Cheltikov Hotel

Здание очень красивое, но комнаты и диваны немного устарели. Персонал очень внимательный и вежливый. Задний сад очень уютный и красивый. Персонал внимательный и вежливый. Отель расположен в центре города, недалеко от замка. Завтрак в целом хороший.

Это особенный отель, который успешно сохраняет свою историческую атмосферу и отражает архитектурный дух Карса. Благодаря каменной кладке, высоким потолкам и ностальгической атмосфере, он словно переносит вас в прошлое. Расположение, чистота и качество обслуживания также превосходны. Я от всей души рекомендую его всем, кто посетит Карс.

Я особенно придирчива к чистоте постельного белья. Обычно я приношу свое из дома. Здесь же постельное белье пахло так чисто (обычно, даже если оно чистое, оно все равно пахнет сигаретным дымом), что мне не понадобилось использовать свое. Персонал очень вежливый. Здесь можно в полной мере ощутить историческую атмосферу здания.

Близко к центру, но тихо. Очаровательный отель в красивом историческом здании с захватывающей историей: когда-то здесь даже был оперный театр! – Прекрасный прием, дружелюбный персонал. Почти как семья: у владельцев две маленькие дочери, старшая уже немного говорит по-английски. Великолепный номер с видом на зелень и фантастический завтрак. Настоятельно рекомендую.

Отель был очень хорошим. Он идеально отражал описанную русскую архитектуру. Персонал на ресепшене отлично справлялся со своей работой, был очень дружелюбным и услужливым. Однако я не могу сказать ничего хорошего о Карсе, потому что улицы грязные, заброшенные и обветшалые. Дороги в центре города похожи на картофельное поле; кажется, муниципалитет вообще ничего не делает. Карс, который мы видели здесь, определенно не тот, что мы видели в Инстаграме. Не стоит возлагать больших надежд.

Это очень хороший отель. Очень чистый. Завтрак "шведский стол" хороший. Нашим двум детям было очень комфортно. В номере была одна большая двуспальная кровать и две односпальные кровати. Номер 210.

Наш номер был чудесным. Мы жили в люксе с одним балконом, и он был очень-очень большим. Резьба на потолке была великолепной. Чистота была на должном уровне. Мне кажется, шторам и креслам не хватало старинного, исторического колорита. Например, шторы с бахромой в столовой были гораздо лучше. Уверена, было бы еще лучше, если бы они были такими же в номерах. А кресла слишком современные; они могли бы быть более винтажными, хотя бы по ткани и цвету. Но тем не менее, нам было очень комфортно, и это было прекрасно.
На самом деле, многие люди подходили к нашему отелю, чтобы сфотографироваться. Я несколько раз наблюдала это, когда выходила на балкон.

Мы останавливались на две ночи группой из шести человек. Некоторые отзывы нас смутили, но по прибытии мы поняли, что все они были необоснованны. Чистота была превосходной, кровати большие и удобные, а в номере было тепло. Завтрак был вполне достаточным. Расположение очень хорошее. Внешняя архитектура впечатляет, но внутри, за исключением деталей на потолках, он мало чем отличается от стандартного отеля. Мы также хотели бы поблагодарить господина Бедирхана за то, что он обустроил номера именно так, как мы хотели.

Здравствуйте, мы останавливались в этом отеле группой с 6 по 8 февраля. Перед поездкой у меня были некоторые сомнения из-за негативных отзывов. Все они оказались необоснованными. Отель очень чистый, расположение отличное, в нем очень тепло, а завтрак вполне приемлемый. Нам было очень комфортно. Бедирхан на ресепшене был очень внимателен к нашей группе. Большое спасибо господину Эрхану за его помощь. Можете смело ехать туда. Хатидже и Айла.

Мы уже останавливались там на одну ночь и рекомендовали его своим друзьям, планируя поездку соответственно. Когда мы бронировали по телефону, сначала нам сказали: «Депозит не требуется», но по мере приближения даты они продолжали звонить, настаивая на полной оплате. Затем, поскольку один из наших друзей получил травму и не смог продолжить наши планы, мы хотели отменить бронирование и получить возврат денег. Они отказали, сказав: «Возврата нет». После этого наш обратный рейс из Карса был отменен, что вынудило нас перенести поездку. Когда мы снова сообщили об этом отелю, они попытались удержать деньги, заявив: «У нас нет политики возврата средств». Когда мы сказали: «Мы выставим счет и подадим в суд», они ответили так, как будто мы там останавливались, сказав: «Мы выставим счет в день вашего отъезда». Они даже пытаются представить нас как постоянных гостей отеля. Они полагаются на свои исторические здания, но человечность и удовлетворенность клиентов должны быть на первом месте. Они неразумные бизнесмены. Их руководство злонамеренно. Когда мы объяснили ситуацию и попросили вернуть деньги, заявив, что уладим это в частном порядке или подадим в суд, они бесстыдно обвинили нас в агрессивности. В своих сообщениях они говорили то, чего не делали. Хотя они ни разу не предлагали перенести даты нашего проживания ни в одном из наших разговоров, они пытались переложить вину на нас, как будто предлагали это из лучших побуждений, а мы отказались. Я бы никому их не рекомендовал.

Мы забронировали три номера за месяц вперед. Мы внесли залог и попросили, чтобы они были смежными. По прибытии нам дали один из номеров низкого качества, мансардный номер 311, без окон и с низким потолком. Перед поездкой поинтересуйтесь о номерах в номерах 200, которые находятся на втором этаже и имеют окна. Этот номер должен был быть дешевле; нам должны были его предложить, но нам пришлось торговаться, потому что это было несправедливо. Когда мы сказали, что не хотим останавливаться в этом номере, в 23:00 нам сказали идти в другой отель – я не знаю, что это за этика обслуживания. Хотя в итоге все уладилось мирным путем, поставщик услуг должен был приложить усилия для решения проблемы. Одноразовые шампуни в номере были открыты, а вокруг них было грязно. У нашего друга в другом номере сломалась душевая лейка, и душевая дверь не закрывалась. Обычно наружные двери плохо закрываются; если закрыть их, когда кто-то спит внутри, он выпрыгнет. Я думаю, отель не оправдывает своего названия. Завтрак был хорошим, мы остались им довольны. Я бы также хотела, чтобы они заменили детскую коляску; она не подходит к отелю. Лобби нуждается в перепроектировании, чтобы добавить более эстетичные элементы. Да, приятно остановиться в историческом здании, где делают фотографии, вдали от всех остальных, но нужно быть справедливыми к тем, кто планирует сюда приехать.

Нам посчастливилось остановиться в этом отеле на одну ночь с семьей во время нашей поездки в Карс. Все были добры и дружелюбны. Номера были чистыми и ухоженными. Архитектура отеля произвела на нас большое впечатление. Вы можете смело рекомендовать этот отель для ваших будущих путешествий.

Честно говоря, я возлагал большие надежды на этот отель, но был разочарован.
Да, здание красивое и фотогеничное снаружи, идеально подходит для фотографий, но кроме этого, в нём мало что есть. Учитывая цену, оно действительно того не стоит.
Конечно, отель удачно расположен, но это практически его единственное преимущество.
По прибытии, чуть после 14:00, мне сказали, что заселение начинается в 14:00. Через несколько минут, после проверки времени, мне наконец сообщили, что номер ещё не готов. Для меня это не проблема: я предложил подождать или даже оставить чемодан и выйти на улицу.
Затем подошёл другой сотрудник и сказал мне, что выбранный мной номер всё-таки недоступен в этот день. В тот момент я не понял, почему, ведь я забронировал номер с видом на город. Тогда менеджер вмешался, извинился и предложил переселить меня в другой номер на следующий день. Я согласился, так как у меня всё равно не было выбора.
Тем временем прибыла ещё одна пара. Оказывается, они тоже приехали до 14:00, их попросили вернуться вовремя, и по возвращении их номер всё ещё не был готов. Женщина начала выражать своё недовольство таким отсутствием профессионализма. Я же, со своей стороны, наблюдал за происходящим, ничего не говоря, понимая, что подобные ситуации могут случаться.
Позже подошёл другой сотрудник и сказал мне, что мой номер наконец-то готов и что мне не нужно будет менять номер на следующий день.

Если у вас возникнет проблема в отеле и вы обратитесь с просьбой, вы не найдете никого, с кем можно было бы поговорить, и вас просто будут тянуть время. Наш рейс задержали на день из-за сильного снегопада, и когда я связался с отелем, чтобы изменить дату, они сказали, что перезвонят, и повесили трубку, но никто не перезвонил. Я позвонил во второй раз, они снова сказали, что перезвонят, но снова никто не перезвонил. Агентство, через которое я бронировал, связалось с ними, и они отклонили мою просьбу. Когда я связался с отелем и спросил ответственного человека, почему они отклонили просьбу, они сделали вид, что ничего не знают, сказав, что проверят свою электронную почту и сообщат нам. И, конечно же, с нами больше никто не связался. Если есть проблема и просьба, они будут тянуть время и избегать вас. Удовлетворенность клиентов ужасна. Вы не получите ни положительных, ни отрицательных отзывов. Мы останавливались на 2 ночи, номер ни разу не убирали. У отеля нет никаких достоинств, кроме его внешнего вида. Сфотографируйте его снаружи и остановитесь в другом месте с лучшим обслуживанием.

Я заплатила огромные деньги за 3-звездочный отель из-за его исторической значимости, но кроме потолков там ничего интересного не было. Номер с балконом был полностью забронирован, хотя я специально забронировала хороший номер. Номера были как будто сделаны на заводе, и курение было запрещено. Холодное, похожее на газовую камеру помещение внизу превратили в комнату для курения. Я осталась на первый день, потому что уже заплатила заранее. Когда я захотела уехать и найти другой отель с балконом, мне сказали, что моя бронь на четыре дня, и я должна заплатить за все сама. Я подумала: «Ладно, это бизнес, я не хочу терять деньги», иначе я могла бы быть невежливой. Администратор, Бедирхан, сказал, что номер с балконом освободится, и меня переселят туда через две ночи. Я подумала: «Хорошо, по крайней мере, мы побудем в номере с балконом одну ночь». Но он солгал. Он перепродал номер, даже не сообщив мне, когда он освободится. Это очень позорно. Не верьте Бедирхану; Что бы он ни говорил, это полная чушь. Единственным хорошим сотрудником был Ведат; он был как шут, бегал повсюду в любое время суток. Менеджер не мог отличить искренность от небрежности. Он сказал: «Отлично, вы будете меньше курить». Я подумал: «Хорошо». Он невежественный. Но было неприемлемо, что они продали обещанный мне номер после того, как он освободился.

Если вы любите ностальгию, проживание в этом историческом здании — настоящая привилегия. Несмотря на центральное расположение, здесь довольно тихо. Персонал внимательный и любезный, а номера чистые. Спасибо 🙏

Мы сфотографировались на его фоне, любуясь потрясающей архитектурой. Внутри нам не удалось. Это историческое здание. О нём отзываются с восторгом. 😄