Отзыв об отеле NEW FALCON Palas OTEL 4*

Мы забронировали номер за неделю и договорились о цене. Мы прилетели в Стамбул из Анталии в оговоренные день и время и пошли на ресепшн, чтобы заселиться. Администратор сказал нам, что все забронированные нами номера 1+1 заняты, и что он может поселить нас в два номера 1+0. Мы согласились, если не будет разницы в цене, но, хотя мы договорились о 6000 турецких лир за два дня, молодой человек запросил 11000 турецких лир, от чего мы, естественно, отказались и ушли. Как только мы ушли, он позвонил нам и сказал, что находится в другом заведении и может помочь нам по той же цене (когда я говорю «другое заведение», я имею в виду, что в здании 8 этажей, и каждый этаж обслуживается кем-то). Мы заплатили и провели первый день в другом заведении. Справедливости ради, номер в другом заведении был чистым и ухоженным. Затем, на второй день, комната этих людей освободилась, и нас переселили в их комнату (кстати, я видела в комментариях, что они так поступили и с несколькими другими людьми; возможно, они делают это, чтобы взять больше денег). В общем, мы поехали в комнату этой компании, и это было ужасно. В комнате стоял ужасный запах сигаретного дыма, на диванах были следы ожогов и пятна, а шкафы были полны странных вещей, слипшихся друг с другом. Утром на ресепшене была женщина; мы сообщили о ситуации, и она сказала, что заменит диван кроватью и обработает запах. Мы попросили ее сделать это перед нашим отъездом. Мы сообщили ей об этом, когда уходили, но женщина на ресепшене уже ушла, и наш молодой друг пришел вместо нее. Он сказал, что не может заменить диван, что курение там разрешено, что это естественно, и нес всякую чушь. Они просто накинули чехол на диван и ушли. Причина, по которой они хотели заменить диван, была, кстати, ужасный запах сигарет. А наш друг нес такую ​​чушь; Мы сказали, что у нас есть бронь, кто её сделал, на какое время? Мы показали ему номер телефона и сообщения, а он задал те же вопросы 3-4 раза. Затем, когда мы сказали, что другой коллега что-то сказал о кровати, он спросил, кто это сказал, что было на кровати, он не понял, это нормально и т. Д. Вместо того чтобы решить проблему, он повёл себя как гражданин, который должен задавать вопросы. Короче говоря, это ужасное место, грязное, гигиена нулевая, обслуживание водителей нулевое. Вы зря потратите деньги и вас обманут.