Я категорически не рекомендую этот отель, гигиена и менеджмент — это просто катастрофа!
Мы с моей девушкой забронировали этот отель через приложение Hotels на время нашего отпуска. Однако, войдя в номер, мы столкнулись с полным санитарным кошмаром: полы и джакузи были ужасно грязными, тумбочка и телефон — пыльными. И самое главное, на кровати и одеяле были волосы.
Когда мы сообщили об этом менеджеру, госпоже Дуйгу, она нас отшила, заявив, что номер чистый, и обвинила нас во лжи. После совместной проверки номера они подтвердили нашу правоту и снова его убрали. Мы попытались оправдаться, сказав: «Это человеческая природа», но, вернувшись в номер, обнаружили, что джакузи только промыли водой, и хотя простыни были поменяны, на кровати всё ещё были волосы и засохший мертвый паук.
Это стало последней каплей. Мы покинули отель, запросили возврат денег через Hotels и остановились в другом отеле. Настоящий скандал начался после нашего отпуска: на основании честного отзыва моей девушки мне позвонил человек, представившийся владельцем отеля, на мой личный номер телефона. Он потребовал удалить отзыв в угрожающем тоне, ведя себя так, будто мы должны быть благодарны за возврат денег. Более того, он зашёл так далеко, что потребовал от нас делать ложные заявления, хвалить их бизнес и рекомендовать их другим. Им даже всё равно, что это является нарушением GDPR.
Это абсолютный позор как с точки зрения гигиены, так и управления. Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель, который относится к клиентам как к клеветникам и злоупотребляет личными данными (номером телефона). Не ходите туда, не тратьте своё время и деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с моей девушкой забронировали этот отель через приложение Hotels на время нашего отпуска. Однако, войдя в номер, мы столкнулись с полным санитарным кошмаром: полы и джакузи были ужасно грязными, тумбочка и телефон — пыльными. И самое главное, на кровати и одеяле были волосы.
Когда мы сообщили об этом менеджеру, госпоже Дуйгу, она нас отшила, заявив, что номер чистый, и обвинила нас во лжи. После совместной проверки номера они подтвердили нашу правоту и снова его убрали. Мы попытались оправдаться, сказав: «Это человеческая природа», но, вернувшись в номер, обнаружили, что джакузи только промыли водой, и хотя простыни были поменяны, на кровати всё ещё были волосы и засохший мертвый паук.
Это стало последней каплей. Мы покинули отель, запросили возврат денег через Hotels и остановились в другом отеле. Настоящий скандал начался после нашего отпуска: на основании честного отзыва моей девушки мне позвонил человек, представившийся владельцем отеля, на мой личный номер телефона. Он потребовал удалить отзыв в угрожающем тоне, ведя себя так, будто мы должны быть благодарны за возврат денег. Более того, он зашёл так далеко, что потребовал от нас делать ложные заявления, хвалить их бизнес и рекомендовать их другим. Им даже всё равно, что это является нарушением GDPR.
Это абсолютный позор как с точки зрения гигиены, так и управления. Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель, который относится к клиентам как к клеветникам и злоупотребляет личными данными (номером телефона). Не ходите туда, не тратьте своё время и деньги.