Отзыв об отеле The Hera Suite Hotel

Бегите подальше от этого места!
Номер был полностью оплачен заранее, однако при заселении оказался полностью непригодным и небезопасным для проживания.
В течение нескольких минут после входа в номер моя мама подверглась массовым укусам огромных клопов в постели, что вызвало сильную кожную реакцию и физический дискомфорт. Также в кровати были замечены тараканы.
После обращения на ресепшен был предоставлен другой номер, который также оказался тоже неприемлемым:
* сломанные или отсутствующие двери.
* неработающие замки, то есть ты не сможешь закрыть дверь за собой на замок и любой желающий может зайти в твой номер в любое время.
* отсутствие электричества-моей маме приходилось сидеть со своим телефоном чтобы элементарно умыться.
* отсутствие воды-
Это означает, что отель не предоставил даже базовых условий для безопасного проживания.
Из-за этого моя мама была вынуждена немедленно покинуть отель по причинам здоровья и безопасности.
Данная ситуация является:
* серьёзным нарушением санитарных норм.
* угрозой здоровью (заражение клопами)
* угрозой безопасности (небезопасное помещение)
* невыполнением обязательств по предоставлению жилья.
Деньги ни платформа ни хозяин не хотели сразу возвращать и мне приходилось их бомбить многочисленными сообщениями и звонками. Хозяин отеля вообще в очень грубой форме наругал нас за то что мы хотели возврата и очень негативно отреагировал на нашу жалобу и сказал что посетители сами приносят этих клопов и они ни в чем не виноваты и никаких денег от него не дождёмся. И в конце концов спустя долгие усилия и мои нервы, платформа продажи мне вернула деньги. Но моя мама получила ужасный ущерб здоровью из-за этого клоповника. У нее голова болела невыносимо после этого ещё неделю🤬🤬🤬
Она и так приехала в Стамбул на лечение тяжелого заболевания, но вы ещё добивали её.