Cheltikov Hotel

Близко к центру, но тихо. Очаровательный отель в красивом историческом здании с захватывающей историей: когда-то здесь даже был оперный театр! – Прекрасный прием, дружелюбный персонал. Почти как семья: у владельцев две маленькие дочери, старшая уже немного говорит по-английски. Великолепный номер с видом на зелень и фантастический завтрак. Настоятельно рекомендую.

Отель был очень хорошим. Он идеально отражал описанную русскую архитектуру. Персонал на ресепшене отлично справлялся со своей работой, был очень дружелюбным и услужливым. Однако я не могу сказать ничего хорошего о Карсе, потому что улицы грязные, заброшенные и обветшалые. Дороги в центре города похожи на картофельное поле; кажется, муниципалитет вообще ничего не делает. Карс, который мы видели здесь, определенно не тот, что мы видели в Инстаграме. Не стоит возлагать больших надежд.

Это очень хороший отель. Очень чистый. Завтрак "шведский стол" хороший. Нашим двум детям было очень комфортно. В номере была одна большая двуспальная кровать и две односпальные кровати. Номер 210.

Наш номер был чудесным. Мы жили в люксе с одним балконом, и он был очень-очень большим. Резьба на потолке была великолепной. Чистота была на должном уровне. Мне кажется, шторам и креслам не хватало старинного, исторического колорита. Например, шторы с бахромой в столовой были гораздо лучше. Уверена, было бы еще лучше, если бы они были такими же в номерах. А кресла слишком современные; они могли бы быть более винтажными, хотя бы по ткани и цвету. Но тем не менее, нам было очень комфортно, и это было прекрасно.
На самом деле, многие люди подходили к нашему отелю, чтобы сфотографироваться. Я несколько раз наблюдала это, когда выходила на балкон.

Здравствуйте, мы останавливались в этом отеле группой с 6 по 8 февраля. Перед поездкой у меня были некоторые сомнения из-за негативных отзывов. Все они оказались необоснованными. Отель очень чистый, расположение отличное, в нем очень тепло, а завтрак вполне приемлемый. Нам было очень комфортно. Бедирхан на ресепшене был очень внимателен к нашей группе. Большое спасибо господину Эрхану за его помощь. Можете смело ехать туда. Хатидже и Айла.

Мы уже останавливались там на одну ночь и рекомендовали его своим друзьям, планируя поездку соответственно. Когда мы бронировали по телефону, сначала нам сказали: «Депозит не требуется», но по мере приближения даты они продолжали звонить, настаивая на полной оплате. Затем, поскольку один из наших друзей получил травму и не смог продолжить наши планы, мы хотели отменить бронирование и получить возврат денег. Они отказали, сказав: «Возврата нет». После этого наш обратный рейс из Карса был отменен, что вынудило нас перенести поездку. Когда мы снова сообщили об этом отелю, они попытались удержать деньги, заявив: «У нас нет политики возврата средств». Когда мы сказали: «Мы выставим счет и подадим в суд», они ответили так, как будто мы там останавливались, сказав: «Мы выставим счет в день вашего отъезда». Они даже пытаются представить нас как постоянных гостей отеля. Они полагаются на свои исторические здания, но человечность и удовлетворенность клиентов должны быть на первом месте. Они неразумные бизнесмены. Их руководство злонамеренно. Когда мы объяснили ситуацию и попросили вернуть деньги, заявив, что уладим это в частном порядке или подадим в суд, они бесстыдно обвинили нас в агрессивности. В своих сообщениях они говорили то, чего не делали. Хотя они ни разу не предлагали перенести даты нашего проживания ни в одном из наших разговоров, они пытались переложить вину на нас, как будто предлагали это из лучших побуждений, а мы отказались. Я бы никому их не рекомендовал.

Мы забронировали три номера за месяц вперед. Мы внесли залог и попросили, чтобы они были смежными. По прибытии нам дали один из номеров низкого качества, мансардный номер 311, без окон и с низким потолком. Перед поездкой поинтересуйтесь о номерах в номерах 200, которые находятся на втором этаже и имеют окна. Этот номер должен был быть дешевле; нам должны были его предложить, но нам пришлось торговаться, потому что это было несправедливо. Когда мы сказали, что не хотим останавливаться в этом номере, в 23:00 нам сказали идти в другой отель – я не знаю, что это за этика обслуживания. Хотя в итоге все уладилось мирным путем, поставщик услуг должен был приложить усилия для решения проблемы. Одноразовые шампуни в номере были открыты, а вокруг них было грязно. У нашего друга в другом номере сломалась душевая лейка, и душевая дверь не закрывалась. Обычно наружные двери плохо закрываются; если закрыть их, когда кто-то спит внутри, он выпрыгнет. Я думаю, отель не оправдывает своего названия. Завтрак был хорошим, мы остались им довольны. Я бы также хотела, чтобы они заменили детскую коляску; она не подходит к отелю. Лобби нуждается в перепроектировании, чтобы добавить более эстетичные элементы. Да, приятно остановиться в историческом здании, где делают фотографии, вдали от всех остальных, но нужно быть справедливыми к тем, кто планирует сюда приехать.

Нам посчастливилось остановиться в этом отеле на одну ночь с семьей во время нашей поездки в Карс. Все были добры и дружелюбны. Номера были чистыми и ухоженными. Архитектура отеля произвела на нас большое впечатление. Вы можете смело рекомендовать этот отель для ваших будущих путешествий.

Честно говоря, я возлагал большие надежды на этот отель, но был разочарован.
Да, здание красивое и фотогеничное снаружи, идеально подходит для фотографий, но кроме этого, в нём мало что есть. Учитывая цену, оно действительно того не стоит.
Конечно, отель удачно расположен, но это практически его единственное преимущество.
По прибытии, чуть после 14:00, мне сказали, что заселение начинается в 14:00. Через несколько минут, после проверки времени, мне наконец сообщили, что номер ещё не готов. Для меня это не проблема: я предложил подождать или даже оставить чемодан и выйти на улицу.
Затем подошёл другой сотрудник и сказал мне, что выбранный мной номер всё-таки недоступен в этот день. В тот момент я не понял, почему, ведь я забронировал номер с видом на город. Тогда менеджер вмешался, извинился и предложил переселить меня в другой номер на следующий день. Я согласился, так как у меня всё равно не было выбора.
Тем временем прибыла ещё одна пара. Оказывается, они тоже приехали до 14:00, их попросили вернуться вовремя, и по возвращении их номер всё ещё не был готов. Женщина начала выражать своё недовольство таким отсутствием профессионализма. Я же, со своей стороны, наблюдал за происходящим, ничего не говоря, понимая, что подобные ситуации могут случаться.
Позже подошёл другой сотрудник и сказал мне, что мой номер наконец-то готов и что мне не нужно будет менять номер на следующий день.

Если у вас возникнет проблема в отеле и вы обратитесь с просьбой, вы не найдете никого, с кем можно было бы поговорить, и вас просто будут тянуть время. Наш рейс задержали на день из-за сильного снегопада, и когда я связался с отелем, чтобы изменить дату, они сказали, что перезвонят, и повесили трубку, но никто не перезвонил. Я позвонил во второй раз, они снова сказали, что перезвонят, но снова никто не перезвонил. Агентство, через которое я бронировал, связалось с ними, и они отклонили мою просьбу. Когда я связался с отелем и спросил ответственного человека, почему они отклонили просьбу, они сделали вид, что ничего не знают, сказав, что проверят свою электронную почту и сообщат нам. И, конечно же, с нами больше никто не связался. Если есть проблема и просьба, они будут тянуть время и избегать вас. Удовлетворенность клиентов ужасна. Вы не получите ни положительных, ни отрицательных отзывов. Мы останавливались на 2 ночи, номер ни разу не убирали. У отеля нет никаких достоинств, кроме его внешнего вида. Сфотографируйте его снаружи и остановитесь в другом месте с лучшим обслуживанием.

Я заплатила огромные деньги за 3-звездочный отель из-за его исторической значимости, но кроме потолков там ничего интересного не было. Номер с балконом был полностью забронирован, хотя я специально забронировала хороший номер. Номера были как будто сделаны на заводе, и курение было запрещено. Холодное, похожее на газовую камеру помещение внизу превратили в комнату для курения. Я осталась на первый день, потому что уже заплатила заранее. Когда я захотела уехать и найти другой отель с балконом, мне сказали, что моя бронь на четыре дня, и я должна заплатить за все сама. Я подумала: «Ладно, это бизнес, я не хочу терять деньги», иначе я могла бы быть невежливой. Администратор, Бедирхан, сказал, что номер с балконом освободится, и меня переселят туда через две ночи. Я подумала: «Хорошо, по крайней мере, мы побудем в номере с балконом одну ночь». Но он солгал. Он перепродал номер, даже не сообщив мне, когда он освободится. Это очень позорно. Не верьте Бедирхану; Что бы он ни говорил, это полная чушь. Единственным хорошим сотрудником был Ведат; он был как шут, бегал повсюду в любое время суток. Менеджер не мог отличить искренность от небрежности. Он сказал: «Отлично, вы будете меньше курить». Я подумал: «Хорошо». Он невежественный. Но было неприемлемо, что они продали обещанный мне номер после того, как он освободился.

Если вы любите ностальгию, проживание в этом историческом здании — настоящая привилегия. Несмотря на центральное расположение, здесь довольно тихо. Персонал внимательный и любезный, а номера чистые. Спасибо 🙏

Мы сфотографировались на его фоне, любуясь потрясающей архитектурой. Внутри нам не удалось. Это историческое здание. О нём отзываются с восторгом. 😄

Прежде чем оставить отзыв об отеле, я хотел бы воспользоваться случаем и поблагодарить одного из сотрудников отеля, Берата, за его внимательность, заботу и терпимость. Внешний вид отеля явно говорит о его высоком качестве, но внутри чистота, комфорт номеров и дизайн интерьера подтверждают правильность моего выбора. Этот отель, несомненно, станет моим любимым местом каждый раз, когда я буду в Карсе.

Отель расположен в центре города, поэтому до него легко добраться пешком. Номера были большими, просторными и безупречно чистыми — мы чувствовали себя очень комфортно. Гостеприимство и отзывчивость Бедирхана Бея на стойке регистрации и дружелюбного и внимательного официанта Вейсела Бея сделали наше пребывание ещё более приятным. Было особенно любезно с их стороны приготовить нам завтрак в выходные. Редко встретишь такие заботливые заведения, которые ценят своих гостей. Большое спасибо за всё, и мы с нетерпением ждём возвращения.

Особняк, построенный между 1877 и 1896 годами, представляет собой прекрасное сооружение, отражающее черты русской архитектуры. Он расположен в центре города, недалеко от замка Карс, Музея сыра и исторических ресторанов. Нас встретили очень радушно и дружелюбно. Мы остановились в «Каменной комнате» и остались довольны. Вестибюль, коридоры и интерьеры номеров отеля словно переносят вас в прошлое. Задний двор отеля отличается изысканной атмосферой.

Конечно, могло быть и лучше. А как насчёт сада? :) Номер был хороший. Ванная комната могла бы быть чище. Благодарим Бедирхана за гостеприимство. Планируем снова остановиться в этом отеле, когда вернёмся в Карс.
Завтрак тоже был хорошим. В меню были блюда местной кухни.