Elite World Village İstanbul Polonezköy

Для нашего отдыха на выходных мы выбрали отель Elite World Village Polonezköy. С момента бронирования всё было сплошным разочарованием. Когда мы сказали сотруднице отеля, что, согласно информации в социальных сетях, проживание, включая питание, стоит 7500 лир, она ответила: «Нет, вы ошиблись, это только за питание», и потребовала с нас 13 500 лир. Несмотря на наши утверждения о допущенной ошибке, госпожа Мелис была очень уверена в себе. Во время оплаты она остановила транзакцию, заявив, что допустила ошибку и что мы должны заплатить 7500 лир. Мы заселились в 14:40, хотя обычно время заселения в номер — 14:00. Парковки с услугами парковщика не было, мест для парковки вообще не было. Приходилось как-то протискиваться на машине. Когда мы вошли в номер, нас встретили пустые винные бутылки, беспорядок на кровати и тарелки с фруктами. Так называемый джентльмен, который оказался сотрудником отеля, предложил нам чай и кофе и сказал, что быстро уберет наш номер и сообщит нам о результатах. Мы, проявив доброту, согласились. До 16:50 с нами никто не связывался. Когда мы сами обратились на ресепшн, нам ответили: «Номер убран, можете заселяться». История начинается здесь. Когда мы вошли в номер, который нам дали после уборки, оказалось, что это не тот номер, который мы забронировали, а номер более низкого класса. Когда мы объяснили ситуацию, нам ответили: «Вы должны были сказать нам, какой номер вы забронировали по прибытии», хотя экран бронирования был открыт перед этим джентльменом.

Нам очень понравился отель, в котором мы останавливались в конце октября, и мы были очень довольны персоналом, который был очень отзывчив, особенно госпожой Бейзой на ресепшене, которая помогла нам решить все наши проблемы с улыбкой и искренностью. Отель легкодоступен, это настоящий оазис в Стамбуле, настоятельно рекомендуем.

Это был один из худших моих опытов и один из самых тяжёлых дней, которые я когда-либо проводила с группой. Мы арендовали несколько номеров, и кондиционер работал только на вентилятор, а потом через какое-то время отключался. То же самое происходило и в моём номере, и во многих других номерах, и в коридорах. Кондиционер работал ужасно, и двери было очень трудно открыть. Некоторые девушки из группы оказались заперты в своих номерах, потому что ключ был сломан и не работал. Завтрак был очень хорошим, но всё место было в ужасном состоянии. Однозначно не рекомендую.

Эта безалаберная, неинформированная и равнодушная операция не должна была состояться. Организация нестабильна. Не позволяйте названию обмануть вас. Даже самые незначительные, самые безупречные вещи были проблематичными. За завтраком вы наливали чай, но блюдец не было, и все суетились, роняя руки на пол. Вы бы искали комнаты без водопровода или номера со сломанным кондиционером. Всё, что вы хотели сказать, было сказано. Сказать можно так много, но мы не можем даже перечислить это здесь.

Это великолепный, тихий, природный рай, идеально подходящий для отдыха, с мистической атмосферой, которая перенесет вас на Бали. Персонал невероятно внимательный и преданный своему делу. У них великолепные бунгало, чистые номера и отличное меню. Могу сказать, что им нет равных. Они также предлагают особые услуги, такие как турецкие бани, сауны и дальневосточный массаж. Настоятельно рекомендуем. Для тех, кто ищет спокойный отдых на природе недалеко от Полонезкёя, Elite World Bungalow Village – определённо идеальный выбор! Мы здесь уже пять дней, осталось ещё два, но мы уже будем скучать по нему.
Бунгало очень чистые и комфортные, в гармонии с природой. Бассейн безупречно чистый, а атмосфера спокойная и расслабляющая. Персонал действительно замечательный – внимательный, дружелюбный, а обслуживание на высшем уровне. Они быстро реагируют на любые ваши просьбы.
Мы чувствовали себя здесь как дома и действительно чувствовали себя как в отпуске. Спасибо всем, кто принимал участие. Рекомендую от всей души! Особая благодарность Сердару за его усердную работу и дружелюбное обслуживание.

Читая комментарии, я видел, казалось бы, неуместные, оскорбительные комментарии, но, напротив, я хотел бы поблагодарить всю команду за внимание, заботу и обслуживание. Впервые я познакомился с ними на фестивале и в последующих лагерях. После этого я нашёл место для проживания, был очень доволен и уехал счастливым. Конечно, есть недостатки, но улыбка и внимание – это всё. Это место, где можно приятно провести время на лоне природы.

Мы с семьёй искали место для уикенда недалеко от Стамбула, но при этом вдали от городской суеты. Мы выбрали отель Elite World Village Polonezköy. Тепло, которое встретило нас с момента прибытия, и спокойная атмосфера отеля превзошли все наши ожидания. Каждая деталь была тщательно продумана; благодаря просторным и светлым помещениям и безопасной обстановке, где наши дети могли комфортно играть, мы по-настоящему наслаждались отдыхом.
Одним из самых приятных моментов для нас стало то, что отель принимает домашних животных. Мы взяли с собой нашего маленького друга и были рады, что отель не только разрешил нам это, но и проявил искреннее тепло и поддержку. Специальные миски для воды и теневые навесы для наших пушистых друзей в разных зонах отеля стали поистине замечательными деталями.
Архитектура, гармонично вписанная в окружающую природу, и простой, со вкусом подобранный интерьер, не нарушающий тишины, создали ощущение, что время замедлило свой ход. Мы смогли насладиться всем. Особенно впечатлили разнообразие и свежесть натуральных продуктов на завтрак. Персонал был профессиональным и дружелюбным, всегда готовым помочь, когда бы мы ни нуждались в нём.
Короче говоря, это был не просто отпуск; для нас это было ещё и душевное обновление. Я от всей души рекомендую это место семьям, любящим животных, гостям с детьми и всем, кто ищет комфорта и покоя. Это поистине особенное место. 🌿🐾

В прошлом году мы отмечали в этом отеле мой день рождения и остались очень довольны. Надеясь получить такое же удовольствие и в этом году, мы заказали ежедневное обслуживание бассейна. Однако остались совершенно недовольны. Бассейн был грязным. Его почистили только после приезда владельца. В бассейне были листья и мухи. Мы были возмущены, не смогли им воспользоваться и вынуждены были уйти раньше. Более того, владелец ужасно обращается со своим персоналом, поэтому мы сделали это место местом, куда больше не поедем. Владелец и его коллеги буквально издевались над персоналом. Мы были очень расстроены. Кроме того, в ресторане не оказалось большинства блюд из меню. Еда была негорячей. Это определенно место, куда я больше не поеду.

Это определенно не отель, достойный бренда Elite World, я хотел бы заявить об этом в первую очередь. Мы забронировали номер для подготовки жениха и невесты несколько месяцев назад, ни одно из обещаний не было выполнено. Мы не получили того, о чем звонили и просили. Обслуживание, качество, персонал и внимание на нуле. Когда мы упомянули об этом на следующий день, когда мы выезжали, г-н Хюр, который был заинтересован в нас, сначала сказал: «Вы забронировали дешевый номер несколько месяцев назад» (тогда не открывайте бронирование за несколько месяцев! ). Как будто этого было недостаточно, мы получили нелепые и неуместные ответы вроде «Это был урок и для нас тоже». Я не рекомендую это никому. Это место, которое не заслуживает своих денег, просто чтобы вы знали!

Я никогда не рекомендую это, бизнесом можно управлять только так плохо. Фактически, бизнесом, которым вообще не управляют. Самым успешным является их способность немедленно забрать ваши деньги. Как гостевой отель apart, который организован только для свадеб и внешних групп, ни одна из ваших потребностей не удовлетворяется, бассейн не убирался в течение двух дней, которые мы провели, включая пустые полотенца и стаканы, темнота на дорогах к нашим номерам ночью, когда мы просыпались, ничего не съев на ужин, все очень плохо. Я надеюсь, что из этой критики будет извлечен урок, и другие люди не станут жертвами.

Обслуживание ужасное, мы пробыли 3 дня и 1 день не могли пить холодные напитки. На ужин дают открытую воду, в которой плавают насекомые, прежде чем ее выпить. В десерте был пластик. В супе были волосы. Тарелки и стаканы грязные. Номер ужасный, сливной клапан сломан, хотя я говорил им об этом 5 раз, никто не пришел и не позаботился об этом. Они поставили чай и кофе в номер, но не чайник. Взрослого сотрудника нет, они все равно собрали всех студентов. Мы сказали, что в номерах мухи, и решили распылить средство, но это тоже не сработало. Кондиционеры сломаны. Я бы никому не рекомендовал его, это худший отель, в котором я когда-либо был.

Это место управляется людьми, которые одновременно безразличны и не знают, как управлять отелем. Номера, которые мы забронировали как номера для жениха и невесты несколько месяцев назад, не были подготовлены. В номерах не было воды и стаканов, несмотря на наше предварительное уведомление. Они не прислали их, несмотря на нашу просьбу, и мы были шокированы, когда они сказали отвратительным тоном, что не могут принести столько стаканов, потому что вы забронировали 2 номера. Позже мы забронировали другой номер, но ни вода, ни стаканы, ни кофе, которые мы просили, не пришли в номер. Когда мы вернулись в свои номера вечером, весь номер был кишеть мухами, потому что они их не забрали. Номер был непригоден для проживания. Полотенец не было, нам пришлось самим ждать полотенца на ресепшене вечером. Когда мы попросили воду, нам ответили, что мы не можем принести ее в это время. Когда мы говорили с г-ном Хюром, членом управленческой команды, обо всех проблемах, которые у нас возникли, когда мы покидали отель утром, они попытались взять деньги за напитки, которые не были с неприятным отношением. Затем мы были шокированы, когда он сказал, что мы продали вам номер, а не обслуживание, как будто мы не заключили соглашение с самого начала. В конце концов, отель должен продавать обслуживание, когда я покупаю номер. Мы и наши друзья семьи были совсем не удовлетворены. Я хотел бы сообщить нашим родственникам и вам, что это не отель, это просто место для сна.

Они не заинтересованы. Ничего из того, что было сказано при бронировании, не было сделано. Они пытаются скрыть свою неадекватность оправданиями, типа, у вас много народу, есть другие мероприятия, вы заплатили только за номер. Они попросили деньги за заказанные напитки, хотя они не пришли. Я никому не рекомендую это.

Мы вернулись в этот замечательный объект, где останавливались много лет назад, с теми же чувствами, чтобы отпраздновать нашу годовщину с женой.
Хотя заселение в отель было в 14:00, номера не были подготовлены, несмотря на это, мы немного подождали без руководства друга на стойке регистрации, а затем зарегистрировались.
Номера были неухоженными и грязными, не подходящими для названия Elite World.
Нам также пришлось воспользоваться сиденьем унитаза со сломанной крышкой.
У нас не было никаких проблем, учитывая важность дня.
Однако нам было трудно сообщить о таких проблемах, как не закрывающаяся балконная дверь и неработающий кондиционер, на стойку регистрации.
Поскольку не было возможности связаться по стационарному или мобильному телефону.
Мы также не беспокоились об этом.
Помимо звуков сотрудников, убирающих номера рядом с нашим номером в течение дня, наш день прошел прекрасно среди звуков птиц.
Когда мы пошли в ресторан на ужин, внутри был сильный запах собаки.
Не осталось ни одного места, которое не было бы тронуто собаками, за которыми они, вероятно, присматривали.
Кроме того, собаки были очень милыми, при условии, что они находились за пределами заведения…
Кроме того, сад ресторана был очень запущен, скатерти были в пятнах.
Насколько мы понимаем, количество персонала недостаточно, поэтому им трудно за всем уследить.
Даже на расстоянии сотрудники жаловались и сплетничали друг о друге, мы невольно услышали…
Когда мы пошли в номер вечером спать.