NEW FALCON Palas OTEL

1⭐️
Крайне негативный опыт.
У нас было подтверждённое бронирование с 26.01 по 28.01.
Мы заранее уведомили отель, что прибытие будет 26 января около 03:00 ночи из-за раннего рейса. По приезде персонал принял нас, заселил в номер и принял оплату (105 €) без каких-либо условий, доплат или предупреждений.
Однако 27 января в 12:00 к нам в номер пришла сотрудница (менеджер) и заявила, что:
• либо мы должны выехать раньше,
• либо доплатить 50 € за “ранний заезд”, о котором ранее не было сказано ни слова.
Требование доплаты задним числом считаю неправомерным.
После нашего отказа нас фактически вынудили покинуть отель, несмотря на действующее бронирование. В результате мы не прожили оплаченную ночь с 27 на 28 января.
Такое отношение к гостям, отсутствие прозрачных правил и попытка навязать доплату после заселения — недопустимы.
Категорически не рекомендую этот отель.

Несмотря на то, что я оплатил через их сайт при регистрации, они сказали, что бронирование не зарегистрировано в их системе.
Номер был ужасный и запущенный.
Выключатель света был сломан; можно получить удар током, если быть неосторожным.
Тактильные карточки были сломаны, и вместо них мне дали ключ. Ключ был настолько хлипким, что согнулся и застрял внутри. Они так привыкли к этому, что пытались открыть его плоскогубцами из ящика.
Отсюда снизу доносилась громкая музыка, как из свадебного зала; расслабиться в номере было невозможно.
Через два часа после регистрации я решил покинуть отель. Они тут же списали с меня деньги за платеж, который не отображался в их системе. Я вернулся на ресепшн и сказал, что они не имеют права брать с меня деньги за все эти проблемы, но они не приняли мой платеж. Я не стал затягивать и заселился в другой отель. Не верьте отзывам; это ужасный отель. Вход похож на бордель. Очевидно, там не останавливаются порядочные люди. Качество связи хуже, чем на автовокзале Эзенлер.

Не дайте себя обмануть фотографиями в Google. Всё здание разделено на 7 отелей. Название отеля на двери не соответствует реальному названию. Когда мы спросили на ресепшене, не ошиблись ли мы, нас направили на ресепшен отеля, в котором мы забронировали номер. Не удивляйтесь, если у вас возникнут проблемы прямо у входа. Нам сказали, что наша бронь не отображается при заселении, затем нам дали ключ, и мы пошли в номер. Хотя мебель в номере соответствовала фотографиям, внутри стоял невероятно сильный химический запах. Выключатель света в туалете был сломан. Включение и выключение света представляет опасность поражения электрическим током. Хотя в номере был указан доступ в интернет, пароль нигде не был написан, поэтому нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы узнать пароль (нам пришлось спуститься, потому что у нас не было телефона). Полотенца выглядели чистыми, но они были такими старыми и серыми, что мы не решались ими пользоваться. Несмотря на раннее утро, из-под отеля доносилась очень громкая музыка. Мы не могли понять, что это за заведение, и когда спросили, не получили внятного ответа. Мы оставили чемоданы в номере и пошли поужинать. Когда мы вернулись в номер через час, ключ от него сломался в замке. После стольких неудач и негативных впечатлений мы решили покинуть отель. Несмотря на то, что мы не жили в номере и столкнулись со множеством проблем, нам даже частично не вернули деньги.