Отзыв об отеле Lonicera World - Ultra All Inclusive 4*

Посетили этот стейк-хаус на 6 этаже семьей из 6 человек (мы с мужем и дети, младшему всего 5 лет) 27.07.2026. Нас посадили за столик №10. Ожидания от вечера были прекрасными, ведь место действительно очень красивое, но в итоге мы ушли с ужасным настроением и неприятным осадком из-за вопиющего непрофессионализма. Кухня оставила двоякое впечатление: овощной суп был превосходным, но сам стейк — визитная карточка ресторана — оказался абсолютно сухим и совсем не сочным. Однако сухой стейк — это полбеды. Настоящим кошмаром стало обслуживание. Персонал работает на катастрофически низком уровне, мужчины-официанты ходят как сонные мухи — ни рыба ни мясо. Ресторан не был переполнен, но наши блюда почему-то выносили самыми последними. Элементарный заказ — воду и колу — пришлось ждать 30 минут! Официанты просто забыли про наш столик. Заказ у нас принимал мужчина худощавого телосложения (турок, имя не запомнили). Когда муж напомнил ему о напитках повторно, нас просто проигнорировали. Посадить семью с маленьким 5-летним ребенком и полчаса не нести воду — это абсолютно недопустимо! При этом хочется выделить одну единственную девушку по имени Айгерим (Aygerim). Она буквально одна носилась по всему заведению и работала за двоих, пока мужчины-коллеги просто стояли в стороне. Огромное ей спасибо, она единственное светлое пятно в этом месте. Фруктов и десерта мы от остальных официантов так и не дождались. Потеряв терпение после долгого ожидания, мы решили встать и уйти. Только в этот момент к нам подбежали с вопросом, куда мы направляемся. Даже женщина, сидевшая за соседним столиком, не выдержала и подтвердила персоналу, что мы ждем уже непозволительно долго. Уходя, я честно предупредила, что оставлю плохой отзыв везде. Отдельно хочу отметить реакцию службы Guest Relations. После ужина я подошла к ним и подробно высказала всё, что здесь описано. Сотрудники гест-релейшнз начали уговаривать меня: «Не пишите, пожалуйста, нигде отзыв, мы сами всё напишем руководству». Это просто возмутительно! Вместо решения проблемы и реальной работы над сервисом, служба контроля качества пытается просто замять конфликт и скрыть правду от будущих туристов. Руководству отеля нужно срочно принимать жесткие меры в отношении мужской половины персонала этого ресторана и провести беседу с Guest Relations. Красивый вид с крыши не способен перекрыть такое отвратительное, наплевательское отношение к гостям. Никому не рекомендуем тратить здесь свое время и нервы.