Crestium Taksim Prive & Spa

Фантастическое обслуживание в этом отеле! У меня был вопрос, и мне помог администратор по имени Агит. Он был очень вежлив и с позитивной улыбкой и жизнерадостным характером ответил на все мои вопросы. Очень рекомендую 😊

Это просто недопустимо, у меня нет слов, я была в шоке от ужасного обслуживания. С чего начать и чем закончить? В номере был лифт на 6 этажей, но он ехал целую вечность, и приходилось подниматься по лестнице. Весь номер пропах грязью, а коридор снаружи был полон дерьма и грязи. В целом, очень грязно, уборщицы не положили полотенца и туалетную бумагу. Чем же нам вытираться, газетой?! Неприемлемо. Самое ужасное, что когда мы вошли в номер, балконная дверь была сломана, и там было ужасно холодно. Никакого понимания ситуации. Нам сказали, что они не могут поменять номер и что мы должны подождать до следующего дня. После долгих уговоров они запатентовали дверь, и она закрылась, а мы, естественно, не открыли её, пока не уехали! Вы не заслуживаете даже одной звезды, если не можете держать магазин закрытым! Я никому не рекомендую это место!

Ужасный опыт.
Проблемы начались с первого дня. Одна из кроватей сломалась, и отелю потребовалось два дня, чтобы ее заменить.
Wi-Fi работал крайне медленно и вообще не работал целый день.
Отопление было просто катастрофой. Оно перестало работать, и за 5 дней пребывания отопление проработало только 2 дня. На улице шел снег, в отеле было очень холодно, а я была с детьми. Это неприемлемо. Общение также было затруднено, потому что мои дети не говорят по-английски, поэтому мне приходилось использовать Google Translate, чтобы объяснить элементарные вещи.
Вдобавок ко всему, номер не убирали один день.
Единственные плюсы: отель находится недалеко от площади Таксим, завтрак был вкусным, а персонал на завтраке был вежливым.
Все остальное было плохо организовано. Я бы не рекомендовала этот отель, особенно для семей или зимой.

Этот отель — отстой. Мы ждём уже 2, 5 часа, и что? Уборку номера? Обслуживание не на должном уровне, 0 из 10 за работу ресепшена и за потраченное впустую время.

У меня был очень неприятный опыт с этим отелем.
Я забронировал номер через Agoda, но дата бронирования была указана неверно. Я немедленно связался с отелем, чтобы попросить изменить дату, и четко заявил, что готов доплатить любую разницу в цене.
К сожалению, отель вообще не ответил. Я отправил несколько сообщений, но не получил ни ответа, ни изменения даты, ни возврата денег. Мои деньги были списаны без какой-либо поддержки или связи со стороны отеля.
Такое отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов недопустимо. Я не рекомендую этот отель, особенно если у вас возникнут какие-либо проблемы с бронированием.

Благодаря профессионализму и доброте менеджера, г-на Али, у меня остались прекрасные впечатления. Команда была невероятно отзывчивой, внимательной и искренне заботилась о том, чтобы всё прошло гладко.

Всем привет! Настоятельно рекомендую этот прекрасный отель. Он очень гостеприимный, очень чистый, а персонал очень дружелюбный. Не говоря уже о его поистине великолепном расположении, рядом со всеми туристическими достопримечательностями. Настоятельно рекомендую; вы не пожалеете.

Настоятельно рекомендую этот отель. Он чистый и опрятный, а менеджер-араб очень отзывчивый. Отель расположен недалеко от туристических достопримечательностей, а персонал отзывчивый, с улыбкой и приятными уборщиками. Обязательно остановлюсь там снова, если Бог даст.

Мы ходили на массаж, в турецкую баню и сауну. Мы были там втроём. Остались очень довольны. Сотрудник спа был невероятно вежлив и внимателен. Массажисты тоже были очень компетентны. Мы покинули отель, получив прекрасные впечатления. Спасибо 🙏

Все было хорошо, но завтрак был лучшим… особенно обслуживание Камала было превосходным… нам очень понравилась еда здесь.

Ужасное обслуживание и отношение! Мы приехали в этот отель с полностью оплаченным и подтверждённым бронированием, но нам сообщили, что с нашим номером «проблема». Без всякого предупреждения нас переселили в другой отель гораздо более низкого уровня. Никакой компенсации нам не предложили, а персонал совершенно не заботился о гостях. Такое отношение совершенно неприемлемо. Никому не рекомендую этот отель.

Недавно я останавливался в вашем отеле в районе Таксим в Стамбуле, и, к сожалению, впечатления остались неудовлетворительными. В номере не было интернета, и, несмотря на то, что я несколько раз в течение четырёх дней сообщал об этой проблеме на стойке регистрации, никакого решения или поддержки не было предоставлено. Надёжный интернет — важная услуга, и отсутствие отзывчивости персонала сделало моё пребывание неудобным и неприятным. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этой проблеме и улучшит качество обслуживания будущих гостей.

Очень чисто, очень аккуратно, кондиционер работает отлично, душ с горячей водой отличный.
Завтрак очень хороший.
Я всегда буду бронировать номер в этом отеле.

Расположение хорошее, довольно близко, но интерьер — просто ужас. Номера ужасные. Кровати и подушки вечно в пятнах. Даже если бы мне не пришлось платить здесь, я бы нашёл другой отель и заплатил бы там. Если вам не нужно, то определённо не приезжайте сюда.

Очень чисто и уютно. Чувствую себя как дома. Завтрак отличный. Большое спасибо, господин Энес. Он очень обо мне позаботился.

Мы провели в этом отеле 7 дней. Всё было просто замечательно, персонал очень приветливый, а господин Эрен — очень добрый человек. Мы очень благодарны господину Эрену и всем горничным.

Крайне разочаровывающее пребывание. Кондиционер в нашем номере не работал, а в номере моего друга кондиционер работал с трудом — я проснулся в холодном поту. Несмотря на многочисленные просьбы, персонал никак не отреагировал. Я трижды просил утюг, и мне постоянно говорили, что его принесут, но никто так и не выполнил просьбу. Когда мы подняли вопрос о кондиционере, единственным решением было переселить нас в другой корпус отеля на ночь и вернуться на следующий день — совершенно неприемлемо. Плохое обслуживание, неотзывчивый персонал и отсутствие элементарных удобств сделали этот опыт крайне неприятным. Не рекомендую. К тому же, номера очень маленькие.