Sheraton Istanbul Levent

О качестве Шератона и говорить нечего. Я хотел бы поблагодарить г-жу Эмине за создание прекрасных условий для баскетбольной команды. Я могу поставить ему 5 звезд, потому что это 5 звезд. Мне бы хотелось, чтобы мы могли отметить больше. Это был идеальный отдых. Спасибо.

Когда вы входите, блеск и энергия отеля прекрасны. Это величие исходит от команды, ее сотрудников. Команда, которая работает осознанно, с дружелюбным, искренним подходом и с удовлетворением. Господин Эмирхан, который поддерживал нас за завтраком, думает обо всем, всегда активен, последователен, дружелюбен, имеет отличный стиль, находится в начале своей карьеры, но он сотрудник, который знает все детали, г-жа. Мелис в зоне отдыха, самоотверженная, отзывчивая, очень динамичная, очень отзывчивая. Очень хорошие и гуманные сотрудники, поздравляем с вашим выбором, вы всегда будете нашим первым выбором, большое спасибо и нашему заботливому шеф-повару в зале для завтраков. Последователь и хороший лидер, в толпе и всегда очевидно благодаря потоку Не работает, хотел добавить и поделиться. Номера чистые, джакузи и влажные зоны хорошие. Прием внимательный, знающий и дружелюбный. Сотрудники меняются не часто и преданы своему делу. Ценная семья, семья Шерарон Левент. Они стали ценны и для нас. Большое спасибо.

Заселились в отель 11.11.2024. Мы дебютировали 12.11.2024. Если мы пользуемся мини-баром, с нашей кредитной карты взимается комиссия в размере 1500 TL. Должен быть возвращен при отъезде. Однако, несмотря на то, что прошло 15 дней, они как команда так и не вернули нам деньги и не делают этого. Я бы посоветовал ему пересмотреть поездку в отель. Мы рассматриваем возможность возбуждения уголовного дела.

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить г-на Йекту, г-на Бурака, г-на Дервиша и г-жу Генюль за проявленный интерес ☺️ Мы провели очень хорошие 2 дня по сравнению с нашим первым опытом. Номера люкс очень хорошие и чистые. Мы чувствовали себя полностью отдохнувшими. Завтрак был очень сытным и вкусным. ☺️ Мы хотели бы поблагодарить г-жу Серен из зоны для завтрака за ее доброту и внимание. ☺️

Меня выписали без моего ведома. А мои вещи в комнате, рубашки, были упакованы в чемодан. Я был в шоке, когда вошел в комнату. Недопустимо, чтобы мои личные вещи собирали и забирали, даже если у меня есть моя контактная информация. Хоть они и признали свою ошибку, отель такого уровня принёс клиенту личные устные извинения.
Несмотря на то, что в отеле включен завтрак, мне показалось странным, что они пытались заставить меня подписать документ о сборе в размере 880 TL у входа в ресторан, не пожелав доброго утра. Несмотря на то, что мне сказали номер комнаты, мне пришлось заполнить форму. Это не очень хорошее приложение.

Данный отель располагается на севере европейской части Стамбула. Несколько лет назад после реновации отель сменил бренд на Sheraton и является относительно недорогой 5-кой с удобной транспортной доступностью. Станция 4. Levent расположена в 200 м от отеля. Добраться до аэропорта можно на такси можно за 30-35 минут. В пешей доступности от отеля находятся довольно крупные торговые центры Istinyepark и Kanyon. Также неподалеку расположен Zorlu Shopping Mall с широким выбором бутиков премиальных и люксовых брендов.
При Check-In потребовался мой паспорт. Оплата проживания в Sheraton Istanbul Levent производится при заселении. На депозите не настаивали. Лобби отеля довольно просторное и протянулось как галерея от входа в отель до противоположной части, где расположен ресторан. Помимо ресепшн тут находятся лобби-бар под названием Cafe by Sheraton и стойка консьержей. Помимо этого в лобби имеется бизнес-центр с компьютером и принтером. По будням в 8:00 утра от отеля отправляется бесплатный трансфер до станций метро Levent, Maslak и Şişli.
Мой угловой сьют 1115 располагался на 11-м этаже. Площадь номера составляет 55м2 и сам он больше похож на джуниор сьют, а не полноценный сьют. В номере имеется гостиная с диванчиком, креслом и столиком, а также отдельно спальная зона. По правой стене находился гардероб со стандартным набором предметов, включая сейф, халаты, тапочки и прочее. В спальне имеется широкая двуспальная кровать.

Шератон Стамбул Левент; Неуважение со стороны сотрудника ресепшена 28 июля 2024 года я вошел в отель, чтобы заселиться. Я связался с вашим сотрудником по имени а***, он был там один. Разговаривая с ним, я рассказал ему, что пришёл в комнату к невесте, и он обыскал комнату. Он сказал, что в тот момент трубку не взяли и повесил трубку. Он повернулся к другому покупателю, и я молча ждал. Я сообщил людям в комнате. Чтобы позвонить еще раз, я спросил его: «Можете ли вы позвонить еще раз? » — крикнул я, но он что-то работал на экране компьютера, не глядя мне в лицо. Я сказал ему: «Ты собираешься говорить, не глядя мне в лицо? » Он сказал саркастически: «Хе, да». Хотя я говорю на корпоративном языке, как может ваш друг-сотрудник говорить так в корпоративном отеле? Я предупреждаю его: «Посмотри на мое лицо, поговори. Ты собираешься говорить, не глядя мне в лицо? Я предупреждаю вас. Он сказал мне: «Хе-хе, да, что ты собираешься делать, нет? » Он использует выражение, которое означает «. Хоть это меня и ужасно возбудило, я промолчал. Он вручил мне мое удостоверение личности. Поэтому я дал свое удостоверение личности. Он выхватил его из моей руки с позицией «Я тебя побью». Я заселился в отель в 13:00. Пожалуйста, посмотрите отснятый материал. После этого он спровоцировал меня во второй раз, отобрав у меня вот так визитку. Я сказал: «Я тебя побью», и на этот раз он начал кричать.

Я не могу сказать вам, насколько хорошо к нам относился этот отель. Бронируем отель, платим деньги и приезжаем. Когда мы приезжаем, нас пытаются убедить, говоря, что у нас нет мест у дверей и мы переводим вас в другой отель, а когда мы хотим отменить бронь, говорят, что возврат денег не принимают. Поверьте, мы с нервами уже целый час разбираемся с этим и причина остаться здесь в том, что моему отцу утром предстоит операция, я не могу в это поверить, пожалуйста, сделайте все необходимое для этого.

Отель понравился.
Есть бассейн, джакузи, спортивный зал, спа.
Отличный ресторан со вкусной едой.

Потрясающий отель и самая любимая сеть.
Но у меня был очень плохой опыт проживания и коммуникации с сотрудниками отеля.
Я столкнулась с неуважением и предвзятым отношением от сотрудников ресепшена.
Я живу и имею свой бизнес в Индонезии на Бали, при заселении в отель я оплачивала проживание с помощью индонезийской банковской карты, сотрудник на ресепшене сообщила мне о том, что они заблокирует некоторую сумму на карте в качестве депозита или “pre-authorization”, я попросила сотрудника не делать этого так как моя карта индонезийская и дебетовая, но сотрудник все равно это сделал и сказала мне «дорогая это будет лучше для тебя» как будто бы я в первый раз путешествую и ничего не понимаю.
В итоге с меня взяли 4.500TL вместо 3.400TL.
Деньги мне не вернули потому что моя карта не может принимать другую валюту кроме индонезийской рупии, я пыталась объяснить это но меня никто не хотел даже слушать.
Утром, мне доказывали что мне вернут деньги, очень предвзято общались в таком неприятном тоне, я разбиралась с отелем несколько суток из-за суммы примерно в 750TL (за вычетом завтрака)
У меня нет проблем с деньгами, но такое неуважительное и предвзятое отношение не соответствует уровню 5*.
Вам необходимо научить сотрудников грамотной коммуникации с клиентами на английском языке. Если бы вежливый сотрудник спросил меня могу ли я оставить депозит наличными или предложил мне оплачивать по факту. А также они могли разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги наличными.

Отель высокого класса, персонал профессиональный, очень внимательный и дружелюбный, все четко слажено и отработано до мелочей, в ресторане прекрасная кухня. Впечатления только приятные. Рекомендую для посещения.

Удобное месторасположение, гостеприимный персонал, вкусный завтрак, хорошая звукоизоляция. Советую!