Отзыв об отеле Cheltikov Hotel

Мы уже останавливались там на одну ночь и рекомендовали его своим друзьям, планируя поездку соответственно. Когда мы бронировали по телефону, сначала нам сказали: «Депозит не требуется», но по мере приближения даты они продолжали звонить, настаивая на полной оплате. Затем, поскольку один из наших друзей получил травму и не смог продолжить наши планы, мы хотели отменить бронирование и получить возврат денег. Они отказали, сказав: «Возврата нет». После этого наш обратный рейс из Карса был отменен, что вынудило нас перенести поездку. Когда мы снова сообщили об этом отелю, они попытались удержать деньги, заявив: «У нас нет политики возврата средств». Когда мы сказали: «Мы выставим счет и подадим в суд», они ответили так, как будто мы там останавливались, сказав: «Мы выставим счет в день вашего отъезда». Они даже пытаются представить нас как постоянных гостей отеля. Они полагаются на свои исторические здания, но человечность и удовлетворенность клиентов должны быть на первом месте. Они неразумные бизнесмены. Их руководство злонамеренно. Когда мы объяснили ситуацию и попросили вернуть деньги, заявив, что уладим это в частном порядке или подадим в суд, они бесстыдно обвинили нас в агрессивности. В своих сообщениях они говорили то, чего не делали. Хотя они ни разу не предлагали перенести даты нашего проживания ни в одном из наших разговоров, они пытались переложить вину на нас, как будто предлагали это из лучших побуждений, а мы отказались. Я бы никому их не рекомендовал. Вы зря потратите деньги и будете унижены.