Hilton Istanbul Kozyatagi

Нам не был повышен номер до категории Suite как участникам Hilton Honors Diamond member, сотрудники нарушают политику бренда Хилтон. По правилам программы повышение номера до suite происходит всегда для участников diamond.

Выгоняют и не возвратили деньги! Пришел друг принёс еду, выгнали еще и нахамили! Не отдают деньги.

Хамское отношение, только приехала, пришел друг принёс мне некоторые продукты, они меня выгоняли и не вернули деньги! Я была там 2 часа и даже не приняла душ! Они сказали не вернут потому что я уже использовала комнату! Какого черта если я даже в душе не была! Ужасный отель с ужасным персоналом и хамским отношение.

Хамское отношение персонала, не возвращают 15 % с рум сервиса которые обещаны при брони.

Очень разочарованы в этом отеле! Нам дали во первых не чистую комнату, кровати очень старые были, пыльные! Подушки как будто использованные, в ванне не было никаких предметов, пришлось звонить за рецепшен и просить (мыло, зубные щетки, даже стаканчик куда ложить зубные щетки) нам принесли обычный стакан от чая. В комнатах не было приборов, когда я позвонила на рецепшен, попросить чайную ложечку, она оказалась платной! 25 тл нам нужно было заплатить экстра за ложку! Это просто был ужас! Мы сразу же попросили свои деньги обратно и выехали с этого отеля! Первый раз такое слышу, чтобы в отеле мы платили за ложечки в комнате! Так что если вы будете заселяться в этот отель, берите с собой приборы 😅такой абсурд с нами перый раз случился!

Не рекомендую!
Ещё раз убеждаюсь что турки жулики. Без нашего ведома нам списали 30 евро с карты типо за мини бар. При заселении у нас были только 2 колы и 2 конфеты, а потом бар не наполняли больше. Деньги они списали после выселение, через 2 часа. Хорошо что были на месте и на все наши вопросы никто ничего не знает и непонятно кто проверяет мини бар, которого нет на месте. Тогда же мы узнали весь список чего должно было быть в холодильнике (Efes, red bull и многое чего) и что мы якобы употребляли. Также при заселением попросили депозит 50 евро, который в конце вернули только 41 евро, типо разница в курсе за 4 дня. В комнате убирают очень плохо. Берегите свои нервы и деньги и выбирайте другой отель!

Ночевали после отмены рейса. Номера стильные, хорошо продуманные. Кровать удобная. На невысоком этаже смотреть было нечего, закрыли шторами, свет не пропускают. Отличный завтрак шведский стол.

Кроме номера всё соответствует стандартам отелей Хилтон.
Очень старый номер. Отсутствовала тумбочка у кровати с правой стороны. Видимо развалилась, унесли, а новую не поставили. Номера тесные для троих.

Довольно приятный отель, с уютными номерами и не плохим сервисом на азиатской части Стамбула. Рядом довольно известный аутлет, множество клиник пластической хирургии, да и до Европейской части недалеко.
В отеле есть все необходимое: фитнес, рестораны, бары, спа и пр.

За еду можно простить всё.
Отель новый, номера более менее чистые (едва протерты поверхности в ванной, есть следы от стоявших тут ранее предметов, немного пыли на полках и зеркалах, остальное вроде ок), на ресепшене говорят по-английски.
Просили залог кэшем или кредиткой за мини-бар, дебетовую карту не принимали. Остались они без залога, так как ни кэша, ни кредитки, ни желания что-то доплачивать сверх двух тысяч долларов у нас не было.
Сауна плохая, за час до закрытия уже выключились бассейны, свернулись бани. Полотенец не выдают, шастают уборщицы.
Но еда в номерах… Это что-то с чем-то… Заказали первый раз просто от голода, но после предпочитали отельную еду всем ресторанам вокруг. И завтраки, и обеды, и ужины, и десерты — все настоящий masterpiece. Идеально подобранные ингредиенты, разнообразие, гарниры — всё сплошной восторг. И бутерброды (клаб-сендвич), и похлава с аймаком (приносят аж три разных кусочках), и мясо, и пиццы, и омлеты.
Закрываешь глаза и мычишь от удовольствия — и уже все равно на облупившуюся с кроватей краску, сдвинутые два матраса, в дыру между которыми проваливаешься, и уборщицу, которая стучится в 9 утра и после 12 больше не приходит, оставляя номер неубранным.

Номер чистый, аккуратный, но при взятии депозита, когда я выселялась мне его «забыли» вернуть. Депозит в 50 евро. Мне пришлось полтора часа возвращаться, на что сотрудник мне сказал извините, с кем не бывает. Очень интересно, ведь они всегда берут депозит и автоматически должны его возвращать при выселении. Хочется знать, как часто они так «забывают»

Непрофессиональные сотрудники нет слов: (В лицо хамят, мне одна турецкая официантка так и сказала:"Ты тут никто, я — турчанка и выше тебя по статусу. Прислуживать не собираюсь". Обхохочешься (они "выше по статусу" (! ) ) какая наглость, это при том, что я попросила не убирать мой столик, пока я схожу в туалет. На ресепешен не говорят на английском от слова совсем! Но самое страшное, что ресепешенисты притворяются, что говорят на английском: на самом деле они просто заучили стандартные фразы и думают, что самые умные.
Я прошу прислать мне сантехника, а девка с ресепшен на голубом глазу язвительно мне заявляет, типа без проблем, но это только за дополнительную плату. Я спрашиваю, как так? Отель же должен сантехника предоставлять бесплатно! Как я сама кран починю? После 20-ти минутных дебатов на повышенных тонах выяснилось, что девка просто не понимает по-английски и, услышав слово "water", решила, что я прошу прислать в номер бутылки с водой.
Комнаты старые, ковер почти в пыль, у меня в ванной вода протекала под плиткой так, что затекала в комнату на ковровое покрытие. На этажах стоит едкий запах дешевых сигарет, неказистые мужички постояльцы непрерывно курят, хотя в отеле это запрещено, но персонал не обращает на это внимание. Я задыхалась без шуток.

Останавливалась в этом отеле много раз, наверное, с самого его открытия. Недалеко от отеля находится мой офис, поэтому так часто выбирала Hilton Kozyatagi. Сначала это был хороший отель и прекрасный персонал. Потом качество стало ухудшаться, ухудшаться и наконец наступил момент, когда молчать об этом стало больше нельзя. Отель превратился в гостиницу для путешественников из Африки, Индии и других континентов, где проживают темнокожие люди. Отель заполнен арабами, египтянами, афроамериканцами, казахами, турками… Европейцев и американцев нет, они перестали приезжать.
Если вы рассчитываете на уровень сервиса, который даёт Hilton, то забудьте об этом:) Если вы белокожий, то ожидайте: неодобрительные взгляды персонала, открытое недовольство и неприкрытое раздражение.
Несколько лет назад такого не было, но теперь есть. Лично я на себе испытала ненависть от официантки из бизне-лаунджа, когда она выбросила только что сделанный мною кофе, а в следующий раз решила отнести мой клатч со столика на ресепшн, как только я вышла в туалет. Когда я предъявила свои претензии, турчанка стала орать что я никто. Понимаете?. Я — никто. Дословно:"Вы — никто. Я не обязана ничего для Вас делать". Это было ужасно! Меня сильно унизили. Я, естественно, ей ответила. Скандал вышел долгий и знатный. У меня тряслись руки… Официантка-турчанка орала, пока я не потребовала пригласить в лаундж менеджера, который удалил хамку и заменил другим официантом.