Dedeman Van Resort & Aqua

Я выбрала Dedeman Van Resort из-за его репутации и ожидала высокого уровня гостеприимства. К сожалению, впечатления моей семьи оказались намного ниже ожиданий.
Самым большим разочарованием стало качество обслуживания. Мы неоднократно просили бесплатную бутилированную воду в номер, и даже после более чем трех часов ожидания и нескольких напоминаний нам, ее так и не принесли. Нас просто игнорировали.
Мы также получали противоречивую информацию от разных сотрудников. В первый день нам сказали, что чай и вода в лобби бесплатны. Позже нам сказали, что они бесплатны только раз в день. Кроме того, чай, кофе и бутилированная вода в нашем номере не пополнялись ежедневно, что удивительно для отеля этой категории, особенно в жаркую летнюю погоду.
Еще одной серьезной проблемой стало поведение одного из сотрудников, г-на Ризы. Его отношение было неуважительным и непрофессиональным. Он говорил по-турецки, предполагая, что мы его не поймем, но я поняла его слова и сочла их оскорбительными. Ни с одним гостем нельзя так обращаться.
Общение также было затруднено, поскольку несколько сотрудников не могли говорить на элементарном английском, что делало даже простые просьбы излишне раздражающими.
При регистрации я заплатил 550 евро за счет на 540 евро, и мне сказали, что оставшиеся 10 евро будут возвращены в течение нескольких минут. Деньги не были возвращены, пока я сам не обратился за разъяснениями.

Мы с дочерьми остановились в номере 402. Из номеров открывается прямой вид на море. Сотрудник всегда готов помочь, если вам что-то понадобится. Весь персонал очень дружелюбный. У бассейна постоянно дежурит спасатель; он не просто сидит, а следит за всеми. Разнообразие и свежесть завтрака превосходны. Мы заказали еду в номер, и она оказалась вкуснее, чем в кафе за окном, при той же цене. Номера регулярно убирают, а бассейн постоянно чистят и ремонтируют. У входа также есть небольшая детская площадка, аквапарк и парковка. В озеро можно войти и рядом с аквапарком. Вид такой, как будто вы находитесь на Босфоре в Стамбуле. Мы решили вернуться сюда снова в августе с девочками. Мое единственное предупреждение: здесь очень сильное солнце; возможно, будет комфортнее прийти в купальнике с длинными рукавами.

Мы останавливались здесь 26-27 июня. Мы выбрали этот отель из-за его расположения на берегу озера и бассейна, но, хотя персонал был дружелюбным и понимающим, всё было очень посредственно из-за недостаточного количества сотрудников и плохого управления. Я видела, как чистые полотенца и простыни два дня подряд лежали на полу во время уборки номера; они сказали, что им некуда их девать, потом положили их в номера, и даже там их очень плохо почистили. Уборка бассейна была ужасной, завтрак ужасным, сыр пожелтел от хранения в течение 3-4 дней. Мы хотели воспользоваться крытым бассейном, но даже подсветка не работала, вода была ледяной. Когда мы спросили, прогреется ли вода, они сказали, что на это потребуется два дня – на дворе 2026 год! У нас были трагикомичные два дня. Я думаю, что не стоит доверять имени Dedeman и платить 12 000 турецких лир за две ночи.

Во время нашего пребывания все было идеально. С момента заселения нас очень порадовали дружелюбие и внимательность персонала. Номера были исключительно чистыми, просторными и комфортабельными. Завтрак и обслуживание в ресторане были на очень высоком уровне, а еда была восхитительной. Расположение отеля, предлагаемые удобства и общая атмосфера намного превзошли наши ожидания. Мы чувствовали себя особенными на протяжении всего нашего отдыха. Мы благодарим всю команду за их старания. Это определенно отель, который мы бы выбрали снова и от всей души рекомендовали бы всем.

Мы провели выпускной вечер, и всё было организовано безупречно. Огромное спасибо за всё, начиная с первой встречи и процесса организации и заканчивая прощанием, едой, тортом, диджеем, подготовкой – всё было идеально. Бесконечная благодарность!

Персонал дружелюбный, обслуживание на высшем уровне, а еда восхитительная.
Расположение идеальное, бассейн и аквапарк очень интересные.
Номера комфортабельные, а виды на зеленый ландшафт, синее море и гору Супхан прекрасны; вам обязательно стоит здесь остановиться.

В прошлом месяце я останавливался в отеле Dedeman Van Resort Hotel во время деловой поездки и в целом остался доволен. Отель современный и чистый, номера просторные и комфортабельные, кровати довольно удобные. Персонал дружелюбный и внимательный, регистрация заезда и выезда быстрая. Завтрак и ужин были обильными и вкусными, приготовленными из свежих продуктов. Расположение отеля прекрасное, из окон открывается вид на озеро. К услугам гостей тренажерный зал и бассейн. Единственный недостаток — ограниченное количество парковочных мест в часы пик. В целом, это идеальный выбор для тех, кто ищет комфортный, расположенный в центре города и надежный отель в Ване.

Прежде всего, они были очень внимательны с самого нашего прибытия. Мы заболели, и они сделали всё возможное. Цены были очень разумными. Вид просто сказочный, можно пообедать прямо у моря. Мы остались очень довольны, спасибо всей команде. ❤️ Я тоже не понимаю плохих отзывов. Да, цены немного ниже, чем в других отелях Dedemans, но я не знаю, чего ожидать за такую ​​цену.

Этим летом я останавливался в отеле Dedeman в Ване и остался под прекрасным впечатлением. Обслуживание было превосходным, особенно на стойке регистрации — сотрудники были профессиональны, приветливы и очень отзывчивы на протяжении всего моего пребывания.
Еда в отеле была восхитительной и разнообразной, всё всегда было свежим и качественно приготовленным. Номера и общие зоны были безупречно чистыми, что отражает высокие стандарты чистоты отеля.
В целом, я был очень впечатлён гостеприимством и качеством обслуживания. Я определённо рекомендую отель Dedeman всем, кто собирается в Ван.

Мы ставим три звезды персоналу. Если бы не их искренние усилия, приветливые улыбки и уважение, отель был бы полностью разрушен.
Мы не хотели быть вынужденными пользоваться общественными пляжами, поэтому решили остановиться, полагаясь на дезинформацию о доступе к озеру и название отеля, но впечатления оказались неудовлетворительными.
Единственный доступный вход к озеру перед отелем — опасно скользкий, с мшистыми камнями, ужасным запахом и кишащий мухами. Эти же мухи проникают к бассейну и в номера. Всё в номерах — мебель, ковры и так далее — давно требует обновления/генеральной уборки. Не буду писать больше, потому что уверен, что руководство отомстит персоналу за их собственные недостатки. Как давний отельер и глубоко разочарованный турист, приехавший отдохнуть, я с болью в сердце наблюдаю полное отсутствие должного руководства в этом месте, которое могло бы стать одним из ведущих курортов страны, расположенным в таком прекрасном месте, среди такого обильного водоёма, а теперь брошено на произвол судьбы. Надеюсь, что хотя бы прекрасному озеру перед отелем воздадут должное.

Это был ужасный опыт, но название Dedeman не подходило Dedeman, а качество и обслуживание были неподходящими. Они сказали, что изменили концепцию. Номера с видом на озеро пахли сыростью и плесенью. Ванные комнаты были маленькими, раковины стояли на полу, и приходилось постоянно наклоняться, чтобы помыть руки. Они сказали, что распыляют средство, но место было полно мух. На сайте указано, что есть собственный пляж, но пляжа для купания нет, а аквапарк закрыт. Завтрак был позором. Это якобы открытый шведский стол, но все очень быстро закончилось и подали с опозданием. Было мало разнообразия, столовые приборы, грязный кондиционер и вентиляция. Вам пришлось есть завтрак, приготовленный идеально. Атмосфера была ужасной, как будто вы пытаетесь есть свою еду в дикой природе. Очередь не двигалась, персонала не было, был один член семьи, и вдруг перед вами оказалось 10 человек. Некому было этим управлять. Клиентоориентированность, обслуживание, чистота и внимание — всё на нуле. Я бы даже не пошёл туда снова.

Прекрасное расположение – небольшой недостаток бунгало.
У отеля очень необычное название, и проживание в нём такое же особенное. Расположение фантастическое: прямо на берегу, в самом центре, но в то же время тихо.
Мы жили не в главном здании, а в одном из бунгало, что мне очень понравилось. Хотя бунгало расположены рядом друг с другом без каких-либо перегородок, у каждого есть своя небольшая терраса. К сожалению, она не отделена от входа в соседние дома, что оставляет мало места для уединения.
Ещё один минус: перед нашим бунгало стояло несколько пустых бутылок из-под алкоголя, вероятно, от предыдущих гостей – оно выглядело немного неопрятно, и от них определённо стоило избавиться заранее.
В остальном всё было замечательно: отель стильный, номера красивые, еда вкусная, а обслуживание очень внимательное.
Вывод: Отель с отличным названием, отличным расположением и невероятной прелестью. Открытые зоны бунгало могли бы быть чище и уединеннее. Тем не менее, его настоятельно рекомендуется.

Мы приехали всей семьей, детям было очень весело, большое спасибо, Дедеман.