The Galata Hotel Istanbul - MGallery Collection

Второй раз останавливалась в отеле The Galata и второй раз поняла, что не ошиблась с выбором. Сотрудники отеля приветливы и дружелюбны, готовы оперативно прислушаться к пожеланиям и прийти на помощь в экстренной ситуации. Номера чистые, завтраки достаточно разнообразные. Отель оптимально расположен, от него можно пешком дойти до главных достопримечательностей города, Голубой Мечети, Топкапы Паласа, Айи Софии, Гранд Базара, Таксима, Башни Галата, Набережной Босфора. Лучшее сочетание цены и качества, которые мне удалось найти.

Останавливались в середине февраля. Отель потрясающий, с богатой историей. Сотрудники с удовольствием ею делятся. Здесь был банк, сохранились ячейки, на ресепшен их можно увидеть, и дверь в хранилище. А еще здесь исторический хамам, 300-летний. Для гостей бесплатное посещение.
Очень уютные чистые номера, роскошный вид из ресторана. Все на уровне. Только завтраки не пробовали. Рядом много мест с локальной кухней.
С удовольствием вернусь.
Большое спасибо русскоговорящим девушкам Шахрибану и Ксении.

Сам отель очень красивый, мы жили в номере с видом на Золотой Рог. Номер замечательный — чистый, светлый, из окон открывается чудесный вид. В номере есть все необходимое. Единственный минус — он совсем небольшой, но это типично для исторических зданий в центре.
К интерьеру вопросов нет. А вот по сервису остался неприятный осадок. Во-первых, в отеле не прошла оплата картой Юнион Пэй при заезде, хотя в магазинах и кафе она безупречно работала. На нашу просьбу дать нам заселиться в номер (после ночного перелета и долгих прогулок по городу, т. К. Утром нас не заселили), чтобы мы хотя бы оставили чемоданы и переоделись, а потом пошли сняли бы наличные, чтобы расплатиться, сотрудник ресепшен ответил отказом. И нам пришлось, снова оставив чемоданы, бегать по центру, чтобы найти банкомат и снять наличные. Очень странный подход, особенно учитывая, что я давний член программы лояльности Accor.
При выезде нам отказались предоставить поздний выезд, хотя мне, как серебряному члену программы Accor он полагается. Сотрудники меняли версии, то говоря о том, что нет свободных номеров, и поэтому не могут предоставить номер до желаемого времени 15:00, то, после того, как я рассказала, что через приложение этот номер доступен к бронированию, начали ссылаться на политику отеля, по которой номер предоставляется максимально до 14:00. Первый раз сталкиваюсь с таким отношениям в отелях сети Accor.

Близко к метро.
Отель не в целом не соответствует 5 звездам. Принадлежности для ванны пришлось просить. Очень тусклое освещение. Недостаточное тщательная уборка комнат (полы вообще не мылись). В близи отеля расположены бары/кафе, поэтому в субботу вечером ужасно грохотала музыка до 3 часов ночи, естественно нормально выспаться не получилось.

Приехали в 6 утра, назвали бронь и спросили, можем ли получить ранний заезд, согласно нашему платиновому статусу. Сотрудники отеля сказали, что раньше 14 часов номеров не будет – отель полон. Пока мы задавали уточняющие вопросы, на наших глазах из отеля съехали две семьи. Мы разговорились с ними. Оказалось, что они освободили номера, которые подошли бы нам, однако сотрудники отеля вновь сказали, что не заселят нас раньше 14 часов. Мы предложили заплатить за ранний заезд, на что нам посоветовали поискать другой отель, если нам срочно. Мы довольно быстро нашли отель в полтора раза дешевле, готовый принять нас, и попросили персонал Галата отеля отменить бронь и вернуть деньги. И вот тут мы получили такой адский заряд хамства, что больше никогда не будем рассматривать и никому не порекомендуем этот отель. Три сотрудника буквально измывались над нами. Размахивали руками, орали, угрожали полицией. Их просто невозможно было перекричать. Нам никогда и в голову не могло прийти, что в пятизвёздочном отеле можно столкнуться с таким хамством. Сотрудники отказались назвать свои имена, а их бейджи были будто бы намеренно стёрты – невозможно прочитать. В сухом остатке оказалось вот что. У этих ребят уборщица приходит только к обеду, поэтому даже при наличии свободных номеров они отказали в заселении платиновым клиентам. Денег нам никто так и не вернул.

Очень слабый сервис, уже в полночь нет администратора на ресепшен.
Помочь вызвать такси не могут, предлагают воспользоваться общественным транспортом (UBER работает очень плохо), нужно иметь своих партнеров на телефоне.
Некорректная информация при заселении, сказали что в мини баре "soft drinks are free".
Я был удивлен и переспросил, мне пояснили, что платно только пиво, вино и крепкий алкоголь. В результате посчитали стоимость 3х напитков.
Номер ок.
Уборка номера в целом ок.
Доставка в номер работает тоже ок.
Более не вернусь.

С детьми провели три чудесных дня в вашем отеле. Номер с видом на Galata tower был нереально красив, дал чувство комфорта, теплоты и радости. Месторасположение отеля позволило спокойно перемещаться по музеям и ресторанам днем и ночью. Большое спасибо Шахрибану и Ерхану за теплую встречу и поддержку за весь период нашего пребывания. Прекрасный завтрак наполнял позитивом. Не хотелось покидать вас, но мы обязательно вернемся. Спасибо!

Отличное расположение, прекрасный вид на Галату, праздновала свой день рождения поздравили за завтраком, приятным десертом. Персонал очень дружелюбный, отдельная благодарность за заботу Шахрибану.

Наш отдых в The Galata Istanbul Hotel MGallery стал по-настоящему незабываемым. Это не просто отель — это место с душой, где о гостях заботятся с вниманием, теплом и искренним желанием сделать их пребывание идеальным.
Особую благодарность хочу выразить Shahribanu Abdulaziz (Guest Relations) и Ulaş Omay (Front Office Supervisor). Благодаря их профессионализму и человеческому отношению мы почувствовали себя как дома. Путешествие с маленьким ребёнком — это всегда испытание, но эти два человека сделали всё, чтобы наш отдых был лёгким, спокойным и по-настоящему радостным.
Сам отель — невероятно красивый и аутентичный. Я ещё не видела в центре Стамбула ничего подобного: сочетание истории, атмосферы и стиля впечатляет с первых минут. А внутренний дворик — просто божественный: тихий, утончённый и наполненный особой магией. Даже если вы не живёте здесь, обязательно загляните — это место, которое невозможно забыть.

Интерьер. Очень спокойный, ничего лишнего, стены старый камень. Немного уставший душ, плохо закрывалась дверь. Но этотне критично.
Завтрак совсем скудный.

Очень хотелось бы отметить дружелюбие и отзывчивость менеджера по работе с гостями и клиентами — Shahribanu Abdulaziz, с ее опекой и участием почувствовали себя как дома, а подсказки и советы помогли сориентироваться в таком многоликом и контрастном городе как Стамбул, за что ей отдельная благодарность и признательность.

Очень элегантный отель. Продуманный дизайн и формат номеров. Быстрый room-service. У нас возник сложный момент и мы были просто потрясены скоростью и качеством решения.

Хорошее расположение: 5 минут пешком до залива Золотой Рог и 10 минут (в гору) — до Галатской башни. Хорошее кафе со шведским столом. В старом здании с винтовой лестницей (лифт хороший)
Номер небольшой, санузел маленький. Слышен шум с улицы (молодежь развлекается)

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. В первую очередь потрясающее местоположение. Метро рядом. Персонал вежливый. В номерах чисто. Во вторую поездку номер был с потрясающим видом на Галатскую башню и маленьким балкончиком. Завтраки не очень конечно разнообразные, но голодными точно не останетесь. Не считаю это минусом. Обязательно вернусь ещё в Стамбул и остановлюсь именно в этом отеле.

Удобное расположение, рядом Истикляль и трамвайная остановка.
До гаталской башни 5 минут пешком в горку по интересным улочкам. Номер дали приятный с видом на галатскую башню. Единственное спортзал маленький, не располагает к спорту)
Очень красивый хамам. Отличные завтраки. Все очень вкусно. Но глазунью готовить не умеют) номер небольшой, но ванна в мраморе — приятно👍

На картинке лучше чем в живую.
Персонал не рецепшен не приветлив.
Завтраки скудные.
Вид из окна тихий ужас.
Прийдя на завтрак сказали что он у вас не оплачен, правда потом исправили ошибку.
В ванной комнате для 5*
Нет особо никаких гигиенических наборов, зубную щетку с пастой еле выпросила.
Расположение отеля хорошее, через галатский мост сразу к Топкапы.

Оставались тут на 3 дня, выбирала по интерьеру, расположению, цене и району в котором хотели пожить. Все перечисленные пункты понравились, завтраки были полезные и вкусные, с заселением проблем не было, персонал вежливый, очень приятная атмосфера была. Красивая лестница внутри, нам понравилось. Из минусов могу заметить, что бывает шумно, машины и музыка по ночам (оживленный район) ещё момент с нашим номером — интересная ванная туалетная зона, не советовала бы парам, так как это именно перегородка, а не отдельная ванная комната, если захотите сходить в туалет другой человек будет слышать все :)