Legacy Ottoman Hotel Istanbul Old City

Крайне разочарованы – определенно не пятизвездочный отдых.
Два года назад мы останавливались в этом отеле, и тогда у нас остались отличные впечатления, поэтому мы решили вернуться в декабре этого года. К сожалению, на этот раз наше пребывание стало полным разочарованием.
По прибытии нам предоставили крошечный двухместный номер, хотя мы бронировали номер категории «Супериор Кинг». Номер был в очень плохом состоянии: ужасно пыльный, телевизор не работал, а сейф был сломан. Нам пришлось немедленно пожаловаться. Только после этого нас переселили в другой номер.
Второй номер был больше, но для пятизвездочного отеля чистота была неприемлемой. Как видно на фотографиях, ванная комната была ужасной и явно не убрана должным образом. Вдобавок ко всему, в ванной комнате не было никаких элементарных принадлежностей, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории — ни крема для тела, ни зубной щетки, ни расчески. Качество полотенец и тапочек было очень низким, больше напоминало бюджетный отель, чем роскошный.
Мы путешествовали с ребенком и просто попросили нож, вилку и тарелку, чтобы нарезать ему фрукты. Удивительно, но нам пришлось четыре раза за два дня обращаться с просьбами, прежде чем мы наконец получили их. Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно для отеля, претендующего на пять звезд.
В целом, этот отель явно скатился вниз. То, что когда-то было приятным опытом, теперь вызывает разочарование и фрустрацию. Это ни в коем случае не пятизвездочный сервис.

Всё было просто идеально. Номер был прекрасный, а расположение идеальное — всё было в шаговой доступности. У нас возникла небольшая проблема в номере, и господин Надим решил её за считанные секунды с исключительным профессионализмом и добротой. Он действительно сделал наше пребывание ещё лучше. Обслуживание было превосходным, а персонал — чрезвычайно вежливым и профессиональным. Настоятельно рекомендую.

Я редко оставляю плохие отзывы, но это пребывание было настолько невероятно разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Во-первых, мне дали номер с «видом» на внутренний двор отеля — по сути, на гигантскую люстру и стены. Никакого естественного света, никакого вида на улицу. В довершение всего, шторы даже не закрывали окно как следует, поэтому номер был освещён всю ночь. Когда я попросил поменять номер, меня переселили в другой… всё ещё с видом на двор. Вот вам и улучшение.
Второй номер был ещё хуже. Он казался старым, душным и слишком жарким. Окно выходило только во внутренний атриум, так что свежего воздуха там совершенно не было. Кондиционер не работал вообще, так что номер превратился в настоящую сауну. Я почти не спал из-за жары и постоянного шума, эхом разносящегося по двору.
Ванная комната была настолько крошечной, что было некомфортно: унитаз практически касался раковины и душа, не было места, чтобы развернуться. А в последнюю ночь душ перестал нормально работать. Как бы я ни регулировал ручку, вода внезапно становилась обжигающе горячей. Я буквально не мог принять душ.
Что ещё хуже, выключатель был сломан, а распределительный щиток, куда вставляется ключ-карта, не был закреплён на стене. Он не работал, пока мы не втыкали в него зубочистку. Вот на каком уровне находится это место.
В номере было темно, неприятно, шумно, жарко и совершенно не работало. Я так и не смог нормально выспаться за всё время пребывания.

Разочаровывающее пребывание в отеле Legacy Ottoman.
Я забронировал этот отель, ожидая получить настоящий 5-звёздочный уровень, но, к сожалению, всё оказалось совсем наоборот.
Когда мы заселились, нас поселили на пятый этаж, и в номере было ужасно жарко. В отеле уже отключили систему охлаждения и включили отопление, хотя в Стамбуле всё ещё было тепло. Мы много раз просили вентилятор, но нам его так и не дали. Из-за жары мы почти не спали первую ночь.
Нам постоянно говорили открыть окна, но это не помогало, так как в номере не было нормальной вентиляции.
Кроме того, было очень шумно. На шестом этаже находится бар на крыше, и после полуночи мы слышали разговоры. Шум в лифте и коридоре продолжался всю ночь.
Мы забронировали номер на 4 ночи, но после первой ночи захотели съехать. Вместо того, чтобы помочь, персонал заявил, что деньги не вернут, и заявил, что других свободных номеров нет. Но как только мы начали собирать вещи, они внезапно предложили «проверить» несколько номеров. Нам показали номера на 4-м и 5-м этажах, но там тоже было очень жарко, и не было ни вентилятора, ни кондиционера. Мы отказались.
В конце концов, нам предложили номер на 1-м этаже. Мы согласились и прожили там оставшиеся 3 ночи, но даже в этом номере нам так и не предоставили вентилятор. Персонал, особенно на ресепшене, был крайне недоброжелателен на протяжении всего пребывания.
Чистота тоже разочаровала. В коридорах валялся мусор, а посуда с остатками еды простояла два дня без уборки.

Расположение было отличное; мы могли пешком добраться до всего, что хотели; переход через мост в очень оживленный район ночью. 10 минут пешком до всех основных достопримечательностей.
Кровать была удобной, а постельное белье хорошего качества и чистое.
Но это не пятизвездочный отель. Он выглядит обветшалым. На фотографиях он изображен как отдельно стоящее, впечатляющее здание, но на самом деле это просто дверь с кофейней рядом.
Персонал не очень услужливый. Кондиционер не работал в ноябре, в нашем номере было невыносимо жарко: окна были открыты, и шум был слишком сильным.
Мы заселились незадолго до полуночи, пошли прогуляться и выпить, а когда вернулись, нас заперли в номере, потому что на ресепшене с нас взяли меньшую сумму, и нам пришлось вернуться и доплатить разницу в 2 часа ночи.
Номер был обветшалым; из душа вода лилась на пол в ванной. Я предполагаю, что то же самое происходило и в номере сверху, так как вода капала с нашего потолка (мы сообщили об этом на ресепшен).
Стамбул понравился, но я бы там больше не остановилась.

Отель имеет хорошее расположение, пожалуй это единственный плюс.
Рядом много кафе, магазинчиков, набережная Eminonu.
Достаточно долгое заселение, номерной фонд очень старый, отель требует ремонта. Для этой стоимости скудный, невкусный завтрак.
При нашем выселении сломался один из лифтов, что создало пробки из людей, несколько раз не сработала карточка от номера, явно в этот день были проблемы, пришлось спускаться и подниматься не единожды по лестнице, дабы ее заменить, что тоже отняло много времени.
Мы прилетели поздним рейсом из Европы (легли спать около 2 часов ночи), в 08.30 утра в дверь стучала уборщица и кричала Check out… Отвратительно. За это никто не извинился.

Красивое оформление этажей и холла, вежливый персонал, удобная кровать, быстрый лифт.
Хех, во время уборки у нас забрали табличку "не беспокоить" после чего каждое утро жестко стучали в дверь по 3-4 раза, но что поделать мне было лень просить их вернуть табличку, и зачем мне её просить, её не надо было забирать просто у меня, что за дела?

Отель расположен в очень удобной локации и красивый холл-асе дорого-богато.
По факту: комнаты очень маленькие, окна выходили в холл ресепшен, откуда эхом доносились все звуки круглосуточно. Пришлось закрывать окошко, но было очень душно потому что кондиционер не работал.
В комнате всего две розетки.
Нет халатов, очень скромная косметика.
Завтрак отличный.
Спа достойное, девочка выложилась на все 100
Персонал на ресепшен не готов решать вопросы.
В целом, неплохо, но это точно не 5 звезд.

Сам отель и номер отличные, чистые, красивые. Хороший завтрак с отличным видом на мост и пролив. Расположение удобное, в самом историческом центре.
Единственный негатив — нам сказали, что есть хамам и мы решили сходить. Но по факту хамам был холодный — то ли не работал, то ли еще что, нам сказали, что так и должно быть. А в остальном — супер-вариант.

У этого отеля мы обнаружили 2 плюса: прекрасное расположение — очень удобно добираться до большинства достопримечательностей и красивый холл исторического здания. На этом всё.
А вот минусов масса:
1) Вид из окна, на который я рассчитывал, оказался намного менее прямым. Какой это "Bosphorus view"? Это "а теперь вдалеке за крышами Вы можете разглядеть клочок Босфора".
2) Окна были грязными, что не улучшало вид, да и весь номер был весьма "уставшим".
3) Номер был маленьким. Нет, не так — номер оказался МАЛЕНЬКИМ. На фото он выглядел совсем иначе, а так — было ощущение, что мы сняли коморку на чердаке.
4) И всё же я бы не стал ставить такую низкую оценку, если бы не персонал на ресепшн. Такое впечатление, что их одели в черные аккуратные костюмы, и посчитали на этом миссию завершенной. Они не обучены ничему. Английский весьма так себе, желания решить проблемы гостей — по нулям. Ленивые, незаинтересованные в работе.
Один пример — нам требовалось такси до яхтенного причала. Я попросил вызвать машину за полчаса. Спустившись за 15 минут, убедился, что никто даже не чесался. При мне они позвонили в такси, которого потом мы ждали полчаса, при этом я постоянно напоминал ресепшионисту уточнить, как он едет, и когда будет. В итоге, мне дали бумажку с номером машины — мы пошли её искать, но, как выяснилось, таксист решил не подъезжать к отелю, а остановиться на площади в 5 минутах ходьбы. Однако, он и там не остановился, потому что там стояла полицейская машина, а остановка там запрещена.

Сам отель хороший, старинный с духом. Персонал просто отличный. Но! Если вы возьмите номер в видом внутрь отеля там можно просто не дожить до утра! Там нечем дышать! Там жара! Не работают ни кондиционер, ни хотя бы вернтиляуия. Об этом на сайте не слова! Я провела жуткую ночь и пол дня мне было плохо после такого сна! Либо предупреждайте о этом. Но в 5* ожидаешь кондиционер как факт. В остальном местоположения шикарное.
А, еще странный лобби бар, нет особо ничего и девушка даже ни слова на английском не знала.
Я может бы еще даже заехала в отель но в номер с окном на улицу.
Но! Если вы возьмите номер в видом внутрь отеля там можно просто не дожить до утра! Там нечем дышать! Там жара! Не работают ни кондиционер, ни хотя бы вернтиляуия. Об этом на сайте не слова! Я провела жуткую ночь и пол дня мне было плохо после такого сна! Либо предупреждайте о этом. Но в 5* ожидаешь кондиционер как факт.

Ожидание /реальность.
Всем доброго дня.
Прилетели с супругом отметить его день рождения на 4 дня.
Супруг выбрал этот отель сам, к сожалению.
Выбрал отель, ПЯТизвездночный, по отзывам и фото.
И так, начну.
Заселили нас не быстро, в крошечный номер.
Но я так понимаю, все номера тут подобного плана. (на фото другие).
Так как мы летели ночь, решили днём поспать.
Но ….
Мало того, что номер был грязный — грязные двери, подоконники, унитаз!
Так он был старый и разбитый!
Двери от ветра ходили ходуном!
Свистел ветер, шумела вода в душевой!
Все тряслось и грохотало, как в фильме ужасов!
Вид из Окна, обещанный, на море 😂
Оказался с видом на крышу), и это был какой-то 4 этаж.
Мы собрали вещи, и пошли на рецепшн.
Нас спокойно выслушали, дали другой номер.
Оооооооо — спасибо!
Номер явно поновее, двери, унитаз, стало тише. Подумала я.
Но…… нет.
Поселили нас рядом с лифтом, который не передвигается только с 2-5 утра!
Шум лифта — раз.
Шум из окна (погрузчик /чайки/ люди) — два.
Уборка номера с 8 утра — три.
Соседи со всех сторон — четыре.
В номере нет халатов, самая дешёвая косметика, все убогое и Старое. Даже нет табличек на двери! По этому Уборка ломится в номер громко и не тактично!
Плюс запах в номере старьем либо сигаретами!
Шумоизоляция — 0000000!
С номерами все понятно — нет речи о пяти звёздах вообще!
Завтрак …
Тут тоже получилось все плохо 😞.
Завтрак на твёрдую 3!
В отеле 5 звёзд!
Яйца, сыр, овощи, йогурт, булки — все!
Фото с завтраками — явно не их)!

Расположение.
Самый ужасный отель Турции! Ничего страшнее и хуже представить невозможно. Дверь разлагаются от возраста. Запахи варьируются от канализации, до табака и перегара в подушках.
Ковры в не промытых пятнах. Чуткий вид! Техника не работает. Мебель обшарпана. Стулья испачканы и просижены!
Еды много, но она совершенно не вкусная!
Никакого обслуживания. Но с пятой попытки поменяли ночник, который не включался.

Отличное расположение. Красивое здание снаружи и общественные места в идеальном состоянии.
Причал и Египетский базар рядом. Пешеходные улицы и множество ресторанов шаговой доступности.
Внимательный и профессиональный персонал. Несколько человек на стойке регистрации говорят по русски. Все проблемы и вопросы решались незамедлительно!
Массажный кабинет, сауна, паровая баня, спа-центр, хамам — кроме массажа бесплатно для жильцов отеля.
Первое — очередная ошибка сайта "Островок" — оплата за собаку не 45 Евро один раз, а 45 Евро за каждый день…
По гостинице: Wi-Fi — очень плохой — медленный и с перерывами.
В номерах есть всё необходимое, но похоже, не ремонтировались с момента сдачи отеля в эксплуатацию (1905 год).
Завтраки достаточные (за исключением кофе из бачка), зал не интересен, а стоимость завтрака на двоих, превышает стоимость хорошего завтрака на четверых в соседнем кафе в два раза…
На верхнем этаже 2 ресторана — рыбный и мясной. Их можно использовать только для того, чтобы посмотреть на красивый вид Босфора. Еда не соответствует…

Расположение отеля очень удобное с точки зрения туриста который хочет прогуляться по Истикляль и мечетям. Из минусов: шумно до поздна.
На первом этаже отель производит впечатление достойного звездности. Но как только вы попадаете в номер😅хочется сказать?! Ни одной звезды такие номера не достойны. Все жутко старое и уставшее. Построен ощущение что из картона, впервые такую слышимость встретили😅с улицы слышно настолько все громко, чувство будто спишь прямо на дороге. Очень все плохо и ни в коем случае не рекомендую данный отель. Хочется его назвать скорей хостелом.

В номере есть все необходимое, кроме халата, но это не критично. Кровать удобная, высыпался отлично.
Заселение произошло в течение 5 минут. Русскоязычный сотрудник на ресепшен все объяснил, ответил на все мои вопросы.

Прекрасный отель, персонал, убранство, большие номера. Центр города и панорамные виды на Босфор. Цена/качество соответствуют. Отдельное спасибо Nadeem Merve, ребятам с рецепшн, мгновенное заселение и отдых после долгой прогулки по Стамбулу.