Отзыв об отеле Mayata Pera Aparthotel 3*

У меня был довольно интересный опыт с этим отелем и его хозяином.
Это произошло 13.07.2023.
12 июля я забронировал номер с двумя односпальными кроватями, за который мне пришлось заплатить заранее онлайн без возможности отмены или изменения (что меня устраивало) для себя и моей сестры, которая приезжала 13 июля. Изначально мы собирались заселиться после того, как я заберу свою сестру из аэропорта Стамбула. Я рад, что догадался сначала поехать в отель. Потому что то, что произошло дальше, было просто ошеломляющим, и я до сих пор не могу это осознать.
Итак, моя сестра должна была быть в аэропорту Стамбула около 9 вечера по местному времени, а я прибыл в Стамбул около 5-6 вечера из Бурсы. Так что у меня еще было время зарегистрироваться, оставить багаж в номере и отправиться в аэропорт.
Прибыв в апарт-отель Medusa, который находится по адресу «30 Kılıç Aslan Sokak, Beyoglu, Istanbul Province, 34435, Türkiye», согласно описанию на Trip. Com, я обнаружил, что стойки регистрации нет, а дверь заперта. Я позвонил по номеру, указанному на двери, и парень, который, как я предполагаю, был менеджером или владельцем на другом конце провода, сказал мне, что он будет там через 5 минут. Примерно через 20 минут подошла женщина, которую я принял за уборщицу (возможно, из-за ее униформы и отсутствия английского она могла быть менеджером, насколько я знаю). Она поприветствовала меня и позвонила парню, с которым я звонил ранее. Он сказал, что отель полностью забронирован, и в нем остался только один номер, в котором был только один одноместный номер.
Поэтому, когда я бронировал, был свободен номер, за который я заплатил, а потом он больше не был доступен. Магия. Верно?
В любом случае, хозяин сказал мне либо взять этот номер с одной односпальной кроватью, либо приехать в другое место, где у них был свободный номер в другом отеле, и он был расположен в противоположном направлении от аэропорта. Так что мне было неудобно ездить туда и обратно. Кроме того, такси в Стамбуле недешевое.
Итак, я сказал, что не могу этого сделать, и собираюсь отменить свое бронирование, так как отель не смог меня разместить. Я связался со службой поддержки, чтобы отменить свое бронирование и получить возврат денег. Первый звонок, который я сделал, был, когда я выходил из отеля, чтобы рассказать о случившемся, и мне сказали, что они перезвонят мне. Когда я разговаривал по телефону с представителем Trip. Com во второй раз, я ехал на такси в аэропорт Стамбула. И там представитель попросил меня предоставить им доказательство того, что я не останавливался в этом отеле, чтобы они договорились об отмене и возврате денег, что было странно с его стороны, потому что ранее он сам упомянул фоновый шум, а я сказал ему, что я в такси и еду в аэропорт. Я снова сказал ему это как профессионал, что я не был в этом отеле.
Перейдем к третьему телефонному разговору со справочным центром Trip. Com, на этот раз я уже был в аэропорту. Он снова попросил доказательства, потому что, по-видимому, отель утверждал, что «я успешно зарегистрировался и в отеле в данный момент», я, естественно, разозлился и сказал ему, что это ложь, и отправил ему селфи себя и своего багажа в аэропорту Стамбула. Он сказал, что свяжется со мной снова, и когда он это сделал через некоторое время, он сообщил мне, что отель подтвердил, что я не зарегистрировался и не останавливался в отеле, но они все еще ведут переговоры о возврате денег, так как отель может разместить меня, если я поеду туда. Было около полуночи, и моя сестра и я уже были в другом хостеле. Я сказал, что мне это не нужно, так как я уже заплатил за другое размещение. Мне сказали, что они со мной свяжутся, и сегодня они это сделали, сказав, что отель снова утверждает, что «я успешно зарегистрировался и остановился в этом отеле», и что возврат денег невозможен.
Вся эта история просто крайне раздражает. Я не могу уложиться в голове, что отель мог так лгать за какие-то 20 долларов, особенно когда они знают, что это их вина. Это турецкая фишка? Вы, ребята, просто ненавидите всех туристов или у вас страсть к обману туристов?
Также меня раздражает тот факт, что Trip. Com трижды просил у меня доказательства того, что я не останавливался в этом отеле, хотя я предоставил им все возможные доказательства. Фотографии, скриншоты короткого разговора со мной и отелем, где они просят меня переехать в другое место, подтверждение другого хостела на Hostelworld. Com.
Я чувствовал себя неважным и маленьким на протяжении всего этого процесса, который длился 3 дня, и все потому, что кто-то просто утверждает, что я был там, где меня не было. Я разочарован в Trip. Com, разочарован в этом отеле и в этой стране в целом. Потому что это не первый раз, когда я в Турции, и не первый раз, когда меня обманули турки.