Отзыв об отеле Serenity Queen Hotel 5*

Отдыхали в этом отеле в Мае 2025г, внешне отель красивый, территория небольшая, достаточно уютная. Но все это портил отвратительный сервис, уборка в номерах никакая. Спустя пять дней подошла на ресепшн, пришлось немного повозмущаться, стали убирать каждый день, но под уборкой они понимают поменять полотенца и все, даже поверхности не протирали, постельное за 10 дней поменяли 1 раз, в остальных случаях просто застилали одеяла и все, я уже молчу про то, что нужно было мыть пол. Из косметики было 2 куска мыла и 2 мочалки, это вообще прикол, 5*, после мне принесли 2 набора где лежало 4 зубные щетки и паста, ватные диски поставили 4 баночки с гелем и шампунем, больше данный набор не пополнялся. Тут все стало ясно, бесполезно даже говорить на эту тему) Дальше мини бар, так же за 5 дней 1 раз нам его пополнили, после моего возмущения стали пополнять каждый день т. Е все нужно выпрашивать и требовать, ужас просто.
В ресторане еды не много, в целом всегда было что покушать, вау эффекта не было. Фруктов было много, здесь вопросов нет. В первые дни очень быстро заканчивалась еда, пополнять не успевали, под конец отпуска заметно увеличилось количество персонала, ситуация стала получше. Но со столов не убирали, всегда сидели с полным столом грязной посуды. Кстати в баре на пляже такая ж история, со столов не убирали практически, всегда сидели за столиками заставленными стаканами. В целом персонал доброжелательный, но такие медлительные, пару ребят были шустрых, но тут как повезет, будет он работать в зоне где сидишь ты, будет чисто и напитки даже принесут, а если нет, то будь добр сиди как есть. К барменам вопросов вообще нет, коктейли готовили вкусные, алкоголь хороший. Море грязное, сделан пирс, и волны на наш пляж не попадали, это плюс, но ощущение, что весь мусор приносило именно к нам, стаканы, какой то мусор, в общем, так себе. Уборные в общественных местах, это еще одна боль, грязно, замки сломаны.
Очень классная идея со своим Старбаксом, это прямо плюс. Так же к плюсам отнесла бы наличие зоны 16+ со своим баром, очень эстетично там. Еще очень не хватало музыки в дневное время, ни на пляжах, ни у бассейна не играла музыка, довольствовались отголосками из соседнего отеля. Если поработать над сервисом, то отель мог бы быть очень даже достойным.