Rixos Tersane Istanbul

Снял с семьей 2 номера на 8 дней. Новый, чистый внешне красивый отель. Окружение отеля — бутиловое ТЦ, отличные рестораны и развлечение детей. Кажется отличный отель. Но…. Обслуживание полный ужас, мне кажется в отелях за 50$ лучше. 1) Хамят, не улыбаются, не уступают дорогу. Такое отношение, как будто ты тут работаешь, а они гости. 2) После ремонта протекающей раковины оставили разную ванную за собой 3) Можно ждать официанта 20 минут, чтобы он принял заказ при полупустом отеле 4) Воду в номер забывают приносить, даже если отдельно просишь. 5) Когда ты просишь кофе официанта — ответ «Я не обслуживаю ваш столик, закажите у своего официанта»
Протекала ванная, душ. Не было вентиляции в туалете. Некоторые «почти тухлые» продукты на завтраке.
В итоге мы переехали в Хилтон, который дешевле в 3 раза. И тут отношение идеальное к клиентам.

Отель класса люкс, грациозный, красивый, просторный и тихий. Находится на берегу Ботфора, в очень тихом и спокойном месте, очень красивый вид на пролив и другой берег, особенно ночью. В отеле несколько ресторанов, очень вкусные и шикарные завтраки, бар и кафе возле бассейна, огромный и современный спортзал. Номера в отеле просторные и уютные, хорошо звукоизолированы, ванные комнаты оборудованы и снабжены всем необходимым. Персонал отеля тоже на высоте, все очень ответственные, дружелюбные и вежливые, особенно хочется отметить русскоговорящих ребят Камилу и Артёма, любые вопросы и просьбы решали быстро и хорошо, спасибо ребята 🤗🤗! Мы провели в этом отеле незабываемые дни и вернёмся ещё обязательно 🥰!

Очень хорошие условия в отеле, гостеприимные сотрудники, очень понравился номер, но уборку приходилось ждать достаточно долго, это не испортило общего впечатления.
Отдельное спасибо Камилле, русскоговорящей девушке, которая помогала нам, когда остальные не обращали внимания. Артем тоже очень сильно помог нам.
В целом отель рекомендую. Спасибо огромное за прием. Русскоговорящие сотрудники это огромный плюс. Мало где такого видела в стамбуле.

Останавливаемся второй раз и пока все нравится. Отличный отель, один из лучших в городе Стамбул. Дизайн, рестораны, локация, отзывчивый персонал. Особенно хотим отметить прекрасную девушку Камиллу, всегда с радостью поможет, обращаясь к ней вы можете быть уверены, что ваша задача будет оперативно решена с улыбкой на улице. Спасибо огромное! До новых встреч!

Приехали в отель 8.06, заселились в номер 2211, час ждали пока доставят багаж. Ходили сами, напоминали.
Не проинформировали при заселении, что есть чат в вотсапе, где можно решать все вопросы, оставлять запросы, потратили кучу времени, чтобы прояснить некоторые детали проживания.
Рум сервис ломились к нам в номер в начале 10го вечера, когда мы уже легли спать, очень уставшие после ночного перелета. Не знала, что это нормально.
На следующий день, решили пообедать в отеле, в ресторане Велена. Сервис — дно, хуже не было нигде, даже в Риксос в Египте.
Мы там потратили 1, 40 час, что сломало нам все планы. К нам долго никто не подходил, я сама ходила и звала официантов. Мы очень долго ждали вообще все, особенно — последнее блюдо, я спросила одного сотрудника, сколько ждать, мне ответили — 2 мин, но прошло 15 мин, и ничего… Я снова пошла узнать у другого сотрудника, когда принесут еду. И так все время, пока мы там находились. Такой уровень сервиса не стоит таких денег вообще. См чек. На выходе из ресторана, я высказала прямо свое недовольство, на что мне предложили как комплимент десерт или проспект. Поздновато, знаете ли.
Утром, в том же ресторане не дождаться было ни официанта, ни кофе. Я ходила делать кофе сама.
Мы были в разных странах в отелях Риксос, но в этом отеле, сервис — наихудший. Отель новый, отзывов пока немного, поэтому объективности не помешает.
Из плюсов — классный номер (у нас с видом на море, 2ух комнатный), очень тихо спать.

Прекрасный персонал! Расположение великолепное! Как по мне, больше подходит для деловых поездок и путешествий с детками на пару дней из за прекрасного парка развлечений! Вернусь скоро в этот отель, попробую понять чем там можно еще развлечься.

В целом отель очень неплохой, оценка 3 — это скорее в сравнении с другими Риксосами, а мы их посетили немало. И в такого уровня отелях все складывается из нюансов. В этом — сервис оставляет желать лучшего: при заселении нам дали не тот номер, который был на картинках, и зная отношение в других отелях, мы ожидали какой-то лояльности, но ничего не предложили. На завтраке обслуживание очень медленное, попросили кофе decaf, девушка через полчаса просто забыла, а когда напомнили, сказала, что его нет, непонятно зачем. Потом сходила, выяснила и принесла. В ресторане на ужине попросили бутылку Prosecco, принесли шампанское за 30 тыс. Руб. — хорошо, что вовремя заметили. На бассейне зонтик просили принести часа два. И так во всем, примеров много. Впечатление неплохое, но не идеально и не соответствует ожиданиям.

Отель невероятно красивый и стильный! Прекрасные завтраки. Теплый бассейн. Но огромная проблема с зубными щетками. Мы впервые столкнулись с таким :приходит уборка, сгребает все одноразовые щетки в один стакан и не кладет новые. Каждый день мы звонили на ресепшен и просили новые щетки. Каждое утро начиналось с просьб принести зубные щетки. 😒На 3й день это стало очень раздражать и мы пошли жаловаться и там узнали, что мы не одни такие, оказывается эта проблема у многих гостей (за нами стояли с такими же жалобами) 😔
У меня был День рождения на второй день проживания и абсолютно никак отель не поздравил, ни кусочка тортика, ни записочки — ничего😞
В остальном отель прекрасный. Уютный номер, удобная кровать и для ребенка приносят хорошую кровать. Постельное белье отличное, есть меню подушек.
Спасибо Камилле — русскоговорящая менеджер, всегда помогала во всех вопросах, была очень вежлива и открыта.

Остановилась в Rixos Tersane Istanbul новой модной локации в Стамбуле, которая сейчас активно развивается и уже выглядит очень перспективно. Здесь уже есть несколько ресторанов, магазины, два отеля, и, судя по масштабам, дальше будет только интереснее ✨
Честно скажу, первое впечатление было не самым ярким: номер не впечатлил, а на ресепшене всё прошло довольно формально без особого участия. К тому же, чистота в номере оставляла вопросы.
Но! После обращения к менеджеру ситуация изменилась кардинально. Всё исправили максимально быстро и качественно 🙌
Отдельно хочу поблагодарить Icran уборка номера была просто идеальной. Чистота на высшем уровне, чувствуется внимание к деталям. Именно такие люди создают настоящее впечатление об отеле 💛
В итоге впечатление полностью выровнялось. И ещё один огромный плюс завтраки. Это просто восторг: разнообразие, качество продуктов и вкус на очень высоком уровне 🍽️
Отелю удачи и дальнейшего развития. Потенциал у места действительно большой!

Новый хороший отель рядом есть все необходимое много различных магазинов и открытый круглогодичный подогреваемый бассейн, завтрак отличный. Самый запоминающийся для меня момент это консьерж служба особенно София.
Слышимость с улицы была приличная.

Я в полном восторге от пребывания в этом отеле! С первых минут чувствуется особая атмосфера заботы, уюта и внимания к деталям. Территория ухоженная, каждый уголок продуман так, чтобы гости могли наслаждаться отдыхом и чувствовать себя по-настоящему желанными. Номер — светлый, просторный, с огромным балконом и прекрасным видом на залив.
Отдельно хочется отметить персонал: невероятно приветливые, искренне отзывчивые люди, которые делают всё, чтобы отдых был лёгким и приятным. Все время я чувствовала дружелюбие, внимание и профессионализм. Атмосфера здесь — не просто сервис, а настоящее гостеприимство, которое запоминается надолго.
Отель оставил только самые тёплые эмоции. Я с удовольствием вернусь сюда снова!
Отдельная огромная благодарность команде Guest Relations за потрясающую организацию поздравления! И отдельная благодарность Камиле за ее личные поздравления. Это был очень тёплый и трогательный жест, который стал красивым акцентом моего отдыха. Спасибо за внимание, заботу, вашу доброту и способность создавать особые моменты. Вы делаете пребывание здесь по-настоящему незабываемым!

Номер отличный но в Дыру в изголовье кровати подушка проваливается. Неудобно, хотел выспаться не получилось. Завтраки доя Rixos Скудные однообразие, нет Свежевыжатых соков в Турции это нонсенс, ведь на рынках сейчас поло дешёвых фруктов, а вы льёте аостояльцам Химию из пакетов и канистр Вы де Премиум сегменте и цена должна соответствовать, мясных хотя бы пару блюд можно было бы предложить! Завтрак желает лучшего…
В остальном отель Прекрасен, Стильный.

На Завтрак фреша сока нет, наливают пакетированные, просил официанта фреш — 0 эмоций,
Лентил суп не вкусный, разнообразие есть, но небольшое. Очень скудный завтрак для Отелей Риксос для Турции. Отдыхаем не первый раз!
Отель интересный, кровати удобные.

Невероятно красивый отель. С лучшим сервисом. Огромное спасибо Алтану и Веронике, они помогали нам по всем вопросам очень оперативно и были очень внимательны. На каждую просьбу по звонку из номера реагировали в течение 5-ти минут.
Вид из номера был просто потрясающий. Также хочется отметить косметику в отеле. А еще на нас произвела классное впечатление библиотека, остановится и полистать красивые книги еще одно дополнительно прекрасное занятие. Завтраки были наивкуснейшие и как отдельный бонус можно взять чашечку кофе и выйти на терассу с лучшим видом. Теперь будем останавливаться только в Риксос Терсане.

Хочу оставить искренний отзыв об отеле, который стал для нас настоящим местом заботы, внимания и абсолютного комфорта.
Мы остановились здесь всего на одну ночь, но впечатлений хватит на долгое время.
С первых минут хочется отметить сервис менеджера Алтана и Вероники — это люди, которые действительно любят свою работу. Их внимательность, гостеприимство и тёплое отношение создали атмосферу, в которой чувствуешь себя не просто гостем, а желанным другом дома.
Отдельная благодарность за то, что нас заселили вовремя, всё подробно рассказали, проводили, показали и сделали всё, чтобы мы сразу почувствовали заботу. Комната — идеальная чистота, свежесть и прекрасные ароматы. Косметика, шампуни, уход — выше всяких похвал, действительно премиального уровня.
В день нашей годовщины дружбы нас невероятно тронуло внимание отеля: в номер принесли поздравления и вкусные торты. Это было неожиданно и очень приятно. Маленький жест, который делает отдых по-настоящему незабываемым.
Завтраки — отдельная любовь! Огромный выбор, каждый продукт свежий, красиво поданный, и всё невероятно вкусное. Хотелось попробовать буквально всё и растянуть это удовольствие как можно дольше.
Когда настал момент выезда — нам помогли и пошли навстречу, продлив пребывание, так как была возможность. Это стало настоящим спасением для нас. Принесли дополнительную воду, уточнили, всё ли хорошо, нужно ли что-то ещё — и всё это без лишних слов, естественно, с заботой и лёгкостью.

Лобби отеля одним словом – восторг. Масштабы, тематика, отделка из древесины, кожаные диваны, керамика с национальными узорами, макеты лодок, всего и не перечислить, это надо увидеть своими глазами. Отель построен на месте османской верфи, где возводили флот. На территории отеля сохранились элементы старинной судостроительной архитектуры.
Работа ресепшен на 5, огромная благодарность Софье, подключилась вовремя чекина на русском языке, рассказала про отель, угостила кофе, по нашему запросу подготовили номер ко дню рождения. Заселение прошло максимально комфортно. Артем всегда тоже был рядом, когда слышал русскую речь, благодарю. Несмотря на то, что я хорошо владею английским, очень приятно решать все вопросы на родном языке.
Мы жили в семейном номере – два номера коннект, соединенных межкомнатной дверью. Доплачивайте за вид на море по возможности. Мы упустили этот момент, и вид из номера на подъезд к отелю и прилегающие городские территории совсем скучный. Балкон френч. В номере все стандартно. Махровые халаты, тапочки, набор чай/кофе (капсулы), сейф. Мини-бар за дополнительную плату. Косметика этро в диспенсерах. Проблем с напором воды, температурой не замечено. Классный тропический душ. Просторно, но мне показалось мрачновато, не хватало света. Холлы к номерам просторные и светлые, с очень приятным ароматом кондиционирования.
Завтраки отличные.

Прекрасный новый отель с элегантными интерьерами и уютной атмосферой! Номер оказался просторным и очень комфортным. Завтраки — вкусные, разнообразные, на любой вкус. Отдельно хочется отметить душевный приём и внимание к гостям — чувствуется высокий уровень сервиса.
Особая благодарность Веронике за тёплое отношение, заботу и профессионализм.
Рекомендую этот отель всем, кто ценит комфорт и гостеприимство🌿