Centro Westside by Rotana

Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Они такие трудяги — целыми днями что-то убирают, моют.
Так приятно возвращаться в чистые номера. Администраторы гостиницы очень вежливы — приятно всегда к ним обращаться за какой — либо просьбой. Мы жили 817 номере и девушка которая обслуживала наш номер её звали Марал очень приятная и свою работу всегда выполняла прекрасно. Мы очень довольны гостиницей Rotana. В следующий раз обязательно остановимся в этой гостинице.

Этот отел мне очень понравится 4 раз сюда приду. В ресторане тоже завтраки много ассортиментов и есть персонал Эрен и Бейза в ресторане он очень вежливый и приятный на всем помогал мне спасибо особенно… я находилась 13 этаже и там уборку делает одна покрытая женщина она тоже очень приятная и всё делает чисто.

Мне очень понравилось в отеле ротана от регистрации до номера. 907. Понравился басейн и спортивний зал где можно поддерживать свое здоровье. Отношение персонала отличное. А за сервер и уборку в номере личное благодарение господину довран. В этот отель за полгода приехал во второй раз. Молодцы! да благословит вас бог и ваши семьи и будьте благословением для тех людей которых еще встретите как в вашем отеле так и в вашей жизни! спасибо большое.

Мне очень понравился отель, каждый день была уборка номера, горничная улыбчивая и приветливая. Уборка проводится в удобное для вас время. В отеле есть бассейн и зал с тренажером с красивым видом на Стамбул. ) ) ) я осталась очень довольна ♥️

Сервис отличного качества, всё было на высшем уровне.
Восхитительная кухня.
Высокоскоростной интернет.
Уборка стерильного качества.
Комфортабельный отдых.
Улыбчивый персонал.
Отсутствие языкового барьера.
Шикарные апартаменты.

Огромные минусы в чистоте. Постельное белье в плохом состоянии, темные пятна на простыне ; (
В ванной комнате плохо убрали. Грязные Салфетки под умывальником. И самое ужасное это чужие волосы в унитазе. Как так можно плохо убирать. Это Мерзко.
В гостевой комнате у стола грязный и липкий пол.
Но сам номер отлично продуманный.
На ресепшене приветливые.
Разнообразный хороший завтрак.
Бар тоже хороший.
Расположение вроде хорошее, но вокруг стройка.

Отель – это место, куда приезжаешь за комфортом и психологическим спокойствием. Мы с мужем позвонили в отель, зарегистрировались на пять дней, записали номер бронирования и данные человека, который оформлял регистрацию. Нам подтвердили, что мы можем приехать в любое время: “Да, конечно, конечно, приезжайте”.
Мы приехали ночью, получили номер и сообщили, что приехали на выставку в Стамбул. Нам сказали, что можем проживать до 23-го числа. На ресепшене сотрудник объяснил, что так как мы заселились ночью, оплату за следующий день можно внести до 13:00, и всё будет в порядке.
Однако утром нам позвонили ровно в 13:00 и заявили, что наше проживание закончено и нужно выселяться. Хотя мы чётко оговаривали, что бронировали отель на пять дней до 23-го числа.
К сожалению, это типичный пример обслуживания в Турции. Отели часто старые, с прожжёнными диванами, занавесками, которые явно требуют замены. При этом цены сопоставимы с отелями в США или Европе. Поэтому мой совет – выбирайте проверенные отели, где персонал не будет вводить вас в заблуждение и создавать дискомфорт. В данном отеле всё, что их интересует, – это деньги. Их не волнует, как вы будете проживать и что почувствуете в их номере. Это даже не принимается во внимание. В этом отеле вы всегда будете не правы, и каждый второй кто работает в отеле будет являться менеджером отеля. Все что вы будете говорить это неправда, а что будет говорить сотрудники на ресепшене это истинная правда. Все наоборот.

Fatime carefully cleared room.
Excellent breakfast.
Персонал очень вежливый.
Трансфер всегда вовремя и вежливые шофера.
Номер всегда укомплектован.
В номерах есть чай, кофе, средства личной гигиены.
Постельное белье и полотенца меняются ежедневно.

Отель очень хороший, обслуживающий персонал тоже, особенно Havva, обслуживала меня целую неделю, каждый день чистое белье, уборка, внимание! И портье который встречал меня на завтраках, очень чуток и внимателен, доброжелателен Спасибо ему огромное!

Рада что выбрала отель "Ротана", мне очень понравилась Умида как она работает, быстро и чиста, приятная и улыбчивая.

Номера пыльные, уборка ужасная, сколько раз просили сделать уборку по человечески, но ничего не помогало, в остальном всё нормально, отель уровня Ротана, просто слов нет, завтрак слабый ассортимент, не советую брать завтрак, парковка есть, локация хорошая.

1. Дорого 1228 евро за 6 ночей!
2. На завтрак идти только часам к 10 утра. Народу много, но еда будет не заветренная и свежая. Если идти рано, то соответственно заветренная и с «запашком».
3. Заказывали каждый день одну и ту же пиццу и каждый раз это было новая пицца 🤷🏼‍♂️
4. Персонал в ресторане не внимательный и забывчивый. Только менеджер бара, работающий с 15 до 23 был очень внимателен и пытался разобраться в каждой ситуации, даже если не просили его. Видно было он переживает и живет этим рестораном!

Тянули с заселением, игнорировали наши запросы.
В ресторане заказ несли 1, 5 часа. Забыли про него, потом принесли первые блюда и когда я спросила, где остальное, только пошли готовить.
Вместо террасы и парка недоделанный отель, никакого парка в помине нет, отель стоит на огромном виадуке, шумно, окна не открыть.
Сам номер ушатанный. Плохо сделанный ремонт, пол везде ледяной. Весы не работают, телефон тоже.
На кухне ни одной вилки, ложки, тарелки нет. В чем готовить и из чего есть — непонятно. Кухня есть, а посуды вообще ноль. Ремонт ужасно сделан, на отвали. Нет ощущения комфорта. Сама кухня разваривается, качества нет.
Телефон не работает, до ресепшн не дозвониться. Приходилось по каждому поводу спускаться вниз с 28 этажа.
По итогу мастера по телефону прислали в 23:40. Очень вовремя, когда мы спать легли.
Мы пришли на ресепшн просить возврат за 2 дня и сказали, что съезжаем. Нам не нравится. Нам ответили, что минимальная сумма оплаты за 3 ночи и возврат не предусмотрен. Никто, конечно, об этом не предупреждал. Нам сказали, что «вы не спросили, мы не сказали». Такой себе ответ.
На след утро нас сначала пустили на завтрак, а когда мы сели, к нам подошла девушка и сказала, что завтрак не включён.
В общем, так пятизвёздочный отель себя не должен вести, это ужас.

Сейчас проживаю в этом отеле. Достаточно чисто, удобная кровать. Но есть минусы, которые меня разочаровали:
— уже после заселения в номер обнаружила, что после предыдущего гостя не заменён мусорный пакет в урне туалете и туалетные принадлежности. Очень неприятно.
— в номере нет абсолютно никакой информации: номера телефонов обслуживания только на самом телефоне, но дозвониться в room service удалось с 4го раза, остальные номера не отвечали.
— бокал вина в номер стоит 347 лир. Это для дороже, чем в Дубае, где сухой закон!
— шумит вентиляция.
— подъезд к отелю неудобен из-за особенностей дорожной развязки.

Очень 👎 плохая гостиница в номерах холодно не советую. Завтрак одно яйцо 3 или 4 оливки и. Т. Д и при том это каждое утро. Персонал не умеет обслуживать могли бы одного русскоязычных Персонал короче нет слов ХАУС а не гостиница. Лично я туда больше не хочу возвращаться и не советую.

Находилась в Стамбуле по личным делам больше 1, 5 месяца. Все это время проживала в гостинице Rotana Centro West Side. Номер находился на 11 этаже, с видом на Mall of Istambul и огромной дорожной развязкой, в принципе была неплохая шумоизоляция. Впечатлило огромное количество лифтов, что позволяло быстро передвигаться по этажам. Заботливый персонал (ресепшен, ресторан, фитнесс центр, обслуживающие люди номера, охрана, трансфер) всегда с улыбкой встречал, провожал и оказывал любую помощь. Вкусные завтраки (правда из-за короновируса они были однообразные), обеды, ужины, все готовилось с душой. Каждый день убирались в номере (Очень много гостей проживают после операций и важно каждый день протирать пыль), иногда забывали то воду поставить, то полотенце, но я думаю, ребята исправятся) банный халат предоставили за пару дней до отъезда, хотелось бы по раньше, сразу по приезду). Утюг и гладильную доску предоставили сразу и не надо было никуда ходить, все под рукой. Часто вещи отдавала в химчистку, доставляли в номер, оплата как удобно карта/наличные. Рядом (20 минут пешком) находится Торговый центр outlet 212, Супермаркет Migros, через дорогу (10 минут на такси) молл, в принципе можно купить все необходимое. Станция такси тоже находится неподалеку, можно доехать в любое место. Отдельное спасибо Seda hanum и ее команде за поддержку и помощь 24/7. Буду рада увидеться вновь. Благополучия, процветания, всех благ.

Все отлично, но персонал абсолютно не пытается тебе помочь если ты не говоришь хоть немного на английском. Просто разворачиваются и занимаются своим делом. Гугл спасает. Номер чистый с ежедневной уборкой и сменой полотенец. Шведский стол отличный, а вот ресторан не соответствует цена-качество.