DEFNE OTEL

Я категорически не рекомендую этот отель, гигиена и менеджмент — это просто катастрофа!
Мы с моей девушкой забронировали этот отель через приложение Hotels на время нашего отпуска. Однако, войдя в номер, мы столкнулись с полным санитарным кошмаром: полы и джакузи были ужасно грязными, тумбочка и телефон — пыльными. И самое главное, на кровати и одеяле были волосы.
Когда мы сообщили об этом менеджеру, госпоже Дуйгу, она нас отшила, заявив, что номер чистый, и обвинила нас во лжи. После совместной проверки номера они подтвердили нашу правоту и снова его убрали. Мы попытались оправдаться, сказав: «Это человеческая природа», но, вернувшись в номер, обнаружили, что джакузи только промыли водой, и хотя простыни были поменяны, на кровати всё ещё были волосы и засохший мертвый паук.
Это стало последней каплей. Мы покинули отель, запросили возврат денег через Hotels и остановились в другом отеле. Настоящий скандал начался после нашего отпуска: на основании честного отзыва моей девушки мне позвонил человек, представившийся владельцем отеля, на мой личный номер телефона. Он потребовал удалить отзыв в угрожающем тоне, ведя себя так, будто мы должны быть благодарны за возврат денег. Более того, он зашёл так далеко, что потребовал от нас делать ложные заявления, хвалить их бизнес и рекомендовать их другим. Им даже всё равно, что это является нарушением GDPR.
Это абсолютный позор как с точки зрения гигиены, так и управления.

Мы с моим парнем выбрали этот отель для нашего отпуска, но пожалели об этом. Отель выглядел в целом грязным: полы, окна и т. Д. Когда мы впервые вошли в номер, на наволочках, простынях и в джакузи были волосы. Все было пыльным. Когда мы сообщили об этом персоналу отеля, они ответили, что только что была уборка. Когда я сказала: «Давайте проверим вместе», они ответили: «Мы проверим прямо сейчас, дайте нам немного отдохнуть». После этого они сказали, что уборка была проведена, и когда мы вернулись в номер, на кровати снова были волосы, а на краю простыни — засохший паук. Мы немедленно позвонили сотруднику отеля и показали им. В третий раз они предложили поменять номер, но поскольку нам больше не было комфортно, мы потребовали возврата денег. Мы остановились в другом отеле, но там мы очень устали, а от поездки уже были измотаны. С сожалением должна сказать, что никому не рекомендую этот отель.

Мы приезжали сюда полтора года назад и нам очень понравилось. Мы снова остановились в том же номере на выходные и остались очень довольны. Больше всего нас привлекло их теплое и внимательное обслуживание. Конечно, чистота номеров и достаточное количество завтрака также были для нас важны. Мой сын, моя жена и я остались очень довольны. Мы хотели бы еще раз поблагодарить госпожу Дуйгу и господина Ясина за их заботу и внимание.

Я останавливалась здесь в апреле. Благодаря соотношению цены и качества, расположению и дружелюбию персонала, я прекрасно провела выходные. Номера были очень чистыми и аккуратными. В номере было все необходимое. Завтрак был достаточным и сытным, а горячие блюда – действительно вкусными. Я также выбрала этот отель для ужина. По сравнению с другими местами, цены были очень разумными, а еда – восхитительной. После выезда мне разрешили поработать в ресторане, и там мне тоже очень помогли. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Через дорогу расположен супермаркет Migros. Вечером можно было спокойно отдохнуть на балконе.

Мы приехали группой. Это очень удачно расположенный отель по отличной цене. С нетерпением жду лета, чтобы поехать на пляж. Отель находится очень близко к пляжу и имеет зоны отдыха в саду. Чистота и обслуживание были превосходными.

Завтрак, в частности, был очень сытным и вкусным. Персонал был очень услужливым и вежливым во всех отношениях. Комфорт и чистота номеров соответствовали нашим ожиданиям. У нас был спокойный и приятный отдых, спасибо.

Мы провели одну ночь в отеле Defne. Хотя мы бывали в разных местах, я нигде не встречала такой теплой и гостеприимной атмосферы. Доброта господина Эмре заслуживает всяческих похвал. Вы — настоящие профессионалы своего дела, отель Defne. Спасибо вам за всё! 🙏

Расположение отличное, всё рядом, множество ресторанов и море прямо у порога. Мы были здесь осенью, но для тех, кто приезжает летом, пляж будет совсем рядом. Мы жили в мансардном номере, который был довольно просторным. Они даже приходят разжечь камин, так что вам не о чем беспокоиться. Поскольку мы провели всего одну ночь, ничего не могу сказать о чистоте, но когда мы приехали, всё было очень чисто. Персонал был невероятно милым, дружелюбным и всегда готовым помочь. Можно приезжать со спокойной душой.

Мы остановились на две ночи. Столкнулись с проблемой, возникшей не по вине отеля, и сообщили о ней владельцам при выезде, и, к счастью, они согласились. В целом, отель был хорошим. Завтрак можно было бы улучшить и сделать более разнообразным. Поскольку сейчас конец сезона, ноябрь, на улицах тихо, а большинство магазинов закрыты.

Расположение хорошее, а завтрак сытный и вкусный. Поскольку мы провели всего одну ночь, не могу ничего сказать о чистоте, но по прибытии всё было чисто. Слив в ванной был засорён, пришлось срочно принять душ. Обогреватель плохо прогревал комнату, поэтому ночью было холодно. Не знаю, работал ли кондиционер из-за зимы, но это было не так.

Хозяева были очень любезны и отзывчивы. Завтрак был очень сытным и вкусным. Расположение отличное, всего в 5 минутах ходьбы от всех кафе и ресторанов. Единственными минусами были сломанный кондиционер и забитый слив в душе. В целом, я остался доволен.

Мы с женой заселились в отель в пятницу вечером и уехали в воскресенье утром. У нас была возможность провести две ночи, и расположение отеля и внимание персонала были превосходными. Завтрак был первоклассным – шведский стол, всё свежее и разнообразное. Несмотря на все эти приятные впечатления, был один небольшой минус: мы остановились в номере на крыше с камином и джакузи. Когда мы попросили разжечь камин, нам сказали, что, как и во всех отелях после пожара в Болу, в этом отеле будет проводиться проверка, и что камины запрещены до тех пор, пока проверка не будет завершена и одобрена. У нас нет претензий к проверке; конечно, она будет, и должна быть, но при бронировании номера в отеле разница в цене между номером только с джакузи и номером с джакузи и камином составляет 1000 турецких лир. Если бы нас предупредили об этом, когда мы звонили в отель, чтобы узнать о неисправности камина, мы бы выбрали только номер с джакузи, не доплачивая за услугу, которой мы не смогли воспользоваться.

Номера были хорошими и чистыми. Мы останавливались на 4 дня. Migros расположен прямо там. Там царит тихая атмосфера для тех, кто хочет расслабиться. Бейтулла на ресепшене был приятным человеком, с которым было приятно общаться, и все, включая кухню, были дружелюбны. Спасибо. Отдых был очень выгодным по соотношению цены и качества. Завтрак был хорошим. Атмосфера была чистой. Я бронировал номер с двумя отдельными кроватями. В итоге мы получили одну двуспальную. Однако, когда мы сообщили об этом на ресепшене, они оставили дополнительную кровать и дополнительную подушку. Ещё раз спасибо.

Моя семья из четырёх человек останавливалась здесь 23 и 24 августа. Дружелюбное, внимательное обслуживание и внимание со стороны Бейтуллы и Гюльтен, а также других сотрудников были замечательными. Отель чистый, с хорошим завтраком, находится всего в 3 минутах от пляжа и совсем рядом с рынком и кафе.

Это был поистине чудесный опыт! Отель превзошёл все наши ожидания как по расположению, так и по чистоте. Но самое главное – невероятное гостеприимство и теплота хозяев позволили нам почувствовать себя как дома. Их дружелюбие, внимание и отзывчивость сделали наше пребывание ещё более приятным. Если вы ищете место, где вы почувствуете себя умиротворённо и по-особенному, я настоятельно рекомендую его. ♥️

Нас тепло встретили, номера были чистыми. Холодильник есть, но он работает, но я не знаю, есть ли он в свободных номерах. Никакой информации об этом не было. Думаю, в холодильнике должно быть что-то, хотя бы вода, газировка и т. Д. В этой маленькой комнате поставили две бутылки; у нас был термос на улице, так что мы не возражали. Мы выбрали номер с джакузи, и джакузи было спрятано.

На прошлой неделе я гостила у мамы и братьев и сестёр с четверга по субботу. Владелица отеля, Гюльтен Ханым, и персонал, Бейтуллах Бей, Али и Лейла, были дружелюбны и отзывчивы. Они быстро позаботились обо всём, что мне было нужно.
Номера были чистыми: кровать, раковина, стол… Мне всё понравилось. И завтрак тоже. Отель расположен очень близко к пляжу, мечети, рынку и ресторанам. Это был замечательный опыт для меня. Я познакомилась с приятными людьми как в отеле, так и в окрестностях. Несмотря на то, что мы пробыли всего три дня, они приняли меня радушно, спасибо.
Видя, как устали сотрудники, я посочувствовала им и старалась не перегружать их во время моего пребывания. Я изо всех сил старалась поддерживать в номере максимальный порядок. Но, как вы, возможно, заметили, я забыла расчёску. 😃
Наконец, мы не успели попрощаться с Али перед отъездом. Если вы случайно прочтёте этот отзыв, пожалуйста, передайте ему: «Фарук сказал, увидимся позже». Если он меня не помнит, можете сказать, что мы сидели в саду и пили чай. В общем, я не буду продолжать. Да благословит вас Бог. Большое спасибо за ваши усилия. Мир вам.