Крайне разочарованы – определенно не пятизвездочный отдых.
Два года назад мы останавливались в этом отеле, и тогда у нас остались отличные впечатления, поэтому мы решили вернуться в декабре этого года. К сожалению, на этот раз наше пребывание стало полным разочарованием.
По прибытии нам предоставили крошечный двухместный номер, хотя мы бронировали номер категории «Супериор Кинг». Номер был в очень плохом состоянии: ужасно пыльный, телевизор не работал, а сейф был сломан. Нам пришлось немедленно пожаловаться. Только после этого нас переселили в другой номер.
Второй номер был больше, но для пятизвездочного отеля чистота была неприемлемой. Как видно на фотографиях, ванная комната была ужасной и явно не убрана должным образом. Вдобавок ко всему, в ванной комнате не было никаких элементарных принадлежностей, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории — ни крема для тела, ни зубной щетки, ни расчески. Качество полотенец и тапочек было очень низким, больше напоминало бюджетный отель, чем роскошный.
Мы путешествовали с ребенком и просто попросили нож, вилку и тарелку, чтобы нарезать ему фрукты. Удивительно, но нам пришлось четыре раза за два дня обращаться с просьбами, прежде чем мы наконец получили их. Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно для отеля, претендующего на пять звезд.
В целом, этот отель явно скатился вниз. То, что когда-то было приятным опытом, теперь вызывает разочарование и фрустрацию. Это ни в коем случае не пятизвездочный сервис. Единственный положительный момент — это расположение, которое отличное, но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать плохие номера и ужасное обслуживание.
Мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Два года назад мы останавливались в этом отеле, и тогда у нас остались отличные впечатления, поэтому мы решили вернуться в декабре этого года. К сожалению, на этот раз наше пребывание стало полным разочарованием.
По прибытии нам предоставили крошечный двухместный номер, хотя мы бронировали номер категории «Супериор Кинг». Номер был в очень плохом состоянии: ужасно пыльный, телевизор не работал, а сейф был сломан. Нам пришлось немедленно пожаловаться. Только после этого нас переселили в другой номер.
Второй номер был больше, но для пятизвездочного отеля чистота была неприемлемой. Как видно на фотографиях, ванная комната была ужасной и явно не убрана должным образом. Вдобавок ко всему, в ванной комнате не было никаких элементарных принадлежностей, которые можно было бы ожидать от отеля этой категории — ни крема для тела, ни зубной щетки, ни расчески. Качество полотенец и тапочек было очень низким, больше напоминало бюджетный отель, чем роскошный.
Мы путешествовали с ребенком и просто попросили нож, вилку и тарелку, чтобы нарезать ему фрукты. Удивительно, но нам пришлось четыре раза за два дня обращаться с просьбами, прежде чем мы наконец получили их. Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно для отеля, претендующего на пять звезд.
В целом, этот отель явно скатился вниз. То, что когда-то было приятным опытом, теперь вызывает разочарование и фрустрацию. Это ни в коем случае не пятизвездочный сервис. Единственный положительный момент — это расположение, которое отличное, но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать плохие номера и ужасное обслуживание.
Мы больше сюда не вернемся.