Отзыв об отеле Pastel Sapanca

В день отпуска я заселился в виллу № 1 в бунгало Sapanca Pastel вместе с семьей около 16:00, заплатив в общей сложности 26 000 турецких лир за две ночи. Главной причиной, по которой мы выбрали этот курорт и согласились на такую ​​цену, был бассейн с подогревом. Однако после оплаты и заселения в номер нам сказали, что вода в бассейне холодная из-за неисправности и будет подогрета позже. Когда я проверил бассейн и увидел, что вода холодная, я спросил об этом, и мне сказали, что ее подогреют около 22:00. Мои двое детей особенно хотели воспользоваться бассейном с подогревом, и тот факт, что эта информация была предоставлена ​​после оплаты, а не до нее, причинил мне как финансовые, так и эмоциональные неудобства. Когда я сказал, что хочу уехать, они сказали, что вычтут 13 000 турецких лир, хотя я пробыл всего около двух часов, то есть они возьмут с меня 13 000 турецких лир за два часа. Кроме того, что касается джакузи, которое изначально было заявлено как закрытое из-за нехватки воды, они сказали: «Мы можем его открыть», когда возникла проблема с подогреваемым бассейном. Раз такая возможность существовала, почему мне с самого начала сказали, что джакузи закрыто? Эта непоследовательность еще больше подорвала мое доверие. Хотя время заселения было 14:00, мы приехали в 16:00, и не прошло и часа, как весь наш энтузиазм был развеян, а мои дети были очень разочарованы.
В настоящее время я вынужден остаться здесь, но мы не можем воспользоваться услугой подогреваемого бассейна, которая была основной причиной нашего визита. От имени Умита Эркана я требую полного возврата всей суммы, уплаченной за виллу № 1, поскольку обещанная услуга не была предоставлена, а проблема не была четко указана до оплаты.