба раза отдыхатли в зоне вилл, где есть собственный большой бассейн, что в июне (когда тепло круглосуточно) было большим плюсом (бассейн в 2х метрах от выхода с виллы). В первую поездку в последний день младший ребёнок (5 лет) подхватил ротавирус. Списали это на то, что очень много времени проводил в бассейне. Во вторую поездку все было хуже. Сначала проблемы с желудком начинались у старшего ребёнока (17 лет), день темперетугил, ещё день приходил в себя. Потом на два дня накрыло меня. В последний день опять начался ротавирус у младшего, а уже после возвращения в Москву опять на 2 дня накрыло меня. Когда жена перед вылетом подошла на рессепшен и пожаловалась на ситуацию, менеджер ей сказал, что отель переполнен и сейчас много таких случаев… В итоге в целом неплохой отель, но очень очень не дешёвый и с такими рисками для здоровья. Больше сюда не поедем.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться опытом поездки в данный отель. Сразу вам всем хочу сказать, если вы собираетесь туда без детей, то вам там ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО! В 23:00 отель ложиться спать! Теперь все по порядку. Номерной фонд старенький, в углах грибок и плесень, очень сильно расстроил персонал. Отель не из дешевых, но вот вопрос, подходишь первый раз на бар что-то заказываешь и если ты не оставишь чаевых, то все последующие разы обслуживания (реально типа через не хочу)! Пирса нет, а точнее он просто сломан и закрыт. Питание хорошее! Алкоголь тоже хороший (но обязательно нужно говорить что именно наливать) и пожалуй на этом все! Пляж на троечку. В общем если подытожить то мы за 8 дней там просто сходили с ума от скуки!

Хочу выразить благодарность Илькнур за хорошую уборку и внимание во время нашего проживания в отеле. Спасатели на пляжах и в аквапарках молодцы, можно спокойно наслаждаться отдыхом. Анимация, официанты, весь персонал улыбчивый и всегда помогают.

Отдыхали в отеле с 20.09.25 по 02.10.25. Семьей с 6-летним внуком. Это уже была наша третья поездка в этот отель. В отеле почти ничего не изменилось по сравнению с прошлыми годами. Все на высшем уровне. Вот только не было.
В этот год угощений возле бассейна и стало чуть меньше живой музыки. В прошлом году был замечательный октоберфэст, а в 2023 и 2025 его не было. Но это не испортило впечатлений об отдыхе. Он прошел замечательно. Большое спасибо всему персоналу отеля, а особенно Юлии с гест релейшен и Камрану с ресепшен, которые в течение всего отдыха оперативно решали все вопросы начиная с заселения. С уважением Кристина, Владимир и Артем.

Отель понравился, выбор еды огромный. Персонал приветливый, помогает по всем вопросам. Спасибо отелю по работу с гостями. Понравился Спа-центр. Особенно благодарю Мариан и Марата за отличный массаж, который дал мне облегчение и я почувствовала себя намного лучше. Процветания отелю.

Отдых с семьей и друзьями Октябрь 2025
Пишем этот отзыв прямо из отеля IC Hotels Santai Family Resort, так как нам очень здесь нравится, и хотим поделиться свежими впечатлениями!
Наша семья в полном восторге от этого места. Вот что подкупило больше всего:
Территория очень интересная — много зелени, деревьев, все очень ухожено и красиво. Номера современные и чистые, красивый вид из номера. Еда — отдельный плюс! Особенно радует обилие рыбы и морепродуктов, все всегда свежее. А на пляжном баре делают отличный кофе, с которого так приятно начинать утро. Есть алкоголь на любой вкус, по нашим ощущениям оригинальный. Все сотрудники очень вежливые, улыбчивые и всегда готовы помочь. Для детей здесь просто рай — столько программ! Анимация на высоте, и днем, и вечером есть на что посмотреть. Мы сами с удовольствием играли в мини-гольф, ходили в баню, играли в дартс и волейбол. Встретили людей, которые здесь уже не первый раз отдыхают и мы тоже с удовольствием расскажем об этом отеле друзьям!

Минусы:
Отелю требуется реконструкция. Начиная с лобби, выглядит как в отелях 3 звезды, очень дешево, На лобби работает грубая сотрудница. Анимация в детском клубе слабая, очень много детей, не рассчитан на такое количество детей детский клуб. Хотя сам клуб большой и хороший. Убираются в комнатах плохо. Зачем то на территории отеля есть платные детские развлечения, которые еще и не стоят этих денег. Очень много народу на ужине, не хватает столов. Ужасный Пирс. Турецкий ресторан Аля карт не понравился.
Плюсы:
Красивая территория, хороший персонал. Большой, чистый пляж. Хорошие бассейны в зоне вилл. Вкусный коктейли в миксолоджи бар. Сотрудники всячески путаются скрасить недостатки, есть обратная связь. Вкусная кухня, классно что есть узбекская кухня отдельно. Есть свежевыжатый апельсиновый сок. Много мест где можно перекусить и выпить в течении дня. Детям понравилось в детском клубе.

Начнём с плюсов:
Еда отличная, бар супер, есть бесплатные подгузники для плавания для малышей.
Но всё рушится одним ОГРОМНЫМ МИНУСОМ.
Персонал ВОРУЕТ. И грамотно ворует.
Коротко: отель реагирует холодно, посмотрели двери, поговорили с персоналом, хотите полицию, мы вызвали, но она не поедет, хотите, мы вас туда отправим сами.
Чуть подробнее:
Мы прилетели ночью с воскресенье на понедельник.
Деньги были в папке, папка в рюкзаке.
Я точно знаю, сколько брала денег, т. К. Сумма была запланирована заранее, деньги обменены. 300 евро, 25 т. Рублей 5-ками, 5 тысяч тысячными и около 3 тысяч лир (обменяла в аэропорту).
В первый день поспав несколько часов, пошли по делам, деньги остались в рюкзаке Днём пришли убирать номер и я договорилась на 5 часов, потому что спит ребенок. Сказала мы уйдём. С утра следующего дня я решала пересчитать деньги, чтобы вспомнить, сколько лир было 3 тысячи или чуть больше для поездки в мол. И каково было моё удивление, что не нашлось ровно 1/3, знали, как сделать так, чтобы не заметно.
Из 300 евро, взяли 100, 3 по 5 тысяч, 2 по тысячи и 1 тысячу лир. Начнём с того, что тут не виним жертву, кража есть кража! И не важно, что деньги не были в сейфе! Да будь они на столе, никто не имеет права их присваивать себе!
Представители отеля отреагировали холодно, сказали, что посмотрели по камерам, поговорили с персоналом.
Я спросила, какие следующие действия, мне ответили коротко, хотите полицию – вызывайте. Говорю да, я хочу полицию, мне вызвать ее в лобби отеля?

Отдыхали семьей (2 взрослых и 3 детей) в августе 14 дней.
В целом отель хороший: отличная и вкусная еда, лобстеров конечно не дают, но все очень вкусно.
Особенно хочу выделить узбекский ресторан, девочки очень вкусно готовили! Борщ, солянка, пельмени, манты.
Мы жили на вилле, однозначно рекомендую такой формат проживания, на первом этаже, бар, бассейн все отлично и рядом.
Мы тоже переболели ротовирусом всей семьей, с маленьким ребенком оперативно организовали трансфер в госпиталь, где нам поставили капельницу, и вернули в отель.
Да не приятно, соглашусь, но девочки на guest relation очень оперативно решают все вопросы! (молодцы).
Брали кабаны на пляже 115 евро, большие, с баром и с мега быстрым обслуживанием)
Рестораны в отеле платные, брали рыбный и японский, в рыбном очень понравилось.
Анимация не понравилась по вечерам.
Детская анимация очень хорошая.
Детей в отеле полно, турков много.
Есть конечно и минусы у отеля, но в целом я отель рекомендую и вернулась бы сюда еще раз.

Большое спасибо Said Ibrahim из ресепшена за решение нашего вопроса с некачественным номером. Только он смог решить нашу проблему с неработающим кондиционером, показав свой интерес к помощи гостям. Остальные сотрудники ресепшена такие как Гузель абсолютно некомпетентны, обманывают по поводу свободных номеров, не проявили никакого интереса. В наш первый день мы переезжали 3 раза! 3!

Я крайне разочарована отдыхом в этом отеле и категорически не рекомендую его никому.
Во-первых, чистота номеров оставляет желать лучшего. Уборка поверхностная, постельное бельё за 7 дней меняли всего два раза — это абсолютно недопустимо для отеля, позиционирующего себя как комфортный.
Во-вторых, полное пренебрежение гостями и их безопасностью. В первый день нам понадобился пластырь — отель отказал. Доктор, работающий с больницей Анадолу, в грубой форме ответил ребёнку: «ничего у нас не просите, у нас ничего нет, а если вам это необходимо, закажите это в аптеке». Это абсолютно неприемлемо для пятизвёздочного отеля с медпунктом. Элементарная аптечка первой необходимости, включая пластырь, должна быть в любом уважающем себя заведении.
В последний день отдыха наш ребёнок заразился ротавирусом, а вылет был в 11 вечера, при этом номер мы сдали в 12 часов дня. До вылета нас направили в Kids Club, где есть кровать для ребёнка. Но как можно ребёнка с ротавирусом, который уже заразился в этом же отеле, пускать среди других детей, создавая угрозу для их здоровья, вместо того чтобы просто дать подушку в спокойной зоне?
Ребёнок спал с температурой и рвотой, а просьба о подушке была отклонена несколько раз, несмотря на звонки к Зейнаб Ханум на ресепшн и нашу готовность оставить залог. Обращаюсь лично к Зейнаб Ханум: почему такое отношение к гостям? Почему вы пожалели одну подушку для ребёнка?

Отдыхали с 11 по 20 августа 25г. Если сравнивать Ic Santai и Ic Green Pales, то второй лучше. Территория не большая, но есть где погулять. Питание на 4 — (для тех кто держит диету проблемно, особенно если болеет ребенок. Детская кухня 2 — огорчила, вареной картошки нет, отварные овощи редко, зато картошка фри, жаренное мясо всегда и оно есть в общем зале, так что детское меню для галочки. Возможно стоит пересмотреть. Чтоб в меню были и отварное мясо, паровые котлеты, желе, пудинг, печёные яблоки,
Персонал отзывчивый, всегда помогал в решении проблемы. Уборка была каждый день. К уборке вопросов нет5+
Что огорчило отпуск, заболел сын подхватил ротовирус на 4день прибывания. В отеле в этот период были семьи с такими симптомами. Не могу венить отель в этом, т. К. До конца не ясна причина, где мог сын заразиться. Единственное пожелание отелю, может принять меры, тщательного контроля, чтоб больные были изолированы от здоровых, хотя бы на период острого недомогания.
Номер, где мы проживали просторный, но требует уборки тщательной чистки кресла, весь в потеках, возможно мебель заменить или рестоврацию, ванная — крепления в душе.

Отель очень понравился! Отдыхали в июле 2025. От аэропорта дорога заняла минут 30-35. Территория отеля огромная, развлечений море, питание разнообразное, вкусное, его оооочень много. Отдыхали с ребёнком 4.5 года, для него здесь конечно настоящий рай. С удовольствием вернёмся ещё.

Все действительно прекрасно, кроме музыки! Отель позиционирует себя как семейный, но до 11 часов гремит музыка на основной площадке. Мы жили в вилле — это трёхкомнатные люксы у моря, рядом с дискотекой. Пришлось всем пользоваться берушами. Еще в главном корпусе есть магазин кожи и меха Tiger. Тамошний продавец Ибрагим получив от нас неоднократный отказ ехать с ним на шопинг на фабрику кожи, нахамил, перейдя на личности. В остальном: бытовые услуги, персонал — отлично.

Мне очень понравился отель! Соотношение "цена-качество". Если вы ищите большую территорию, потрясающую еду, отличный детский клуб и сервис — вам сюда. Несколько бассейнов (и для детей — тоже минимум 3), детский кинотеатр и отдельный детский городок. Каждый день с утра до вечера для детей мороженное более 20 видов (Magnat, Algida)
Хочу поблагодарить руководителя детского клуба и шеф повара ресторана. По еде — все очень вкусно и каждый сможет найти себе по-вкусу.
Хороший вай фай на всей территории.