Я останавливался здесь в рамках программы транзитной остановки. Коротко говоря, я бы не стал останавливаться здесь снова, даже если бы это было бесплатно.
Начну с нескольких положительных моментов этого отеля: 1) внешний фасад; 2) завтрак; 3) трамвай и автобус через дорогу (это хорошо, так как можно быстрее уехать из этого отеля! ).
К сожалению, всё остальное ужасно. Для двухзвездочного отеля это приемлемо/нормально. Но называть Eresin Hotels Topkapi пятизвездочным отелем — смешно и неправильно.
При входе в (устаревший) холл девушка на ресепшене была очень холодной и неприветливой. Если вы не умеете обращаться с гостями, не работайте на ресепшене.
Скажу, что два молодых посыльных были очень вежливы и внимательны. Они всегда были готовы помочь на протяжении всего нашего пребывания. Пожилой мужчина, работающий на ресепшене (охрана), тоже был добр.
Когда мы вошли в номер, мы подумали, что нас разыгрывают. Это был самый грязный и унылый номер в отеле, который я когда-либо видела. Всего было три тускло освещённых лампы (едва что-либо было видно). Диван был сломан, от него отваливалась какая-то деталь (см. Фото). Когда мы попросили утюг, нам принесли сломанный, склеенный скотчем, а также гладильную доску, у которой отсутствовали обе ножки, и которая разваливалась по швам. Я не думаю, что даже двухзвёздочный отель осмелился бы на такое. Когда я сообщила об этом девушке на ресепшене, она просто равнодушно посмотрела на меня и сказала: «Хорошо, я не знала». И всё — никакого решения предложено не было.
Я могу простить, если что-то ускользает от контроля качества, но отсутствие усилий по исправлению ситуации или извинения было неприемлемо. Кроме того, ванная комната была ужасно грязной, с крошечными пластиковыми туалетными принадлежностями. Честно говоря, пребывание в нашем номере было удручающим. Единственное, чего мы ждали с нетерпением, это уйти на весь день и позавтракать (подробнее об этом ниже).
Что касается завтрака (который, надо признать, был неплохим), то выбор блюд был хорошим, порции — достаточными. Однако, я не думаю, что это оправдывает тюремную камеру, в которой приходится сидеть, чтобы его поесть. В Стамбуле полно вкусных мест, где можно позавтракать, не подвергая себя участи в этом посредственном отеле.
В последний день нашего пребывания (и, возможно, это стало последней каплей) я как раз ела — наверное, на середине завтрака — когда одна из официанток грубо сунула мне в лицо счет и потребовала заплатить. Женщина, можно сначала проглотить яйца?! Мои вещи в номере, и я еще не выехала… Я не собираюсь убегать. Я решила оплатить счет после того, как закончу есть, и она любезно разрешила мне это сделать после моей просьбы.
В итоге я продлила свое пребывание в Стамбуле еще на несколько дней после пересадки, но решила забронировать отель в другом месте, и это было лучшим решением в моей жизни.
В общем, я бы никому не рекомендовала этот отель, даже если бы он был бесплатным. Не позволяйте привлекательному внешнему виду ввести вас в заблуждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с нескольких положительных моментов этого отеля: 1) внешний фасад; 2) завтрак; 3) трамвай и автобус через дорогу (это хорошо, так как можно быстрее уехать из этого отеля! ).
К сожалению, всё остальное ужасно. Для двухзвездочного отеля это приемлемо/нормально. Но называть Eresin Hotels Topkapi пятизвездочным отелем — смешно и неправильно.
При входе в (устаревший) холл девушка на ресепшене была очень холодной и неприветливой. Если вы не умеете обращаться с гостями, не работайте на ресепшене.
Скажу, что два молодых посыльных были очень вежливы и внимательны. Они всегда были готовы помочь на протяжении всего нашего пребывания. Пожилой мужчина, работающий на ресепшене (охрана), тоже был добр.
Когда мы вошли в номер, мы подумали, что нас разыгрывают. Это был самый грязный и унылый номер в отеле, который я когда-либо видела. Всего было три тускло освещённых лампы (едва что-либо было видно). Диван был сломан, от него отваливалась какая-то деталь (см. Фото). Когда мы попросили утюг, нам принесли сломанный, склеенный скотчем, а также гладильную доску, у которой отсутствовали обе ножки, и которая разваливалась по швам. Я не думаю, что даже двухзвёздочный отель осмелился бы на такое. Когда я сообщила об этом девушке на ресепшене, она просто равнодушно посмотрела на меня и сказала: «Хорошо, я не знала». И всё — никакого решения предложено не было.
Я могу простить, если что-то ускользает от контроля качества, но отсутствие усилий по исправлению ситуации или извинения было неприемлемо. Кроме того, ванная комната была ужасно грязной, с крошечными пластиковыми туалетными принадлежностями. Честно говоря, пребывание в нашем номере было удручающим. Единственное, чего мы ждали с нетерпением, это уйти на весь день и позавтракать (подробнее об этом ниже).
Что касается завтрака (который, надо признать, был неплохим), то выбор блюд был хорошим, порции — достаточными. Однако, я не думаю, что это оправдывает тюремную камеру, в которой приходится сидеть, чтобы его поесть. В Стамбуле полно вкусных мест, где можно позавтракать, не подвергая себя участи в этом посредственном отеле.
В последний день нашего пребывания (и, возможно, это стало последней каплей) я как раз ела — наверное, на середине завтрака — когда одна из официанток грубо сунула мне в лицо счет и потребовала заплатить. Женщина, можно сначала проглотить яйца?! Мои вещи в номере, и я еще не выехала… Я не собираюсь убегать. Я решила оплатить счет после того, как закончу есть, и она любезно разрешила мне это сделать после моей просьбы.
В итоге я продлила свое пребывание в Стамбуле еще на несколько дней после пересадки, но решила забронировать отель в другом месте, и это было лучшим решением в моей жизни.
В общем, я бы никому не рекомендовала этот отель, даже если бы он был бесплатным. Не позволяйте привлекательному внешнему виду ввести вас в заблуждение.