Я крайне разочарована отдыхом в этом отеле и категорически не рекомендую его никому.
Во-первых, чистота номеров оставляет желать лучшего. Уборка поверхностная, постельное бельё за 7 дней меняли всего два раза — это абсолютно недопустимо для отеля, позиционирующего себя как комфортный.
Во-вторых, полное пренебрежение гостями и их безопасностью. В первый день нам понадобился пластырь — отель отказал. Доктор, работающий с больницей Анадолу, в грубой форме ответил ребёнку: «ничего у нас не просите, у нас ничего нет, а если вам это необходимо, закажите это в аптеке». Это абсолютно неприемлемо для пятизвёздочного отеля с медпунктом. Элементарная аптечка первой необходимости, включая пластырь, должна быть в любом уважающем себя заведении.
В последний день отдыха наш ребёнок заразился ротавирусом, а вылет был в 11 вечера, при этом номер мы сдали в 12 часов дня. До вылета нас направили в Kids Club, где есть кровать для ребёнка. Но как можно ребёнка с ротавирусом, который уже заразился в этом же отеле, пускать среди других детей, создавая угрозу для их здоровья, вместо того чтобы просто дать подушку в спокойной зоне?
Ребёнок спал с температурой и рвотой, а просьба о подушке была отклонена несколько раз, несмотря на звонки к Зейнаб Ханум на ресепшн и нашу готовность оставить залог. Обращаюсь лично к Зейнаб Ханум: почему такое отношение к гостям? Почему вы пожалели одну подушку для ребёнка?
Также обращаюсь к руководству и менеджеру отеля: обратите внимание, кого вы нанимаете, каких врачей привлекаете, и кто такая Зейнаб Ханум, если она отпугивает ваших клиентов. Нам открыто сказали, что отель перенаселен и что мы для них не нужны как клиенты. Хотя такое положение дел может случаться не всегда, обращение персонала было грубым, бесчеловечным и абсолютно неприемлемым.
Я никогда не выберу этот отель и не рекомендую его никому, особенно семьям с детьми. Такое отношение к гостям и полное пренебрежение их безопасностью и комфортом недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, чистота номеров оставляет желать лучшего. Уборка поверхностная, постельное бельё за 7 дней меняли всего два раза — это абсолютно недопустимо для отеля, позиционирующего себя как комфортный.
Во-вторых, полное пренебрежение гостями и их безопасностью. В первый день нам понадобился пластырь — отель отказал. Доктор, работающий с больницей Анадолу, в грубой форме ответил ребёнку: «ничего у нас не просите, у нас ничего нет, а если вам это необходимо, закажите это в аптеке». Это абсолютно неприемлемо для пятизвёздочного отеля с медпунктом. Элементарная аптечка первой необходимости, включая пластырь, должна быть в любом уважающем себя заведении.
В последний день отдыха наш ребёнок заразился ротавирусом, а вылет был в 11 вечера, при этом номер мы сдали в 12 часов дня. До вылета нас направили в Kids Club, где есть кровать для ребёнка. Но как можно ребёнка с ротавирусом, который уже заразился в этом же отеле, пускать среди других детей, создавая угрозу для их здоровья, вместо того чтобы просто дать подушку в спокойной зоне?
Ребёнок спал с температурой и рвотой, а просьба о подушке была отклонена несколько раз, несмотря на звонки к Зейнаб Ханум на ресепшн и нашу готовность оставить залог. Обращаюсь лично к Зейнаб Ханум: почему такое отношение к гостям? Почему вы пожалели одну подушку для ребёнка?
Также обращаюсь к руководству и менеджеру отеля: обратите внимание, кого вы нанимаете, каких врачей привлекаете, и кто такая Зейнаб Ханум, если она отпугивает ваших клиентов. Нам открыто сказали, что отель перенаселен и что мы для них не нужны как клиенты. Хотя такое положение дел может случаться не всегда, обращение персонала было грубым, бесчеловечным и абсолютно неприемлемым.
Я никогда не выберу этот отель и не рекомендую его никому, особенно семьям с детьми. Такое отношение к гостям и полное пренебрежение их безопасностью и комфортом недопустимо.