Останавливалась в этом отеле много раз, наверное, с самого его открытия. Недалеко от отеля находится мой офис, поэтому так часто выбирала Hilton Kozyatagi. Сначала это был хороший отель и прекрасный персонал. Потом качество стало ухудшаться, ухудшаться и наконец наступил момент, когда молчать об этом стало больше нельзя. Отель превратился в гостиницу для путешественников из Африки, Индии и других континентов, где проживают темнокожие люди. Отель заполнен арабами, египтянами, афроамериканцами, казахами, турками… Европейцев и американцев нет, они перестали приезжать.
Если вы рассчитываете на уровень сервиса, который даёт Hilton, то забудьте об этом:) Если вы белокожий, то ожидайте: неодобрительные взгляды персонала, открытое недовольство и неприкрытое раздражение.
Несколько лет назад такого не было, но теперь есть. Лично я на себе испытала ненависть от официантки из бизне-лаунджа, когда она выбросила только что сделанный мною кофе, а в следующий раз решила отнести мой клатч со столика на ресепшн, как только я вышла в туалет. Когда я предъявила свои претензии, турчанка стала орать что я никто. Понимаете?. Я — никто. Дословно:"Вы — никто. Я не обязана ничего для Вас делать". Это было ужасно! Меня сильно унизили. Я, естественно, ей ответила. Скандал вышел долгий и знатный. У меня тряслись руки… Официантка-турчанка орала, пока я не потребовала пригласить в лаундж менеджера, который удалил хамку и заменил другим официантом. Никакую компенсацию или официального извинения от отеля за это унижение я не получила. Менеджер, конечно же, извинился, но это было личное извинение человека. А администрация отеля даже и бровью не повела, поддерживая своим бездействием унижение клиентов.
Это было последней каплей после чего я решила написать свой отзыв. До этого тоже иногда проскальзывало хамское поведение от персонала, но я не слишком придавала этому значения, списывая всё на языковой барьер. Пока наконец не поняла, что это не языковой барьер, а манера общения:)
Я не расистка. Но вынуждена сказать, что в отеле не приветствуют светлокожих со всеми вытекающими. Что касается меня лично, то моя "история любви" с Hilton Kozyatagi, закончилась в пользу другого отеля. Я не позволю меня унижать. И вы не позволяйте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы рассчитываете на уровень сервиса, который даёт Hilton, то забудьте об этом:) Если вы белокожий, то ожидайте: неодобрительные взгляды персонала, открытое недовольство и неприкрытое раздражение.
Несколько лет назад такого не было, но теперь есть. Лично я на себе испытала ненависть от официантки из бизне-лаунджа, когда она выбросила только что сделанный мною кофе, а в следующий раз решила отнести мой клатч со столика на ресепшн, как только я вышла в туалет. Когда я предъявила свои претензии, турчанка стала орать что я никто. Понимаете?. Я — никто. Дословно:"Вы — никто. Я не обязана ничего для Вас делать". Это было ужасно! Меня сильно унизили. Я, естественно, ей ответила. Скандал вышел долгий и знатный. У меня тряслись руки… Официантка-турчанка орала, пока я не потребовала пригласить в лаундж менеджера, который удалил хамку и заменил другим официантом. Никакую компенсацию или официального извинения от отеля за это унижение я не получила. Менеджер, конечно же, извинился, но это было личное извинение человека. А администрация отеля даже и бровью не повела, поддерживая своим бездействием унижение клиентов.
Это было последней каплей после чего я решила написать свой отзыв. До этого тоже иногда проскальзывало хамское поведение от персонала, но я не слишком придавала этому значения, списывая всё на языковой барьер. Пока наконец не поняла, что это не языковой барьер, а манера общения:)
Я не расистка. Но вынуждена сказать, что в отеле не приветствуют светлокожих со всеми вытекающими. Что касается меня лично, то моя "история любви" с Hilton Kozyatagi, закончилась в пользу другого отеля. Я не позволю меня унижать. И вы не позволяйте.