DELLAGO LUXURY HOTEL SAPANCA

Персонал в зоне для катания на каноэ был очень внимательным и заботливым; мы хотели бы поблагодарить их за помощь. Персонал кухни также был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым. Мы остановились в номере «Маленький домик с видом на озеро»; дизайн, чистота и бассейн были поистине замечательными. Мы приехали с нашей собакой и провели очень комфортный и приятный отдых. Мы благодарим весь персонал и от всей души рекомендуем это место всем, кто хочет здесь остановиться!

Наш номер выходил на дорогу, но мы попросили переселить нас на этаж с видом на сад. Вопреки недавним отзывам, номера были чистыми. Завтрак подается в формате шведского стола. Время завтрака уже прошло, поэтому нам не нужно было спешить. Еда была вкусной и в достаточном количестве. Все, что мы заказали на ужин, тоже было очень вкусным. Кофе и другие напитки тоже были восхитительны. Нас впечатлила внимательность персонала. Они были вежливы и готовы помочь во всем. Я давно не останавливался в отеле с таким внимательным персоналом.

Если вы хотите потратить деньги впустую, это идеальное место: Del Lago Sapanca.
Во время моего пребывания в отеле я практически стал свидетелем эксперимента на тему «насколько еще больше бизнес может доставить неудобства своим клиентам». Если вы хотите выбросить свои деньги и нервы на помойку, это место для вас.
Номер и физическое состояние: Полный провал.
Как только вы входите в номер, вас встречает тошнотворный, тяжелый запах, от которого трудно дышать. Если вы хотите принять душ и расслабиться, вам придется довольствоваться ледяной проточной водой. Более того, из-за сломанной системы кондиционирования, которая никогда не выключается, в номере царит полярная атмосфера. Это большое достижение — покинуть место, куда вы приехали отдохнуть, не заболев.
Ресторан и «так называемое» управление кухней.
Собственный ресторан отеля — это совершенно другой фиаско. Заказанный мной гамбургер принесли к столу совершенно сырым. После того, как я вернул его и подождал 30 минут, второй гамбургер, который мне поставили, тоже был невероятно сырым! Блестящее (! ) оправдание персонала этому позору: «У нас сменились повара, вот почему», — является самым ярким доказательством того, насколько непрофессионально управляется это заведение. Зачем вы нанимаете на кухню некомпетентных людей, которые совершенно не разбираются в своем деле, а потом заставляете нас, клиентов, расплачиваться за это и испытывать стресс? Я что, должен был терпеть ваш дилетантизм? Результат: 2690 TL выброшены на ветер.

Во-первых, крошечный домик, в котором мы остановились, отличался от фотографий. Комната была плохо убрана, вся в паутине, на диванах волосы. В ванной не было зеркала; на самом деле, в нашем доме даже не было фрагментов зеркал. На террасе была зона отдыха, но не было подушек. Мы позвонили, чтобы заказать подушки, и те, что принесли, были грязными. Бассейн был грязным; на нем были листья, а дно мутное. Мы не могли припарковать свою машину у входа; нам пришлось заплатить за парковку. Крошечные домики должны быть более огороженными и защищенными. Моя жена заказала украшение стола в ресторане, но оно было неполным, хотя мы заплатили полную цену. Персонал был услужливым, и еда была хорошей. В остальном, никаких положительных моментов не было. Поскольку уровень воды в озере снизился, видимую часть необходимо очистить, и все зоны должны быть чистыми, чтобы устранить эти недостатки… Мы бы не выбрали это место снова, особенно для торжества.

Мы прекрасно провели время на большом завтраке в отеле Del Lago, наслаждаясь спокойным и умиротворяющим видом на озеро. Спасибо всему персоналу отеля и тем, кто заботился о нас во время завтрака. 🙏

Мы провели одну ночь в номере с джакузи. Номер был просторным и достаточно теплым, но балкона не было. К сожалению, у нас возникли проблемы с джакузи: вода протекала снизу, и вода была недостаточно горячей. Когда мы сообщили о проблеме, нам сказали, что свяжутся с нами, но ответа не получили, и нам пришлось вернуться и сообщить об этом во второй раз. В остальном наше пребывание было в целом приятным. Мы выбрали завтрак, включенный в стоимость, и завтрак "шведский стол" был действительно превосходным; горячие блюда, в частности, были довольно сытными и вкусными. Обслуживание в ресторане было в целом очень хорошим. Однако цены немного завышены.
В отеле царит спокойная атмосфера. Во время нашего пребывания здесь не было многолюдно, что позволило нам провести день в более спокойной обстановке. Женщина на ресепшене также была очень дружелюбной и услужливой. В целом, за исключением номера и джакузи, мы остались очень довольны нашим пребыванием. Расположение также было выгодным, так как отель находится недалеко от Машукие на машине, что дало нам возможность исследовать окрестности.

Отель идеально расположен прямо на берегу озера Сапанка. Номера чистые и отремонтированные, а персонал внимательный от момента заселения до выезда. Позже мы увидели небольшой домик с бассейном с подогревом, который я бы с удовольствием посетила в следующей поездке. Завтрак "шведский стол" в ресторане на берегу озера был восхитительным. Зеленая зона позволила нам расслабиться и снять стресс после рабочей недели. Я обязательно полюблю этот отель снова в своей следующей поездке. Спасибо.

Персонал был дружелюбным и услужливым, но мы были разочарованы отелем. Возможно, летом здесь было бы приятнее, но зимой это не рекомендуется. Кондиционеры не работали, и поскольку технической поддержки не было, привезли обогреватели. Нам сказали, что можно поменять номер, но мы не хотели снова собирать вещи, так как уже распаковали их. В отеле было в целом холодно; вероятно, есть проблема с отоплением. Чтобы попасть в зал для завтраков и на пляж, нужно подниматься и спускаться по множеству ступенек. Пляж был очень запущен из-за зимы. Завтрак был хорошим. Отелю нужен ремонт.

Мы с нетерпением ждали ифтара. Мы много раз ходили на ифтар в рестораны, но никогда не сталкивались с чем-то настолько ужасным. В меню были тушеные мясные блюда и жареная говядина. Моя дочь заказала жареную говядину, а я — тушеное мясо. Мясо было безвкусным, без соли. Тушеное мясо представляло собой просто мясо, морковь и томатную пасту; потребовалась бы тысяча свидетелей, чтобы назвать это тушеным мясом. В меню также был пиде с фаршем, но его не было на нашем столе. Я увидела его на соседнем столике. Мясо даже не было приготовлено как следует. Поэтому я его не заказала. Хлебный пудинг и рисовый пудинг были лучше, чем те, что продаются на улице. Они были похожи на сладкую грязь.

Мы были совершенно недовольны ресторанной частью, куда пошли на ифтар.
Во-первых, нас было трое, а в меню было всего по три порции каждого блюда: пиде с фаршем, финиковый салат и даже обычный пиде.
Чечевичный суп имел странный вкус; мы не смогли его есть.
Тушеное мясо всегда было жирным и безвкусным.
Мы заказали гюллач (турецкий десерт), но в нем не было ни грецких орехов, ни фундука, хотя на вкус он был как фундук – как будто туда просто добавили искусственные подсластители. Это было смешно. И хлебный пудинг был несвежим.
Щербет был на вкус как вода; это был первый раз в моей жизни, когда я пила османский щербет, который на вкус был как вода.
Напитки принесли в стаканах, которые мы не открывали.
Поздравляю, за 1000 лир нам рассказали, какой будет ифтар, и мы увидели, что нам подали посредственный.
Я остался совершенно недоволен.

Отель расположен очень близко к центру Сакарьи. Нам очень понравился номер и ландшафт отеля. Постельное белье и подушки пахли цветами. Качество еды, особенно завтрака, было на высшем уровне. Мне показалось неразумным, что они брали дополнительную плату за живую музыку во время программы в День святого Валентина. Цены на вечернее меню были немного завышены. В целом, нам понравилась атмосфера 🌸

Мы забронировали столик на ужин вдвоем в День святого Валентина. Мы сделали заказ в 20:50. Когда мы заказали рыбу, нам сказали, что она может немного задержаться. Тем не менее, я сделала заказ. Оба заказа прибыли около 21:10. Мы неоднократно сообщали о задержках. Из оставшихся двух заказов рыба прибыла в 22:10, а фрикадельки — в 22:15. Я стараюсь с пониманием относиться к задержкам в такой загруженный день, как День святого Валентина, но время ожидания заказа не должно превышать часа. Мы ходим в это место, чтобы поужинать вместе, но если один человек собирается ужинать в 21:00, а другой в 22:00, какой смысл приходить вместе? Я не могу комментировать вкус, потому что я не пробовала, но обслуживание было ужасным. Я не рекомендую это место. Менеджер отеля пришел после жалобы, но я не думаю, что ответ «приносим свои извинения, пожалуйста, отнеситесь с пониманием» после того, как я упустила свой шанс поужинать вместе, был значимым.

Здравствуйте!
Мы с женой остались очень довольны нашим отдыхом в вашем отеле с 6 по 8 февраля 2026 года. Мы хотели бы искренне поблагодарить всю вашу команду за внимание, дружелюбие и профессионализм, проявленные на протяжении всего нашего пребывания.
Каждый из сотрудников, включая Сену, Бахар, Экрана, Хилала, Омера и Джихана, сделал наш отдых намного приятнее и спокойнее благодаря своей искренности и ориентированному на решение проблем подходу. Мы действительно чувствовали себя как дома, а не как гости.
Мы поздравляем вас с работой с такой гармоничной, профессиональной и дисциплинированной командой, которая ставит удовлетворение гостей на первое место, и благодарим всех ваших сотрудников. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время.
Завтрак был настолько разнообразным, что мы не проголодались за весь день 😍 Все было очень вкусно, номера чистые и аккуратные, живая музыка в субботу вечером была чудесно веселой, а место проведения было очень высокого качества, и артист был очень талантливым.
С уважением,
Мельтем и Бурак Ортач.

Я привела свою гостью на завтрак, но меню оказалось таким же посредственным, как в обычном кафе; мы пожалели об этом. Многое отсутствовало, казалось, что продукты несвежие и испорченные, а порции просто клали на тарелки, даже не спросив, хотим ли мы добавки. Шоколад был покрыт корочкой, а томатно-перечный соус слишком жидкий. Оливки принесли с томатной пастой; когда я сказала, что это не так, они принесли нарезанные ломтиками, хотя мы об этом не просили. Поведение официанта тоже было раздражительным. И завтрак был ужасным. Я была очень разочарована. Я уже бывала там раньше, поэтому и пришла.

Кондиционеры не работают, невозможно согреться. Невероятно, что они принимают бронирования в таких условиях. Предложенное ими решение — принести электрический обогреватель. Техник заметил, что, возможно, станет теплее, если подождать.

Прошлым летом мы сыграли здесь свадьбу. Обслуживание было просто ужасным. Трава была мокрой посреди лета; всё, от свадебных платьев до обуви гостей, промокло и испачкалось в грязи. Еда, которую подавали гостям, тоже была отвратительной. Половина гостей получила еду, половина — нет. А принесённую еду убрали в течение пяти минут. С количеством гостей проблем не было. Это было отвратительное обслуживание. Они собирались свести нас с ума в такой важный день, как наша свадьба.

Полное разочарование, я бы никогда не порекомендовал этот отель. У нас было много негативных впечатлений от отеля, где мы остановились на Новый год.
1. Во-первых, уровень воды в озере снизился. В рекламных материалах отеля на мгновение показывают изображения спада воды. Если вы собираетесь туда, думая, что отель находится прямо на берегу озера, имейте это в виду. Из-за спада воды отель расположен на краю болота и зарослей камыша, что является естественным явлением, но вы будете поражены, когда прочитаете о наших главных проблемах. Изображение прилагается.
2. Мы выбрали номер-лофт. Перед тем, как войти в номер, мы увидели мини-обогреватели на полу перед дверью и предположили, что есть общая проблема с отоплением, но мы никогда не думали, что нам будет так холодно. Поскольку было сказано, что они нагреваются медленно, мы просидели в номере в куртках 3-4 часа, но так и не стало тепло. Предоставленный мини-обогреватель тоже не работал. Изображение обогревателя прилагается.
3. Поскольку в номере было очень холодно, нас переселили в номер в секции «маленький домик». Обычно в рекламе этого номера указывается наличие действующего бассейна с подогревом, но бассейн с подогревом сломан и не работает. Фотография прилагается. Имейте в виду, что, отправляясь туда, вы должны думать, что там есть бассейн с подогревом.
4. В этом номере есть сад. Садовая калитка заперта, но входная дверь в номер не закрывается.